判断题导游应等待行李送达饭店，并仔细核对，督促及时送入客人房间，以防出错。A 对B 错

题目
判断题
导游应等待行李送达饭店，并仔细核对，督促及时送入客人房间，以防出错。
A

对

B

错

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1.入境旅游团入住饭店后，行李由行李员送入客房后，一位游客说他没有收到行李，地陪在其它游客房间寻找行李未果后，应：( )A.找饭店行李员询问行李去向B.找饭店总服务台请其协助寻找C.找饭店大堂经理，请其协助寻找D.找旅行社行李员询问行李去向。

2.在处理客人的破损行李时，下列做法不恰当的是（）。A、发现行李破损时，应立即向客人或团队陪同说明，饭店对此不负有责任B、因饭店原因造成客人行李破损严重的，应由饭店进行相应赔偿C、因行李员的原因导致客人的行李发生破损，应主动联系尽快维修D、对于发生破损情况的行李，饭店一般不接受寄存

3.饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（）。A、代表饭店向客人表示欢迎和问候B、询问客人有无托办事项C、搬运并确认行李件数D、对无预约的客人应婉言谢绝为其服务

4.全陪应在本团行李送达饭店后，负责核对并督促饭店行李员及时将行李送至旅游者的房间。 （ ）

参考答案和解析
正确答案： 错
解析： 暂无解析
更多“导游应等待行李送达饭店，并仔细核对，督促及时送入客人房间，以防出错。”相关问题

  • 第1题：

    客人要求调换房间朝向导游可请饭店方协助解决如果饭店已无房源，可在团队内部调换


    正确答案:正确

  • 第2题：

    地陪应等待行李送达饭店，负责核对行李，督促行李员及时将行李送至旅游者房间


    正确答案:正确

  • 第3题：

    导游应等待行李送达饭店，并仔细核对，督促及时送入客人房间，以防出错。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    领到房卡后，请领队或全陪分发房卡，同时宣布下一次集合（或用餐）的时间、地点以及活动内容，千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知，那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间，地陪应向行李生提供客人住房安排表，协助行李员或游客交接行李，同时督促行李生及时将行李送到客人房间


    正确答案:正确

  • 第5题：

    地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏，地陪应督促饭店服务员尽快修复；客人用品不齐者，请饭店补齐


    正确答案:正确

  • 第6题：

    某团抵达饭店后，入住房间时地陪被告知一名客人丢失行李，请问地陪应如何处理?


    正确答案: 有三种可能，下面第一种可能性最大
    (1)错拿，逐个房间寻找。
    (2)饭店行李员错递
    (3)运输途中丢失，与旅行社行李员、行李车司机联系寻找。

  • 第7题：

    对于住店时（）所租房间应注意观察，客房部要将此情况通知总台，并做记录。

    • A、单个客人
    • B、多个客人
    • C、携带少量行李客人
    • D、大件行李客人

    正确答案:C

  • 第8题：

    多选题
    领队住店服务的主要内容有（）
    A

    分配房间，并把自己所住房间号向游客通报

    B

    巡视客房情况，确认行李已安全无误地送达客人房间，并协助客人解决有关房间的各种问题譬如，告诉客人国外饭店一般不提供开水，但在冰箱中存有少许免费纯净水（其余为收费饮品），有沏茶习惯的客人，可以借电水壶烧水或到餐厅泡茶；发达国家自来水往往已纯净化，可以直接饮用；国外电压与游客带去的电器可能不匹配，可请酒店服务生提供转换器等

    C

    与地陪核对接待社的旅游活动日程

    D

    在与饭店确认叫早时间和早餐时间后，及时通知旅游者


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    地陪应等待行李送达饭店，负责核对行李，督促行李员及时将行李送至旅游者房间
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    入境旅游团入住饭店后，行李由行李员送入客房后，一位游客说他没有收到行李，地陪在其它游客房间寻找行李未果后，应找饭店大堂经理，请其协助寻找。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第11题：

    判断题
    客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    领到房卡后，请领队或全陪分发房卡，同时宣布下一次集合（或用餐）的时间、地点以及活动内容，千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知，那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间，地陪应向行李生提供客人住房安排表，协助行李员或游客交接行李，同时督促行李生及时将行李送到客人房间
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    领队住店服务的主要内容有（）

    • A、分配房间，并把自己所住房间号向游客通报
    • B、巡视客房情况，确认行李已安全无误地送达客人房间，并协助客人解决有关房间的各种问题譬如，告诉客人国外饭店一般不提供开水，但在冰箱中存有少许免费纯净水（其余为收费饮品），有沏茶习惯的客人，可以借电水壶烧水或到餐厅泡茶；发达国家自来水往往已纯净化，可以直接饮用；国外电压与游客带去的电器可能不匹配，可请酒店服务生提供转换器等
    • C、与地陪核对接待社的旅游活动日程
    • D、在与饭店确认叫早时间和早餐时间后，及时通知旅游者

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。

    • A、客房部服务员
    • B、前厅行李员
    • C、餐厅服务员
    • D、客房送餐部服务员

    正确答案:D

  • 第15题：

    客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命


    正确答案:正确

  • 第16题：

    客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目，请客人自理


    正确答案:正确

  • 第17题：

    在为客人提供行李服务时，正确的做法是（）。

    • A、主动提拿客人的所有行李
    • B、与客人核对清点行李件数
    • C、与客人核对检查行李有无破损
    • D、仔细照看好客人的行李

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    如果客人是晚上抵达饭店，服务员应把房间壁灯打开，并做好（）。

    • A、清洁卫生
    • B、开水服务
    • C、行李服务
    • D、寝前整理

    正确答案:D

  • 第19题：

    下列关于行李员工作任务的说法错误的是（）。

    • A、替住店客人到商务中心取传真
    • B、直接为客人提供行李接运服务
    • C、向客人介绍饭店的服务设施
    • D、对客人的可疑行李要打开仔细检查

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    在为客人提供行李服务时，正确的做法是（）。
    A

    主动提拿客人的所有行李

    B

    与客人核对清点行李件数

    C

    与客人核对检查行李有无破损

    D

    仔细照看好客人的行李


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    导游应等待行李送达饭店，并仔细核对，督促及时送入客人房间，以防出错。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    某团抵达饭店后，入住房间时地陪被告知一名客人丢失行李，请问地陪应如何处理?

    正确答案： 有三种可能，下面第一种可能性最大
    (1)错拿，逐个房间寻找。
    (2)饭店行李员错递
    (3)运输途中丢失，与旅行社行李员、行李车司机联系寻找。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏，地陪应督促饭店服务员尽快修复；客人用品不齐者，请饭店补齐
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。
    A

    客房部服务员

    B

    前厅行李员

    C

    餐厅服务员

    D

    客房送餐部服务员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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