单选题下列词中不是礼貌用语的是（）.A 谢谢B 请C 对不起D 多多关照

题目
单选题
下列词中不是礼貌用语的是（）.
A

谢谢

B

请

C

对不起

D

多多关照

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1.以下哪项不是接听电话礼仪()。A、使用规范性用语B、语音清晰C、语速要快D、使用礼貌用语

2.口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务 语言艺术最基本的表现。A.标准用语B.委婉用语C.礼貌用语D.沉默用语

3.口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务语言艺术最基本的表现。A、标准用语B、委婉用语C、礼貌用语D、沉默用语

4.聊天过程中,顾客一直辱骂客服,客服以下做法正确的是:( )A.和客户对骂，使用攻击性词汇B.告知顾客请礼貌用语，顾客还是继续的话，可以将客户拉入黑名单C.先耐心解答并安抚用户情绪，下班后通过其他途径骚扰用户D.使用敬词、礼貌用语继续提供亲切的服务感化顾客，为顾客提供清晰的解决方案

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  • 第1题：

    工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    在工作交往中，语言要礼貌，尤其要勤用、多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”五句礼貌用语。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    （）是邮政员工在请求他人帮忙或是托付他人代劳时所使用的礼貌用语。

    • A、问候用语
    • B、请托用语
    • C、致谢用语
    • D、道歉用语

    正确答案:B

  • 第4题：

    简述日常生活中的礼貌用语有哪些？


    正确答案: 良言一句，可暖三冬
    （1）在公务、商务和社交场合，讲普通话。
    （2）在公共场合说话时要注意，语言谦和，态度真诚，使用礼貌用语，不讲脏话粗话，不恶语伤人。
    （3）得到别人帮助或提供方便时，道声“谢谢”。
    （4）在请求别人帮助时，说“请”、“请问”、“劳驾”、“麻烦您”。
    （5）给别人增添麻烦时，说“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”。
    （6）与别人发生矛盾时，说“对不起，我们都冷静下来慢慢地讲”。
    （7）对方向你道谢或道歉时，说“别客气”、“不用谢”、“没什么”、“没关系”。
    （8）见到熟人时，问一声“您好”。
    （9）接打电话时，说“您好！我是某某”或“您好！请问找谁”。
    （10）接到错打的电话时，说“对不起，您打错了”。
    （11）互相告别时，说“再见”、“欢迎再来”。

  • 第5题：

    .在餐厅服务中，如何使用礼貌用语？


    正确答案: ①说话要有尊称，声调要平稳，如您、请、对不起等；
    ②说话要文雅、简练、明确，不要含糊、；
    ③说话要委婉、热情，不要生硬、冰冷；
    ④讲究语言艺术，说话力求语意完整，合乎语法嗦；
    ⑤与宾客讲话要注意举止表情。

  • 第6题：

    人工叫醒服务的礼貌用语是（）。


    正确答案:××先生，早上好，现在是×点钟，已到您的叫醒时间，祝您愉快！

  • 第7题：

    根据铁路旅客运输的特点，客运服务语言由两大内容构成：即（）

    • A、社交用语和服务行业用语
    • B、基本礼貌用语和服务行业用语
    • C、基本礼貌用语和客运服务专业用语
    • D、社交用语和客运服务专业用语

    正确答案:C

  • 第8题：

    关于使用服务用语的表述错误的是（）。

    • A、服务用语是营业性工作的基本服务工具
    • B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果
    • C、服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用
    • D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用

    正确答案:C

  • 第9题：

    服务中基本礼貌用语是什么？


    正确答案: 请、您好、谢谢您、对不起、再见

  • 第10题：

    单选题
    邮政服务中，（）是请托礼貌用语中使用频率最高的一个词。
    A

    “对不起”

    B

    “谢谢”

    C

    “劳驾”

    D

    “请”


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列关于礼貌惯用语说法正确的是哪项？（）
    A

    不同文化传统的礼貌惯用语毫无相同之处

    B

    不同文化传统的的礼貌惯用语有共性但无个性

    C

    说汉语的人对别人提供的帮助的欠负心理要更强，因此即使理所当然的服务也常常道谢

    D

    言语行为通常所具有的约定俗成的表达方式，被称为礼貌惯用语


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列使用的不是礼貌用语的是（）
    A

    兄弟

    B

    失迎

    C

    欠安

    D

    劳驾


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    讲解过程中应多使用礼貌用语和文明优雅的语言。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    邮政服务中，（）是请托礼貌用语中使用频率最高的一个词。

    • A、“对不起”
    • B、“谢谢”
    • C、“劳驾”
    • D、“请”

    正确答案:D

  • 第15题：

    保健按摩师在人际交流中要诚恳，注意礼貌用语。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    下列使用的不是礼貌用语的是（）

    • A、兄弟
    • B、失迎
    • C、欠安
    • D、劳驾

    正确答案:A

  • 第17题：

    （）是请托礼貌用语中使用频率最高的一个词。

    • A、请
    • B、再见
    • C、谢谢
    • D、您好

    正确答案:A

  • 第18题：

    下列词中不是礼貌用语的是（）.

    • A、谢谢
    • B、请
    • C、对不起
    • D、多多关照

    正确答案:D

  • 第19题：

    （）具有体现礼貌和提供服务的双重特性，是服务人员向宾客交流思想感情和沟通思想的重要交际工具。

    • A、礼貌服务用语
    • B、工作用语
    • C、专业用语
    • D、技术术语

    正确答案:A

  • 第20题：

    工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十字礼貌用语


    正确答案:错误

  • 第21题：

    单选题
    （）是请托礼貌用语中使用频率最高的一个词。
    A

    请

    B

    再见

    C

    谢谢

    D

    您好


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列词中不是礼貌用语的是（）.
    A

    谢谢

    B

    请

    C

    对不起

    D

    多多关照


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    简述日常生活中的礼貌用语有哪些？

    正确答案： 良言一句，可暖三冬
    （1）在公务、商务和社交场合，讲普通话。
    （2）在公共场合说话时要注意，语言谦和，态度真诚，使用礼貌用语，不讲脏话粗话，不恶语伤人。
    （3）得到别人帮助或提供方便时，道声“谢谢”。
    （4）在请求别人帮助时，说“请”、“请问”、“劳驾”、“麻烦您”。
    （5）给别人增添麻烦时，说“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”。
    （6）与别人发生矛盾时，说“对不起，我们都冷静下来慢慢地讲”。
    （7）对方向你道谢或道歉时，说“别客气”、“不用谢”、“没什么”、“没关系”。
    （8）见到熟人时，问一声“您好”。
    （9）接打电话时，说“您好！我是某某”或“您好！请问找谁”。
    （10）接到错打的电话时，说“对不起，您打错了”。
    （11）互相告别时，说“再见”、“欢迎再来”。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    人工叫醒服务的礼貌用语是（）。

    正确答案： ××先生，早上好，现在是×点钟，已到您的叫醒时间，祝您愉快！
    解析： 暂无解析

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