在按客户特征分类中，根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况进行分类属于按客户（）进行分类。A、物理属性B、基本属性C、经营属性D、经营环境
题目
在按客户特征分类中，根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况进行分类属于按客户（）进行分类。
- A、物理属性
- B、基本属性
- C、经营属性
- D、经营环境
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第1题：
零售客户的商圈划分为哪10类？
正确答案: 针对消费群体特点，商圈分为集中型、分散型两种类型，并细分成：工业区、商业区、居民区、政务（商务）区、学区、娱乐旅游区、旅客中转区、城乡结合部、集贸区、村舍，共10类商圈。 -
第2题：
客户潜在价值的评估指标之一为成长度，以下选项中不属于影响零售客户成长度的因素是（）。
- A、零售客户的经营技能
- B、零售客户所处商圈的成熟度
- C、业态的变化
- D、零售客户的知名度
正确答案:D -
第3题：
卷烟零售客户的经营主体是（）
- A、产品
- B、店面
- C、品牌
- D、人
正确答案:D -
第4题：
以下描述不属于按客户行为分类的是（）。
- A、按零售客户订货行为进行分类
- B、按零售客户所销卷烟品牌构成进行分类
- C、按零售客户对新品营销的支持程度进行分类
- D、按零售客户的忠诚度进行分类
正确答案:B -
第5题：
按客户物理属性分类，可以根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况等进行分类。（）
正确答案:正确 -
第6题：
以下描述不属于物理属性零售客户分类方法的是（）。
- A、市场类型
- B、商圈类型
- C、消费者类别
- D、零售业态
正确答案:C -
第7题：
以下哪些方面影响着零售客户的经营成长（）。
- A、零售客户的经营技能
- B、零售客户所处商圈的成熟度
- C、零售客户的业态的变化
- D、零售客户的规模的变化
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
零售客户分类有明确的（）。
- A、客户群
- B、目标客户
- C、分类标准
- D、划分标准
正确答案:B -
第9题：
根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分，属于按客户（）分类。
- A、特征
- B、行为
- C、价值
- D、支持度
正确答案:A -
第10题：
以下描述不属于按客户物理属性进行分类的是（）。
- A、按客户所销卷烟品牌构成
- B、卷烟经营者教育背景
- C、零售客户店面所在商圈
- D、卷烟经营者社会关系
正确答案:A -
第11题：
按客户物理属性进行分类，可以根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别所销卷烟品牌构成以及经营业态进行分类。
正确答案:错误 -
第12题：
单选题关于潜在风险客户范围，下列说法错误的是（）。A潜在风险客户含已形成不良信贷资产的客户
B分类结果为维持类的客户，根据客户潜在风险特征进行筛选后列入退出名单
C分类结果为支持类的客户，不得列入潜在风险客户退出名单
D客户分类结果为压缩类和退出类的无不良用信客户，全部进入潜在风险客户退出名单
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况进行分类，属于按客户（）分类。
- A、特征
- B、行为
- C、价值
- D、贡献
正确答案:B -
第14题：
特征因子是（）导向的，即那些（）认为最重要、能影响他们决策的要素。
- A、消费者
- B、零售客户
- C、目标顾客
- D、目标客户
正确答案:A,C -
第15题：
在按客户行为分类中，可以根据零售客户对公司其他政策导向的支持度进行细分。
正确答案:错误 -
第16题：
在按客户行为分类中，可以根据零售客户对公司其他政策导向的（）进行细分。
- A、支持度
- B、配合度
- C、接受度
- D、执行情况
正确答案:B -
第17题：
零售客户基础信息表中的基本信息包括：客户零售业态、（）、商圈类型、是否连锁、连锁方式、是否夜店、营业时间、信息终端、门头标识。
- A、客户性格类型
- B、客户类型
- C、市场类型
- D、市场空间
正确答案:C -
第18题：
投诉可以从总零售客户进行统计，也可以从（）角度进行统计。
- A、分片区按零售客户进行统计
- B、分业态类别按零售客户进行统计
- C、分商圈类型按零售客户进行统计
- D、分订货方式按零售客户进行统计
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
客户分类基本方法中，按客户行为分类，说法正确的是（）
- A、按零售客户订货行为进行分类，是指根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所订卷烟数量的比重来分类
- B、根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分，以识别哪些对新品接受度高的顾客
- C、按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分
- D、在制定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
零售客户分类结果分析主要做以下几个方面：查询零售客户分类结果，审核分类结果的准确性，（）。
- A、对客户经营品牌进行重点分析
- B、了解客户的分类结果，划分重点客户
- C、对不同类别零售客户的经营特点进行分析、评价
- D、打印客户分类报表
正确答案:C -
第21题：
投诉可以从总零售客户进行统计，也可以（）的角度进行统计，并计算相应的投诉率。
- A、分业态类别按零售客户进行统计
- B、分商圈类型按零售客户进行统计
- C、分经营规模按零售客户进行统计
- D、分不同客户价值类别按零售客户进行统计
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
以下哪个指标不属于零售客户的固有属性方面的分类指标（）。
- A、业态类型
- B、市场类型
- C、经营规模
- D、商圈类型
正确答案:C -
第23题：
关于潜在风险客户范围，下列说法错误的是（）。
- A、潜在风险客户含已形成不良信贷资产的客户
- B、分类结果为维持类的客户，根据客户潜在风险特征进行筛选后列入退出名单
- C、分类结果为支持类的客户，不得列入潜在风险客户退出名单
- D、客户分类结果为压缩类和退出类的无不良用信客户，全部进入潜在风险客户退出名单
正确答案:A