服务人员的一般礼仪要求有哪些？
题目
服务人员的一般礼仪要求有哪些？
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第1题：
宴会入座礼仪有哪些要求？
正确答案: 应邀出席宴请活动，应听从主人安排。进入宴会厅之前，先了解自己的桌号和座位，不可随意入座。
按主人安排入座后，尽量减少挪动椅子的动作，最好入座前就把椅子调整好。
如果邻座有人应主动打招呼。
入座后坐姿要端正，不可用手托腮或将双臂肘放在桌上。
坐时应把双脚踏在本人座位下，不可随意伸出，影响他人。
不可玩弄桌上的酒杯、盘碗、刀叉、筷子等餐具，不要用餐巾或口纸擦餐具，以免使人认为餐具不洁。 -
第2题：
服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？
正确答案: 表情主要包含目光和微笑，其中目光是一种真诚而含蓄的语言，在服务工作中，眼睛一般看着对方双眼到唇心这个三角区域，让对方感觉到礼貌而舒适。
而且要把目光放虚些，不要聚集在对方的某个部位，而是好像笼罩在对面的整个人。
微笑可以表现出温馨而亲切的表情，能有效地缩短与对方的距离，给对方留下美好的心理感受。
在服务中，微笑要发自内心，自然大方，要用眼神、眉毛和嘴巴配合协调完成。 -
第3题：
服务礼仪中，要求服务人员注意修饰的含义是什么？
正确答案: 1、是要求服务人员平时要注意经常修整、打扮自己的容貌，或是采取措施改善其明显不足之处；
2、是要求服务人员平时要自觉地维护并保持自己经过修饰、打扮或是改善的容貌状态。 -
第4题：
服务礼仪中，对服务人员的服饰要求与限制，主要是出于什么考虑？
正确答案: 1、为了尊重服务对象；
2、为了适应工作需要；
3、为了塑造企业形象；
4、为了提高个人素质。 -
第5题：
服务礼仪要求服务人员从哪四个方面进行修饰？
正确答案:重心之点应放在面部修饰、发部修饰、化妆修饰、肢体修饰。 -
第6题：
关于营业服务人员服务礼仪，以下哪些是“三声服务”（）
- A、来有迎声
- B、主动引导
- C、问有答声
- D、走有送声
正确答案:A,C,D -
第7题：
行人有哪些礼仪要求？
正确答案: （1）按照交通指示灯和标志、标线行走。不乱穿马路，不跨越护栏。
（2）应当请老人、妇女、儿童走在离机动车道较远的便道内侧。
（3）靠右侧行走，多人并行主动避让他人。 -
第8题：
客户服务人员举止有哪些要求？
正确答案: 文雅、礼貌、精神。 -
第9题：
问答题服务人员的一般礼仪要求有哪些？正确答案： 热心于本职工作、热情耐心、仪表整洁、体态标准。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题吃西餐时有哪些礼仪要求？（吃西餐的礼仪有哪些）正确答案： 讲究吃不同的菜要用不同的刀叉，不同场合饮用不同的酒；
西餐刀叉的使用是右手持刀，左手使叉；
取用刀叉按照由外向内的顺序，吃一套菜换一套刀叉。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求？正确答案： 手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲。
在出手势的时候，还要配合眼神、表情等，使手势与整个身体的动作相协调。
做到欲上先下，欲左先右。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？正确答案： 表情主要包含目光和微笑，其中目光是一种真诚而含蓄的语言，在服务工作中，眼睛一般看着对方双眼到唇心这个三角区域，让对方感觉到礼貌而舒适。
而且要把目光放虚些，不要聚集在对方的某个部位，而是好像笼罩在对面的整个人。
微笑可以表现出温馨而亲切的表情，能有效地缩短与对方的距离，给对方留下美好的心理感受。
在服务中，微笑要发自内心，自然大方，要用眼神、眉毛和嘴巴配合协调完成。解析： 暂无解析 -
第13题：
在工作会议中，对一般与会人员的礼仪有哪些基本要求？
正确答案: （1）规范着装，衣着整洁，仪表大方。
