多选题纳税人可对税务机关和税务人员哪些方面的工作进行纳税服务投诉（）.A税费征收B税法宣传C纳税咨询D办税服务

题目
多选题
纳税人可对税务机关和税务人员哪些方面的工作进行纳税服务投诉（）.
A

税费征收

B

税法宣传

C

纳税咨询

D

办税服务

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1.办税服务厅是税务机关面向纳税人、面向社会提供纳税服务的平台，也是展示税务机关及其工作人员形象的重要窗口，它是税务机关集以下哪些功能为一体的税收综合服务机构或场所()。A、税务登记B、发票管理C、政策咨询D、申报受理E、税费征收

2.纳税服务投诉是指对地税机关及其工作人员在（）等方面，未按照规定要求提供相关服务的投诉。A、税法宣传B、纳税咨询C、办税服务D、纳税人权益保护

3.对办税服务的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员的办税过程不够规范、便捷、高效和文明而进行的投诉。以下不包括对办税服务投诉的有：（）。A、在办理涉税审批和税务行政许可事项时，对提交申请资料不齐全或者不符合法定形式的纳税人，税务机关和税务人员未履行一次性告知义务的；B、税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律、行政法规规定的时限办结的；C、税务机关和税务人员征收税款时，未按规定向纳税人开具完税凭证、完税证明的；D、税务人员的工作用语、工作态度、着装礼仪不符合文明规范要求的。

4.12366纳税服务热线知识库是12366工作人员向纳税人提供涉税咨询服务的主要依据和税法宣传的重要素材，但不能为税务机关工作人员咨询解答、税收征管、行政执法提供参考。

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  • 第1题：

    纳税人A在某办税服务厅咨询有关涉税事宜，工作人员未按规定时限给予回复，纳税人A可对其行为向该办税服务厅进行投诉。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    办税服务厅是税务机关面向纳税人、面向社会提供纳税服务的平台，也是展示税务机关及其工作人员形象的重要窗口，它是税务机关集（）等功能为一体的税收综合服务机构或场所。

    • A、税务登记
    • B、发票管理
    • C、政策咨询
    • D、申报受理、税费征收

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。下列不包括对纳税咨询的投诉有：（）

    • A、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；
    • B、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；
    • C、属于本单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；
    • D、接受纳税咨询的税务人员未履行一站式服务的。

    正确答案:D

  • 第4题：

    纳税人可对税务机关和税务人员哪些方面的工作进行纳税服务投诉（）.

    • A、税费征收
    • B、税法宣传
    • C、纳税咨询
    • D、办税服务

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    以下关于纳税服务说法不正确的是（）。

    • A、税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。
    • B、办税服务厅受理或办理的主要工作事项：税务登记，纳税申报，税款征收，发票发售、缴销、代开，涉税审核（批）文书，税收咨询，办税辅导，税收资料发放。
    • C、办税服务厅实行“一站式”服务，全程服务，预约服务，提醒服务和首问责任等制度。其中，全程服务是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。
    • D、办税服务厅设置申报纳税、发票管理、综合服务三类窗口。税源和纳税人较少的办税服务厅，可以结合实际设置申报纳税、综合服务两类窗口或一类综合窗口

    正确答案:C

  • 第6题：

    纳税服务的主要任务包括税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护、信用管理、社会协作6个方面，以下（）不属于纳税服务主要任务。

    • A、纳税评估
    • B、税法宣传
    • C、纳税咨询
    • D、办税服务

    正确答案:A

  • 第7题：

    满足纳税人知情权，税务机关需要做哪些工作（）。

    • A、税法宣传
    • B、提供纳税咨询
    • C、实行办税公开
    • D、精简办税程序
    • E、开展提醒服务

    正确答案:A,B,C,E

  • 第8题：

    多选题
    加强税法宣传是税务系统优化纳税服务的重点工作之一，纳税服务规范对其进行了明确的规定。下列税法宣传行为中，符合†全国税务机关纳税服务规范（2.3）升级规范要求的有（）。
    A

    利用办税服务厅电子显示屏发布税收政策文件

    B

    利用‚微信公众号‛向纳税人推送最新税收政策

    C

    国税局、地税局联合编制发布税收政策宣传资料

    D

    县级税务机关在接收到上级下发的宣传资料后，及时通过办税服务厅发放


    正确答案： D,B
    解析： 根据全国税务机关纳税服务规范‡规定，税收政策宣传升级规范包括：通过网上办税服务厅、网络纳税人学堂、电子邮箱、手机、短信、即时通信软件、网盘等多种方式发布；根据纳税人需求提供不同行业、不同纳税人类型的分类宣传资料；国税局、地税局联合编制、发布税收政策宣传资料。选项AD为基本规范内容。

