判断题严禁营业网点保安为客户代办业务、操作自助机具或保管现金、财物等。A 对B 错

题目
判断题
严禁营业网点保安为客户代办业务、操作自助机具或保管现金、财物等。
A

对

B

错

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1.下面哪些行为()属于中国光大银行柜台人员“十个严禁”行为规范。A、严禁为客户开立匿名或假名账户，或私自泄露、修改客户信息B、严禁挪用尾箱中的现金、白条抵库，或未将款箱入库(或寄库)保管C、严禁利用客户账户过渡本人资金D、严禁为客户出具虚假业务凭证、回单或明细账单、余额对账单

2.移动智能终端外出营销业务办理过程必须坚持“客户自助办理、适时指导客户”原则,严禁代理客户操作智能设备办理业务,包括()等。A、代客户填写申请信息B、签字确认C、输入密码D、领取或保管介质

3.严禁营业网点保安为客户代办业务、操作自助机具或保管现金、财物等。()此题为判断题(对，错)。

4.关于厅堂经理客户分流的要求,下面说法不正确的是()。A.主动引导客户使用个人网银、手机银行等电子渠道办理业务，并引导客户关注“广发银行”微信公众号B.自助/智能机具和柜面均可办理的业务，厅堂经理应优先将客户引导至自助/智能机具前办理C.对需要在现金柜/非现金柜办理业务的客户，主动为客户取号。如无需等候，待柜员叫号后直接引导客户至柜台办理业务D.对已明确理财经理管户的客户，或表示已预约理财经理、对公客户经理等专业岗位人员的客户，厅堂经理应引导客户至相关岗位人员处

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  • 第1题：

    自助服务区的管理单位必须严格落实对自助服务区的张贴要求，规范张贴，下列操作符合规范的是（）。

    • A、为美观将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助机具的左侧墙壁上
    • B、为客户易于发现将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助服务区门上
    • C、为安全，不易于被小孩破坏，将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助机具上端
    • D、为不被人利用，将引导用户进行业务操作告示尽量置于系统内

    正确答案:D

  • 第2题：

    关于变更基金分红方式，以下说法错误的是（）

    • A、本业务只能在签约营业网点办理
    • B、本业务由客户本人办理，不允许代办
    • C、本业务用于将基金的分红方式（“再投资”或“现金”）进行变更
    • D、本业务只可在基金交易时间内操作

    正确答案:A

  • 第3题：

    VIP客服经理提供上门拜访、业务代办等服务，其中业务代办包括以下内容（）

    • A、引导客户通过热线、网站自助办理
    • B、现场为客户办理
    • C、陪同客户或到营业厅为客户代办理
    • D、为客户预约办理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    营业网点保安严禁（）等。

    • A、向客户营销产品
    • B、为客户代办业务
    • C、为客户操作自助机具
    • D、为客户保管现金、财物

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    客户可持IC卡在全行任一营业网点柜面或自助机具上办理圈存业务，暂不收取异地圈存手续费。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    请选出总行关于个人金融业务的严禁条款（）。

    • A、柜员自办业务
    • B、柜员暂时为客户保管存单（折、卡、有价单证）
    • C、营业时间内擅自离开营业网点
    • D、单人保管和使用营业网点大门钥匙

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    判断题
    严禁营业网点保安为客户代办业务、操作自助机具或保管现金、财物等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    营业网点保安应严禁为客户（）。
    A

    代办业务

    B

    操作自助机具

    C

    保管现金

    D

    填写凭条


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    轮岗不得在不相容岗位（如汇票业务章、证岗位，营业网点日间现金库钥匙保管岗位和密码保管岗位、自助设备钥匙保管岗和密码保管岗等）之间轮换。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    营业网点保安严禁（）等。
    A

    向客户营销产品

    B

    为客户代办业务

    C

    为客户操作自助机具

    D

    为客户保管现金、财物


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    请选出总行关于个人金融业务的严禁条款（）。
    A

    柜员自办业务

    B

    柜员暂时为客户保管存单（折、卡、有价单证）

    C

    营业时间内擅自离开营业网点

    D

    单人保管和使用营业网点大门钥匙


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下述描述错误的是（）
    A

    严禁个人客户经理进行高柜和低柜业务操作。

    B

    严禁个人客户经理未按规定办理工作交接即换岗或离职，或已换岗的个人客户经理两年内在原营业网点担任营业经理及网点负责人。

    C

    严禁个人客户经理为客户代保管现金、存单（折）、卡、有价单证和贵重物品。

    D

    严禁个人客户经理代替客户签字。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营业网点自助服务区严禁采用不干胶直接张贴纸质告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图、安全提示、客户咨询投诉电话等信息的公示。（）


    正确答案:正确

  • 第14题：

    严禁营业网点（）为操作自助机具或保管现金、财物等。

    • A、保安
    • B、凭证管理员
    • C、储蓄柜员
    • D、前台柜员

    正确答案:A

  • 第15题：

    VIP客服经理服务的（）包括引导客户通过热线、网站自助办理；现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。

    • A、业务服务
    • B、业务代办
    • C、业务帮助
    • D、差异化服务

    正确答案:B

  • 第16题：

    严禁营业网点保安为客户代办业务、操作自助机具或保管现金、财物等。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    轮岗不得在不相容岗位（如汇票业务章、证岗位，营业网点日间现金库钥匙保管岗位和密码保管岗位、自助设备钥匙保管岗和密码保管岗等）之间轮换。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    以下对广东农村信用社操作柜员的业务规定描述错误的是（）

    • A、柜员必须在业务操作权限范围内办理业务，严禁在当班期间在柜台内外办理本人或代办他人各项业务
    • B、严禁员工代客户在相关文书和凭证上签字
    • C、允许同时代表合作金融机构与客户两方签署相关业务文本或办理有关手续
    • D、如因业务或拓展需要办理的业务，柜员必须在非当班时或交由营业网点其他业务经办人员前往营业窗口办理

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    业务迁移后，客户可通过“智易通”系列设备、现金循环机、自助票据机等新型智能机具自助办理或半自助办理（部分业务需由大堂经理审核确认）；或由大堂经理在厅堂通过（）为客户办理业务。
    A

    手持终端

    B

    智易通

    C

    现金循环机

    D

    自助票据机


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    依照“四个严禁”的相关规定，员工可为客户提供的服务包括（）。
    A

    为客户垫款

    B

    引导客户在自助服务区办理取款业务

    C

    为客户提取现金购汇

    D

    在营业场所为企业保管账册、票据印鉴、密码等


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    自助服务区的管理单位必须严格落实对自助服务区的张贴要求，规范张贴，下列操作符合规范的是（）。
    A

    为美观将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助机具的左侧墙壁上

    B

    为客户易于发现将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助服务区门上

    C

    为安全，不易于被小孩破坏，将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助机具上端

    D

    为不被人利用，将引导用户进行业务操作告示尽量置于系统内


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    客户可持IC卡在全行任一营业网点柜面或自助机具上办理圈存业务，暂不收取异地圈存手续费。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    营业网点自助服务区严禁采用不干胶直接张贴纸质告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图、安全提示、客户咨询投诉电话等信息的公示。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    严禁营业网点（）为操作自助机具或保管现金、财物等。
    A

    保安

    B

    凭证管理员

    C

    储蓄柜员

    D

    前台柜员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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