多选题对出现下列（）情况之一，经营行要对客户分类做降级处理。A客户提供的财务报表和有关资料明显失实；B客户出现重大经营困难或财务指标明显恶化；C对我行的信贷管理要求不配合，逃避银行信贷监管；D被证监会给予警告的上市公司

题目
多选题
对出现下列（）情况之一，经营行要对客户分类做降级处理。
A

客户提供的财务报表和有关资料明显失实；

B

客户出现重大经营困难或财务指标明显恶化；

C

对我行的信贷管理要求不配合，逃避银行信贷监管；

D

被证监会给予警告的上市公司

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1.VIP客户升降级情况明细表是用于查询理财经理名下所有绑定VIP客户()情况,要重点关注降级和进入延展期客户明细,减少客户流失率。A、升级、降级、延展期B、升级C、降级D、延展期

2.在按客户特征分类中，根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况进行分类属于按客户（）进行分类。A、物理属性B、基本属性C、经营属性D、经营环境

3.（）每月要对客户投诉情况进行统计，按照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的总量、工单总量、超时情况等，并对辖内投诉情况进行分析通报。A、95580客户中心B、电子银行部C、一级分行D、二级分行

4.客户分类的基本方法包括按客户特征分类、按客户行为分类、（）。A、按经营情况分类B、按物理属性分类C、按客户偏好分类D、按客户价值分类

参考答案和解析
正确答案： D,B
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    什么情况下，需要对职业项目经理降级使用？


    正确答案: （1）年度绩效考核结果连续两次为“基本称职”的；
    （2）发生安全质量责任事故，依据事故调查报告责任认定及股份公司内部层级事故问责追究情况，受到行政记大过或党内严重警告处分的；
    （3）工程竣工，但因主观原因未完成《项目部经济承包责任书》约定的各项经济技术指标，且完成目标利润未达到80%的；
    （4）用人单位组织认定的其它行为。

  • 第2题：

    零售客户分类结果分析主要做以下几个方面：查询零售客户分类结果，审核分类结果的准确性，（）。

    • A、对客户经营品牌进行重点分析
    • B、了解客户的分类结果，划分重点客户
    • C、对不同类别零售客户的经营特点进行分析、评价
    • D、打印客户分类报表

    正确答案:C

  • 第3题：

    按客户经营情况进行分类，指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    对总行已实施客户名单制管理的行业，经营行可以先对新客户提供信贷支持，再实施行业客户分类。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    客户分类到期2个月后仍未取得有权行客户分类审批结果的，经营行和客户管理行须暂将其纳入（）及以下客户管理。

    • A、支持类客户
    • B、维持类客户
    • C、压缩类客户
    • D、退出类客户

    正确答案:B

  • 第6题：

    牵头处理信贷风险信号的部门是（）。

    • A、经营行客户部门
    • B、客户管理行客户部门
    • C、客户管理行信贷部门
    • D、经营行信贷部门

    正确答案:B

  • 第7题：

    因客户行业归属有误，须调整客户行业属性的客户分类事项，下列做法正确的是（）。

    • A、经营行及时调整客户农行行业属性，在C3系统修改
    • B、由原客户分类审批行审批新的客户分类
    • C、客户分类审批权限参照拟调入行业的客户分类审批权限，但须在业务审核后，审议审批前通过C3系统会签模块报拟调出行业的客户分类有权审批行审核
    • D、由调出后客户分类有权审批行审批，审批后报备原客户分类审批行同意

    正确答案:C

  • 第8题：

    多选题
    对出现以下（）情况，经营行须及时下调客户信用等级、客户类型和授信额度，并及时向原审批行备案或报告。
    A

    出现不良信用

    B

    对外担保额度过大

    C

    对外担保出现风险

    D

    可能影响客户正常生产经营和债务偿还


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    根据法人信贷客户分类办法，对仅办理低风险业务的客户，由（）直接认定，列入优质客户管理。
    A

    分理处

    B

    经营行

    C

    省分行

    D

    市分行


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列哪项不属于动态向上调级的依据：（）
    A

    客户在信用评级时点因报表未审计降级，后来提供经中行认可的审计机构出具的无保留意见审计报告

    B

    客户实施了重大增资且新增实收资本超过原实收资本的50%，经营管理发生实质性好转

    C

    客户授信资产分类情况转好，授信资产逾期情况消失，向下调级理由不再存在

    D

    客户年初评级时因在他行授信出现利息逾期而下调等级，1个月后客户结清了在他行的逾期利息


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列关于客户洗钱风险分类管理的表述，错误的是（）。
    A

