单选题善于分析，喜欢收集信息，提出的问题比其他类型的购买者多，这类客户我们称之为（）客户。A 孤独型B 犹豫不决型C 谨小慎微型D 理智型

题目
单选题
善于分析，喜欢收集信息，提出的问题比其他类型的购买者多，这类客户我们称之为（）客户。
A

孤独型

B

犹豫不决型

C

谨小慎微型

D

理智型

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1.理财顾问服务的流程是( )。A．收集客户信息→客户财务分析→客户财务目标分析与确认→财务规划→投资组合→实施计划→绩效评估B．客户财务分析→收集客户信息→客户财务目标分析与确认→财务规划→投资组合→实施计划→绩效评估C．客户财务分析→收集客户信息→客户财务目标分析与确认→投资组合→财务规划→实施计划→绩效评估D．收集客户信息→客户财务分析→客户财务目标分析与确认→绩效评估→财务规划→投资组合→实施计划

2.()是指企业对收集的客户信息进行归类、分析,找出不同客户群特征的异同点,帮助企业更好地维护与客户之间的关系。A.差异化分析B.客户信息管理C.客户信息收集D.差异化归类

3.“这类客户容易坚持己见,不易被说服,不喜欢被人影响,而是希望影响他人。”这是客户抗拒的类型中的()。A.怀疑型抗拒B.主观型抗拒C.问题型抗拒D.批评型抗拒

4.对于内向型客户,销售顾问要善于向客户提问题,从而消除与客户之间的隔阂,获取客户更多的信息。提问题时,我们要注意以下几点:()A、提一些客户感兴趣的问题B、切忌提问漫无边际C、问题应明确、清晰、简洁D、刚开始，尽量提问一些封闭式问题

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
更多“善于分析，喜欢收集信息，提出的问题比其他类型的购买者多，这类客户我们称之为（）客户。”相关问题

  • 第1题：

    基金经营机构使用客户信息时，应当符合收集该信息的目的，不得有的行为不包括( )。

    A、向本基金机构以外的其他机构和个人提供客户信息

    B、出售客户信息

    C、在客户提出反对的情况下，将客户信息用于该信息源以外的金融机构其他营销活动

    D、按照收集信息的目的使用客户信息


    答案：D
    解析： 本题考查基金客户信息的内容与保管要求。基金经营机构使用客户信息时，应当符合收集该信息的目的，并不得进行以下行为：(1)出售客户信息;(2)向本基金机构以外的其他机构和个人提供客户信息，但为客户办理相关业务所必需并经客户本人书面授权或同意的，以及法律法规和相关监管机构另有规定的除外;(3)在客户提出反对的情况下，将客户信息用于该信息源以外的金融机构其他营销活动。

  • 第2题：

    小谢正在进行国家理财规划师课程的学习，他和朋友对于理财规划步骤的顺序产生了争议，正确的顺序应该是()。

    A:建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制订理财计划、实现理财计划、持续理财服务
    B:建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制订理财计划、实现理财计划、持续理财服务
    C:建立客户关系、收集客户信息、制订理财计划、分析客户财务状况、实现理财计划、持续理财服务
    D:收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制订理财计划、实现理财计划、持续理财服务

    答案：B
    解析：
    本题考查的是理财规划的流程：建立、收集、分析、制定、实现和持续。

  • 第3题：

    客户信息收集的具体步骤包括(　　)。

    A.理财师自己没有心理障碍
    B.引导客户，告诉客户我们为什么要了解这些信息
    C.与客户面对面交谈收集一切信息
    D.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息
    E.制定系统性收集客户信息的框架

    答案：A,B,D,E
    解析：
    客 户信息收集的具体步骤包括：首先，理财师自己没有心理障碍。其次，引导客户，告诉客户我们为什么要了解这些信息。再次，在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息。最后，制定系统性收集客户信息的框架，以便于把问题延伸出来，较为全面的了解客户信息。

  • 第4题：

    大客户信息资源分析类型（）

    • A、客户信息资源类型分析
    • B、客户构成分析
    • C、客户信用分析
    • D、客户等级分析

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    一般我们把性格外向且喜欢做决定的人称之为社交型客户。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    在把客户进行分类后我们发现，视觉型的客户更喜欢用眼睛去（）

    • A、捕捉信息
    • B、分析信息
    • C、判断信息
    • D、利用信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    善于分析，喜欢收集信息，提出的问题比其他类型的购买者多，这类客户我们称之为（）客户。

    • A、孤独型
    • B、犹豫不决型
    • C、谨小慎微型
    • D、理智型

    正确答案:D

  • 第8题：

    解答客户的咨询时，解答了客户提出的具体问题就可以了，无需再告知客户其他相关信息。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    收集客户信息时，对于新客户，客户经理也需要回顾从引荐者或者其他渠道得到的信息，分析同类型客户的特征，以提高面谈效率和效果。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    多选题
    客户分析的内容包括（）。
    A

