判断题边检人员在与很熟悉的服务对象接触时，眼睛应看向服务对象面部的小三角。面部小三角是指以下巴为底线，额头为顶点的倒三角形。A 对B 错

题目
判断题
边检人员在与很熟悉的服务对象接触时，眼睛应看向服务对象面部的小三角。面部小三角是指以下巴为底线，额头为顶点的倒三角形。
A

对

B

错

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1.“三庭五眼”指的是人物画中面部五官所在的位置（ ）。A.发际线——眼睛——鼻底线一一下巴底 B.头项——眉毛——鼻底线——下巴底 C.头顶——眼睛——鼻子——下巴底 D.发际线——眉毛——鼻底线——下巴底

2.边检人员在与服务对象交流时，通常可通过观察服务对象的眼神来判断服务对象的内心感受，下面的表述正确的是（）。A、斜视表示思索B、正视表示庄重、坦然C、凝视表示彷徨纠结D、仰视表明内心有所隐瞒

3.看的技巧中的倒三角是指：眼睛要看他两眼为底线、鼻子为顶点的视觉三角形。

4.右图中心线上半部与下半部都是由3个红色小三角形，5个蓝色小三角形与8个白色小三角形所组成。当把上半图沿着中心线往下折叠时，有2对红色小三角形重合，3对蓝色小三角形重合，以及有2对红色与白色小三角形重合，试问有多少对白色小三角形重合?（　　）。A．4 B．5 C．6 D．7

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  • 第1题：

    如果边检执勤人员给服务对象造成不便的，只要向服务对象致歉，不必给予恰当的解释。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    边检人员应掌握的服务技巧的基本方法不包括（）。

    • A、准确把握服务对象的需求
    • B、建立良好的沟通互动
    • C、塑造良好的第一印象
    • D、忽视服务对象的心理感受

    正确答案:D

  • 第3题：

    在处理服务对象投诉时，边检人员应当对服务对象所说（）做适当的记录。

    • A、重点问题或信息
    • B、全部内容
    • C、侮辱性言辞
    • D、挑衅性话语

    正确答案:A

  • 第4题：

    在对服务人员进行目光训练时，有一个这样的口诀“生客看大三角，熟客看倒三角，不生不熟看小三角”，其中生客看大三角是指什么样的三角形？


    正确答案: 以肩为底线，头顶为顶点

  • 第5题：

    在服务对象提出要求或进行投诉时，边检人员可以使用“我会……”表达服务意愿。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    边检人员在与很熟悉的服务对象接触时，眼睛应看向服务对象面部的小三角。面部小三角是指以下巴为底线，额头为顶点的倒三角形。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    边检执勤人员应以自然和善的目光注视服务对象，目光应落在服务对象（）以上不同部位。

    • A、颈部
    • B、肩部
    • C、头部

    正确答案:A

  • 第8题：

    判断题
    边检人员在与很熟悉的服务对象接触时，眼睛应看向服务对象面部的小三角。面部小三角是指以下巴为底线，额头为顶点的倒三角形。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    边检人员发现有服务对象需要帮助时，要从服务对象的（）走近服务对象。
    A

    后面

    B

    正面或后面

    C

    正面或侧面

    D

    后面或侧面


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    在对服务人员进行目光训练时，有一个这样的口诀“生客看大三角，熟客看倒三角，不生不熟看小三角”，其中生客看大三角是指什么样的三角形？

    正确答案： 以肩为底线，头顶为顶点
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    在凸1900边形内取103个点，以这2003个点为顶点，可将原凸1900边形分割成小三角形的个数为多少？

    正确答案： 2104
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    服务态度，是指服务人员在接待服务对象时所持的神情、举止表现，通常包括（　　）等。
    A

    心理状态

    B

    面部表情

    C

    形体动作

    D

    语言表达

    E

    服饰打扮


    正确答案： D,E
    解析：
    服务态度，是指服务人员在接待服务对象时所持的神情、举止表现，通常包括心理状态、面部表情、形体动作、语言表达和服饰打扮等。在旅游服务的过程中，服务态度非常重要，是旅游者直接感受到的情感，是评价服务质量优劣的直接因素。

  • 第13题：

    根据《边检标准化服务手册》的要求，提倡边检人员主动问候服务对象。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    边检人员在与不熟悉的服务对象接触时，眼睛应看向服务对象面部的（）。

    • A、大三角
    • B、小三角
    • C、倒三角
    • D、正三角

    正确答案:A

  • 第15题：

    在日常社交场合下，目光注视区间范围一般是：（）。这样易使对方感到轻松自然，从而创造良好的氛围。

    • A、以两眼为上线，以下颌为下点所形成的倒三角区间
    • B、以两眼为底线，以前额上端为顶点形成的三角区
    • C、对方的眼睛、双唇和胸部
    • D、对方的额头和头发

    正确答案:A

  • 第16题：

    社会工作者在处理结案期服务对象可能出现的负面反应时，具体方法包括（）。

    • A、与服务对象回顾工作过程，以确定结案的时机是否已经成熟
    • B、提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备
    • C、减少与服务对象的接触
    • D、安排正式的结案活动
    • E、继续与服务对象保持介入阶段时的接触，以安抚服务对象的情绪

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    为服务对象尽力提供有效帮助的表述不正确的是（）。

    • A、服务对象的需求属于合理请求时，应在能力及管辖范围之内，尽力提供帮助
    • B、超出能力范围或不属于边检管辖的，要告诉服务对象解决的途径
    • C、确实不清楚解决办法的，应主动向服务对象致歉
    • D、超出能力范围或不属于边检管辖的，可以直接拒绝服务对象的请求

    正确答案:D

  • 第18题：

    边检人员发现有服务对象需要帮助时，要从服务对象的（）走近服务对象。

    • A、后面
    • B、正面或后面
    • C、正面或侧面
    • D、后面或侧面

    正确答案:C

  • 第19题：

    在凸1900边形内取103个点，以这2003个点为顶点，可将原凸1900边形分割成小三角形的个数为多少？


    正确答案: 2104

  • 第20题：

    单选题
    边检人员在与服务对象交流时，通常可通过观察服务对象的眼神来判断服务对象的内心感受，下面的表述正确的是（）。
    A

    斜视表示思索

    B

    正视表示庄重、坦然

    C

    凝视表示彷徨纠结

    D

    仰视表明内心有所隐瞒


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    根据《边检标准化服务手册》的要求，提倡边检人员主动问候服务对象。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    边检执勤人员应以自然和善的目光注视服务对象，目光应落在服务对象（）以上不同部位。
    A

    颈部

    B

    肩部

    C

    头部


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    如果边检执勤人员给服务对象造成不便的，只要向服务对象致歉，不必给予恰当的解释。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    边检人员在与不熟悉的服务对象接触时，眼睛应看向服务对象面部的（）。
    A

    大三角

    B

    小三角

    C

    倒三角

    D

    正三角


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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