多选题接待大洋洲的游客，导游人员要注意（ ）。A饮食上量要充足B饮食上多安排烤食C多安排亲近大自然的活动项目和参观原始风光D少安排亲近大自然的活动项目和参观原始风光E导游人员应开朗平易、注重礼节
题目
饮食上量要充足
饮食上多安排烤食
多安排亲近大自然的活动项目和参观原始风光
少安排亲近大自然的活动项目和参观原始风光
导游人员应开朗平易、注重礼节
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第1题：
导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。
正确答案：
讲解，生活 -
第2题：
对于年老的游客，导游人员在进行讲解时导游语言要注意通俗化。（）
正确答案:错误 -
第3题：
接待北美地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？
正确答案:1.北美游客计划性强，喜欢了解接待日程表，包括细节，如何时抵达，离开等。导游员应于每次接待前向游客通报相关情况。
2.“懒惰”是美国人的特色。凡是累、热、饿时，美国人多半会拒绝继续游览而要求返回。如果是全体客人提出且领队、全陪同意，可报告地方接待社后返回。
3.接待豪华团前，导游员的打扮应当做到：不穿无领衫，头发要有型，胡子刮干净，衣服要烫过，皮鞋要铮亮。
4.美国人自高自大也是有名的，很喜欢就政治问题进行辩论。此时要注意有据、有理、有节，对原则性问题态度要坚决，但最好不与之纠缠，也不必回避讨论某些提问，但要警惕是否有言外之意。
5.接待加拿大团是最好不要提及魁北克问题。 -
第4题：
.导游人员接待宗教界人士时要注意（）。
- A、适时宣传“无神论”
- B、注意掌握宗教政策
- C、尊重游客的信仰习惯
- D、满足游客的特殊要求
- E、尊重西方传统
正确答案:B,C,D -
第5题：
问答题接待西南地区少数民族游客时，导游员需要注意哪几个方面？正确答案： 1.对待他们要热情友好，不能给他们有被歧视的感觉，若能够学些他们的民族舞蹈，会更有亲和力。
2.不要安排过多的购物活动，他们崇尚勤俭，购买欲望不是很强烈。解析： 暂无解析 -
第6题：
单选题以下关于导游服务概念的说法，错误的是（ ）。A导游服务的主体是具有导游资格的导游人员
B导游人员必须是旅游企业委派的
C导游人员可以私自接待游客
D导游服务的主要内容是游客的接待
正确答案： B解析： -
第7题：
单选题导游人员向游客提供服务的领域被称作（ ）。A导游服务范围
B旅游服务领域
C旅游接待过程
D导游接待形式
正确答案： A解析：
导游服务的范围是指导游人员向游客提供服务的领域，大致可以归纳为导游讲解服务与旅行生活服务两大类。 -
第8题：
多选题接待大洋洲的游客，导游人员要注意（ ）。A饮食上量要充足
B饮食上多安排烤食
C多安排亲近大自然的活动项目和参观原始风光
D少安排亲近大自然的活动项目和参观原始风光
E导游人员应开朗平易、注重礼节
正确答案： A,C解析：
大洋洲主要是澳大利亚、新西兰等国。澳大利亚是亚太地区少数发达国家之一，也是世界上主要的旅游客源国。导游人员需要具备的大洋洲客人的接待技巧：①饮食上多安排烤食。②多安排亲近大自然的活动项目和参观原始风光。③导游人员应性格开朗、平易近人、注重礼节。 -
第9题：
多选题导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以下的内容：（ ）。A导游人员是旅行社委派的
B没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客
C导游人员的主要业务是从事游客的接待
D导游人员的接待服务对于团体游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施
E导游人员对于散客必须按事先约定的内容和标准实施
正确答案： A,C解析：
导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。其中，“导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览”隐含ABC三项内容；“按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务”隐含DE两项内容。 -
第10题：
问答题接待北美地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？正确答案： 1.北美游客计划性强，喜欢了解接待日程表，包括细节，如何时抵达，离开等。导游员应于每次接待前向游客通报相关情况。
2.“懒惰”是美国人的特色。凡是累、热、饿时，美国人多半会拒绝继续游览而要求返回。如果是全体客人提出且领队、全陪同意，可报告地方接待社后返回。