    收集客户信息

    B

    客户职业能力分析

    C

    客户财务分析

    D

    客户风险特征和其他理财特性分析

    E

    客户理财需求和目标分析


    正确答案： A,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    收集客户信息时，对于新客户，客户经理也需要回顾从引荐者或者其他渠道得到的信息，分析同类型客户的特征，以提高面谈效率和效果。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    善于分析，喜欢收集信息，提出的问题比其他类型的购买者多，这类客户我们称之为（）客户。
    A

    孤独型

    B

    犹豫不决型

    C

    谨小慎微型

    D

    理智型


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    基金经营机构使用客户信息时，应当符合收集该信息的目的，不得有的行为不包括（ ）。

    A.向本基金机构以外的其他机构和个人提供客户信息
    B.出售客户信息
    C.在客户提出反对的情况下，将客户信息用于该信息源以外的金融机构其他营销活动
    D.按照收集信息的目的使用客户信息

    答案：D
    解析：
    本题考查基金客户信息的内容与保管要求。基金经营机构使用客户信息时，应当符合收集该信息的目的，并不得进行以下行为：①出售客户信息；②向本基金机构以外的其他机构和个人提供客户信息，但为客户办理相关业务所必需并经客户本人书面授权或同意的，以及法律法规和相关监管机构另有规定的除外；③在客户提出反对的情况下，将客
    户信息用于该信息源以外的金融机构其他营销活动。参见教材（下册）P154。

  • 第14题：

    了解客户，包括全面收集、整理、分析与客户相关的信息。（　　）


    答案：对
    解析：
    题干表述正确。

  • 第15题：

    需求分析的目的是尽可能收集客户意见与车辆状况信息，然后站在客户的立场，向客户提出合理的维修方案，并向客户说明维修给客户与车辆带来的好处。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤？（）

    • A、收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注
    • B、缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求
    • C、收集信息-政策介绍-分析原因-提出建议
    • D、无正确答案

    正确答案:A

  • 第17题：

    大客户的识别过程是一个不断收集、分析、比较和筛选的过程，通常由以下（）步骤组成。

    • A、确定研究目标
    • B、拓宽信息渠道，广泛收集客户信息
    • C、开展客户信息分析
    • D、分析客户经营状况

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    在SPIN提问方式中，困难型问题和隐含问题的注意要点是什么？（）

    • A、以引导客户为主，尽量让客户自己说出目前所遇到的困难
    • B、从收集的信息中分析客户的潜在需求
    • C、从客户面临的各种困难，引导或询问其已经造成的影响
    • D、向客户介绍我们的产品能解决他们的困难，并引导客户
    • E、可以多问，问得越多成交的可能性越高

    正确答案:A,C,E

  • 第19题：

    分析客户信息收集的主要范围。


    正确答案: （1）社会组织信息；
    （2）目标客户信息；
    （3）竞争对手信息；
    （4）交流信息；
    （5）客户投诉信息。

  • 第20题：

    信息收集的具体步骤包括（）。

    • A、理财师自己没有心理障碍
    • B、引导客户.告诉客户为什么我们要了解这些信息
    • C、在具体提问的时候.尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息
    • D、制定系统性收集客户信息的框架，以便于把问题延伸出来。较为全面地了解客户信息
    • E、专业理财是在收集信息的时候要注意不要触犯客户的隐私

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    如客户经理了解到客户的儿子喜欢集邮，在与客户见面时就送上一些较有价值的邮票，这是对客户个体信息资料（）的收集。

    • A、家庭情况
    • B、生活信息
    • C、其他信息
    • D、性格特点信息

    正确答案:A

  • 第22题：

    多选题
    信息收集的具体步骤包括（）。
    A

    理财师自己没有心理障碍

    B

    引导客户.告诉客户为什么我们要了解这些信息

    C

    在具体提问的时候.尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息

    D

    制定系统性收集客户信息的框架，以便于把问题延伸出来。较为全面地了解客户信息

    E

    专业理财是在收集信息的时候要注意不要触犯客户的隐私


    正确答案： D,C
    解析： 信息收集的具体步骤包括：
    首先，理财师自己没有心理障碍。我们是站在为客户解决问题的立场上，需要去深入了解客户的财务信息
    其次，引导客户，告诉客户为什么我们要了解这些信息：我们能通过这些信息，可以向他反馈那些能够帮助他做好家庭财务决定的资讯
    再次，在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息
    最后，制定系统性收集客户信息的框架，以便于把问题延伸出来，较为全面地了解客户信息
    在了解、收集客户相关信息方面，专业理财师要做的不是纠结于自己是否会触犯客户的隐私，或者客户会不会告诉自己，而是把重心放在引导客户、了解其财务问题和涉及其他家庭财务信息的事实上。

  • 第23题：

    单选题
    下列关于理财规划步骤正确的是（）。
    A

    建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务

    B

    收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务

    C

    建立客户关系、收集客户信息、制定理财计划、分析客户财务状况、实施理财计划、持续理财服务

    D

    建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    基金经营机构在使用客户信息时，应当符合收集该信息的目的，并不得进行（ ）行为。
    A

    出售客户信息

    B

    向本基金机构以外的其他机构和个人提供客户信息

    C

    在客户提出反对的情况下，将客户信息用于该信息源以外的金融机构其他营销活动

    D

    以上都是


    正确答案： C
    解析：

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