  • 第9题：

    多选题
    县级税务机关纳税服务规范中规定的宣传咨询包括（）
    A

    日常宣传

    B

    专题宣传

    C

    培训辅导

    D

    纳税咨询

    E

    税法培训


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    纳税服务投诉是指对地税机关及其工作人员在（）等方面，未按照规定要求提供相关服务的投诉。
    A

    税法宣传

    B

    纳税咨询

    C

    办税服务

    D

    纳税人权益保护


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    纳税人A在某办税服务厅咨询有关涉税事宜，工作人员未按规定时限给予回复，纳税人A可对其行为向该办税服务厅进行投诉。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    纳税人可对税务机关和税务人员哪些方面的工作进行纳税服务投诉().
    A

    税费征收

    B

    税法宣传

    C

    纳税咨询

    D

    办税服务


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据《纳税服务投诉管理办法》的相关规定，以下不属于纳税服务投诉范围的事件是（）。

    • A、税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律.行政法规规定的时限办结的
    • B、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的
    • C、主管税务机关未及时.全面向所辖区域内纳税人宣传新的税收政策和征管制度的
    • D、主管税务机关的办税服务厅在办税高峰时，纳税人排队等候时间较长的

    正确答案:D

  • 第14题：

    纳税人（含扣缴义务人）认为税务机关和税务人员在纳税服务过程中侵犯其权益，向税务机关进行投诉，税务机关应按《纳税服务投诉管理办法（试行）》办理纳税人投诉事项。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    加强税法宣传是税务系统优化纳税服务的重点工作之一，纳税服务规范对其进行了明确的规定。下列税法宣传行为中，符合†全国税务机关纳税服务规范（2.3）升级规范要求的有（）。

    • A、利用办税服务厅电子显示屏发布税收政策文件
    • B、利用‚微信公众号‛向纳税人推送最新税收政策
    • C、国税局、地税局联合编制发布税收政策宣传资料
    • D、县级税务机关在接收到上级下发的宣传资料后，及时通过办税服务厅发放

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    税务机关应在办税服务厅设置咨询服务岗位，为公众和纳税人提供面对面咨询服务。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    纳税服务的内容由（）部分组成。

    • A、税收宣传，税务事项公告，办税辅导，税务咨询
    • B、税务机关根据纳税人的纳税信用等级，在税务登记、发票管理、纳税申报、税款征收、税务检查、涉税审批等方面有针对性地提供服务
    • C、审批效率
    • D、税收援助，税务稽查服务，税收法律救济服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    办税服务厅的考核监督机制，是地方税务机关确保各项办税服务工作的顺利进行，建立的税务机关内部、纳税人以及社会各界对办税服务相关的（）等工作全过程的一系列考核监督制度的集合。

    • A、制度建设
    • B、税收救济
    • C、税法宣传
    • D、办税活动

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    多选题
    纳税服务的内容由（）部分组成。
    A

    税收宣传，税务事项公告，办税辅导，税务咨询

    B

    税务机关根据纳税人的纳税信用等级，在税务登记、发票管理、纳税申报、税款征收、税务检查、涉税审批等方面有针对性地提供服务

    C

    审批效率

    D

    税收援助，税务稽查服务，税收法律救济服务


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    12366纳税服务热线知识库是12366工作人员向纳税人提供涉税咨询服务的主要依据和税法宣传的重要素材，但不能为税务机关工作人员咨询解答、税收征管、行政执法提供参考。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 国家税务总局关于印发＜12366税收知识库管理办法＞的通知‡（税总发“2016”25号）规定，知识库是12366工作人员向纳税人提供涉税咨询服务的主要依据和税法宣传的重要素材，也为税务机关工作人员咨询解答、税收征管、行政执法提供参考。

  • 第21题：

    判断题
    纳税人（含扣缴义务人）认为税务机关和税务人员在纳税服务过程中侵犯其权益，向税务机关进行投诉，税务机关应按《纳税服务投诉管理办法（试行）》办理纳税人投诉事项。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    办税服务厅的考核监督机制，是地方税务机关确保各项办税服务工作的顺利进行，建立的税务机关内部、纳税人以及社会各界对办税服务相关的（）等工作全过程的一系列考核监督制度的集合。
    A

    制度建设

    B

    税收救济

    C

    税法宣传

    D

    办税活动


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    满足纳税人知情权，税务机关需要做哪些工作（）。
    A

    税法宣传

    B

    提供纳税咨询

    C

    实行办税公开

    D

    精简办税程序

    E

    开展提醒服务


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    办税服务厅是税务机关面向纳税人、面向社会提供纳税服务的平台，也是展示税务机关及其工作人员形象的重要窗口，它是税务机关集（）等功能为一体的税收综合服务机构或场所。
    A

    税务登记

    B

    发票管理

    C

    政策咨询

    D

    申报受理、税费征收


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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