    客户洗钱风险分类有助于金融机构在成本投入不变的情况下提高风险控制效果

    B

    客户洗钱风险分类是我国法律法规的明确要求

    C

    客户洗钱风险分类是客户身份识别的做法之一

    D

    客户洗钱风险分类是对金融机构的额外要求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户分类到期2个月后仍未取得有权行客户分类审批结果的，经营行和客户管理行须暂将其纳入（）及以下客户管理。
    A

    支持类客户

    B

    维持类客户

    C

    压缩类客户

    D

    退出类客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对出现以下（）情况，经营行须及时下调客户信用等级、客户类型和授信额度，并及时向原审批行备案或报告。

    • A、出现不良信用
    • B、对外担保额度过大
    • C、对外担保出现风险
    • D、可能影响客户正常生产经营和债务偿还

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    根据客户具体经营情况与烟草公司对客户分类细则定位客户当前的经营状态，如具体分类。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    根据法人信贷客户分类办法，对仅办理低风险业务的客户，由（）直接认定，列入优质客户管理。

    • A、分理处
    • B、经营行
    • C、省分行
    • D、市分行

    正确答案:B

  • 第16题：

    个贷客户经理存在以下情况，需要实施终身准入的有（）。

    • A、被上级行取消B类客户经理执业资格2次
    • B、自A类客户经理降级处理达到3次
    • C、负责管理的全部个人贷款不良率超过4%
    • D、内外勾结骗取信贷资金

    正确答案:D

  • 第17题：

    发生下列情况之一，农业银行应立即停止对客户打包贷款业务，并采取措施及时清收（）。

    • A、出口商生产经营出现重大风险
    • B、出口商未按合同要求按期交货
    • C、开证行、代收行或进口商出现重大信用风险
    • D、出口产品质量不稳定或价格出现较大波动

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    对出现下列（）情况之一，经营行要对客户分类做降级处理。

    • A、客户提供的财务报表和有关资料明显失实；
    • B、客户出现重大经营困难或财务指标明显恶化；
    • C、对我行的信贷管理要求不配合，逃避银行信贷监管；
    • D、被证监会给予警告的上市公司

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    当经营行通过贷后检查或其他任何途径得知出现以下事项（）之一时，应对客户的循环额度进行提前终止。

    • A、客户在我行的任何一笔其他贷款发生连续逾期90天以上且出现实质性风险的
    • B、客户在其他金融机构的任何一笔其他贷款发生连续逾期90天以上且出现实质性风险的
    • C、客户出现了影响贷款安全或还款能力的重大事项如人身伤害、经营失败、失业、抵押物灭失、涉及诉讼等，再继续给予其贷款支持风险明显增大，并且预计该种情形无法在短期内改善的
    • D、其他经营行认为有必要对循环额度进行提前终止的情况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    农行某经营行客户经理，认为上级行对其管理客户分类次级不准确，不应降级，将银监小企业分类结果登记为初分级次正常级，后贷款100万元形成损失，因（）应给予该客户经理（）处分。
    A

    登记级次如实反映了风险经理的判断结果，形成损失与此无关

    B

    未如实反映或低估风险状况，资产质量反映严重不实造成严重后果的

    C

    警告

    D

    记过


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户因经营情况恶化或出现风险信号导致客户分类需向下调整时，审批分类的层级行是（）。
    A

    二级分行

    B

    一级分行

    C

    总行

    D

    客户管理行


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    因客户行业归属有误，须调整客户行业属性的客户分类事项，下列做法正确的是（）。
    A

    经营行及时调整客户农行行业属性，在C3系统修改

    B

    由原客户分类审批行审批新的客户分类

    C

    客户分类审批权限参照拟调入行业的客户分类审批权限，但须在业务审核后，审议审批前通过C3系统会签模块报拟调出行业的客户分类有权审批行审核

    D

    由调出后客户分类有权审批行审批，审批后报备原客户分类审批行同意


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    对总行已实施客户名单制管理的行业，经营行可以先对新客户提供信贷支持，再实施行业客户分类。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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