3.接待豪华团前，导游员的打扮应当做到：不穿无领衫，头发要有型，胡子刮干净，衣服要烫过，皮鞋要铮亮。
4.美国人自高自大也是有名的，很喜欢就政治问题进行辩论。此时要注意有据、有理、有节，对原则性问题态度要坚决，但最好不与之纠缠，也不必回避讨论某些提问，但要警惕是否有言外之意。
5.接待加拿大团是最好不要提及魁北克问题。解析： 暂无解析 -
第11题：
接待西南地区少数民族游客时，导游员需要注意哪几个方面？
正确答案:1.对待他们要热情友好，不能给他们有被歧视的感觉，若能够学些他们的民族舞蹈，会更有亲和力。
2.不要安排过多的购物活动，他们崇尚勤俭，购买欲望不是很强烈。 -
第12题：
接待港、澳、台地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？
正确答案:1.港、澳、台游客对祖国的人文历史、对改革开放以后祖国的巨大发展和变化非常感兴趣，应该多宣传这方面的情况。
2.要多了解他们的忌讳，以免产生不必要的误解。
3.他们经济上比较宽裕，不太在乎花钱，可以考虑多安排一些文娱活动，使他们玩的开心尽兴。 -
第13题：
导游服务是导游人员（ ）被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照（ ）或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
正确答案:代表，组团合同 -
第14题：
问答题接待德意两国游客时，导游员需要注意哪几个方面？正确答案： 1.意大利人喜欢无拘无束，有点散漫和拖拉，团队赶时间时导游员要对此有所防范。
2.意德都是足球王国，多谈些足球方面的话题，对带好团队会有所帮助。
3.德国人崇尚“踏实、诚实、求实”的准则，在旅游过程中，他们要细细领略景物的独到之处。导游员对要讲解的内容需做好详尽的准备。
4.德国人作风严谨，组织纪律性强，导游员本人要注意遵守时间。解析： 暂无解析 -
第15题：
问答题接待东南亚地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？正确答案： 1.该地区有多种宗教信仰，教徒恪守自己的宗教禁忌，因此在接待中一定要弄清客人的宗教信仰，以免失礼。
2.东南亚地区的国家经济都不是很发达，但只要组织和宣传得好，该地区的游客还是有一定的购物欲望和参加活动的兴趣的。解析： 暂无解析 -
第16题：
多选题.导游人员接待宗教界人士时要注意（）。A适时宣传“无神论”
B注意掌握宗教政策
C尊重游客的信仰习惯
D满足游客的特殊要求
E尊重西方传统
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第17题：
填空题导游服务是导游人员（ ）被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照（ ）或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。正确答案： 代表，组团合同解析： 暂无解析 -
第18题：
多选题接待俄罗斯及东欧的游客，导游人员要注意（ ）。A提供餐饮要量足
B安排引导购物要充分
C导游理论知识要全面
D导游外语水平要高
E多安排休闲与参观活动
正确答案： E,D解析：
俄罗斯及东欧旅游客源市场主要是俄罗斯及其独联体国家。俄罗斯是世界上最大的国家之一，与我国有着漫长的边界线，交通十分便利，一直是我国主要的旅游客源国。接待俄罗斯及东欧旅游者应注意：①提供餐饮量要足；②安排引导购物要充分；③导游理论知识要求全面；④多安排休闲与参观活动。 -
第19题：
多选题接待北美的游客，导游人员要注意（ ）。A接待规格档次要高、餐饮产品提供要好
B导游应具有幽默感、思维要敏捷
C接待方式应符合北美人的思维方式和行为习惯
D多给客人安排参与性强的、丰富多样的活动
E多给客人安排参观性的活动
正确答案： A,E解析：
美国是我国最大的远程国际旅游客源国。加拿大是我国一个比较稳定的远程国际旅游客源市场。接待以美国、加拿大游客为主的北美客人要注意：①接待规格档次要高、餐饮产品提供要好。②导游人员应具幽默感、思维要敏捷。③导游人员接待方式应符合北美人的思维方式和行为习惯。④多给客人安排参与性强的、丰富多样的活动。 -
第20题：
多选题接待海外华人、华侨、港澳台游客，导游人员要注意（ ）。A食宿提供多怀旧
B服务规格应较高
C接待导游应细致，情感表达应真切、充分
D导游讲解要高雅，避免花哨的导游技法
E活动安排应疏密有致
正确答案： C,E解析：
接待海外华人、华侨及港澳台游客应注意：①食宿提供多怀旧，服务规格应较高，活动安排应疏密有致。③接待导游应细致，情感表达应真切、充分。④导游讲解要高雅，避免花哨的导游技法。