（2）遵守时间，准时到会，不无故迟到、早退、缺席。
（3）专心听讲，认真记录，自觉维护会场秩序。进入会场后，要把手机关闭或调至震动状态。会议期间不得与人交头接耳、窃窃私语，或者随意走动、传递文件、纸条，摇头晃脑，打哈欠，闭目养神，乱出怪相；不得有读书看报、抽烟、吃零食、睡觉等不良举动；会中尽量不要离开会场，如必须离开，要轻手轻脚，不要影响发言者和其他与会者。 -
第14题：
旅游职业对服务人员情感的要求有哪些？
正确答案: （1）要有良好的情感倾向性
（2）要有深厚的情感
（3）要有稳定而持久的情感
（4）要有较高的情感效能 -
第15题：
起立时的礼仪有哪些要求？
正确答案: 右腿向回收半步，用小腿的力量将身体支起，并保持上身的直立状态。坐姿还可以上体与腿同时转向一侧，面向对方，形成优美的“S”型坐姿，还可两腿膝部交叉，脚内收与前腿膝下交叉，两脚一前一后着地，双手稍微交叉于腿上。 -
第16题：
应答礼仪是服务人员在回答宾客问话时的（）
- A、礼仪规范
- B、首要前提
- C、基本原则
- D、礼仪要求
正确答案:A -
第17题：
宴请宾客有很多礼仪、礼节，请问饮酒时的一般礼仪有哪些？
正确答案: （1）通常情况下，不管你是否会喝酒，在主人的盛情之下还是应该把杯子倒满，不要生硬拒绝别人的酒，或把手蒙在杯子上坚决不喝。
（2）主人应先为主宾斟酒，若有长辈、首长、远道来的客人应先为他们斟酒，如果没有应该按照顺时针的方向，斟酒时要满但是不能溢出来，主人为自己倒酒时，应手扶杯子表示恭敬和致谢。正式的宴会上，主人均应添酒。
（3）敬酒时，目光对着对方，面带微笑，用简单合乎酒席的祝酒话，会喝酒的客人，应回敬主人。对不胜酒量的宾客和开车的朋友不应劝酒。 -
第18题：
服务人员的（）、（）、（）、（）是搞好服务工作的基础，应符合基本的礼仪要求。
正确答案:着装仪表；举止态度；言语交谈；迎来送往 -
第19题：
餐厅服务人员的相关能力要求有哪些？
正确答案: （1）语言能力；
（2）应变能力；
（3）推销能力；
（4）技术能力；
（5）观察能力；
（6）记忆能力；
（7）自律能力；
（8）服从与协作能力。 -
第20题：
问答题服务礼仪中，要求服务人员注意修饰的含义是什么？正确答案： 1、是要求服务人员平时要注意经常修整、打扮自己的容貌，或是采取措施改善其明显不足之处；
2、是要求服务人员平时要自觉地维护并保持自己经过修饰、打扮或是改善的容貌状态。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题在工作会议中，对一般与会人员的礼仪有哪些基本要求？正确答案： （1）规范着装，衣着整洁，仪表大方。
（2）遵守时间，准时到会，不无故迟到、早退、缺席。
（3）专心听讲，认真记录，自觉维护会场秩序。进入会场后，要把手机关闭或调至震动状态。会议期间不得与人交头接耳、窃窃私语，或者随意走动、传递文件、纸条，摇头晃脑，打哈欠，闭目养神，乱出怪相；不得有读书看报、抽烟、吃零食、睡觉等不良举动；会中尽量不要离开会场，如必须离开，要轻手轻脚，不要影响发言者和其他与会者。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题服务礼仪中对服务人员的站姿作了哪些规范动作和要求？正确答案： （1）叉手站姿：身体直立，两手在腹前交叉，右手搭在左手上。男性可以两脚分开，距离不超过20厘米。女性可以一脚稍微向前，脚跟放在另一脚内侧。
（2）背手站姿：双手在身后交叉，右手贴在左手外面，放于臀部之间。两脚分开时，不能超过肩宽，脚尖展开，两脚成60度夹角，挺胸立腰收腹，双目平视。
（3）背垂手站姿：一手背在后面，贴在臀部，另一手自然下垂，手自然弯曲，中指贴于裤缝，两脚分与不分均可。这种站姿一般为男土所常用。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题应答礼仪是服务人员在回答宾客问话时的（）A礼仪规范
B首要前提
C基本原则
D礼仪要求
正确答案： B解析： 暂无解析