对办税服务的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员的办税过程不够规范、便捷、高效和文明而进行的投诉。以下不包括对办税服务投诉的有：（）。A、在办理涉税审批和税务行政许可事项时，对提交申请资料不齐全或者不符合法定形式的纳税人，税务机关和税务人员未履行一次性告知义务的；B、税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律、行政法规规定的时限办结的；C、税务机关和税务人员征收税款时，未按规定向纳税人开具完税凭证、完税证明的；D、税务人员的工作用语、工作态度、着装礼仪不符合文明规范要求的。

题目

对办税服务的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员的办税过程不够规范、便捷、高效和文明而进行的投诉。以下不包括对办税服务投诉的有：（）。

  • A、在办理涉税审批和税务行政许可事项时，对提交申请资料不齐全或者不符合法定形式的纳税人，税务机关和税务人员未履行一次性告知义务的；
  • B、税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律、行政法规规定的时限办结的；
  • C、税务机关和税务人员征收税款时，未按规定向纳税人开具完税凭证、完税证明的；
  • D、税务人员的工作用语、工作态度、着装礼仪不符合文明规范要求的。
相似考题

1.下列关于税务机关公开事项说法正确的有（）。A、税务机关应公开税务机构和职责、纳税人权利和义务、税收政策、税务行政许可项目、税务行政审批事项、办税程序、欠缴税款信息、信用等级为A级的纳税人名单、税务行政处罚标准、服务承诺、办公时间、咨询和投诉举报监督电话等事项B、对于国家秘密和涉及国家安全的信息、依法受保护的商业秘密和个人隐私，以及法律法规禁止公开的事项，不得公开C、省、市税务机关通过税务网站，办税服务厅通过公告栏、电子显示屏等渠道公开办税公开事项D、税务机关可公开纳税人基础信息，方便其他纳税人查询

2.为缓解办税服务厅拥堵，进一步优化纳税服务，税务机关向纳税人提供了错峰预约服务。下列选项中符合错峰预约服务要求的有（）。A、错峰预约服务是由税务机关发起B、纳税人必须按照税务机关的安排接受错峰预约C、纳税人接受错峰预约办税时，税务机关应安排绿色通道快速为纳税人办理涉税事宜D、税务机关可以根据申报期办税业务量峰值高低、办税事项集中度等情况向纳税人提出错峰预约

3.《纳税服务规范》中的办税服务厅包括（）。A、市、区、县，旗税务机关B、税务机关直属分局办税服务厅及其延伸点C、车辆购置税办税服务厅、政务中心的办税服务场所D、税务分局或税务所办税服务室

4.办税服务厅内部标识是引导和方便纳税人办税，传递税务机关纳税服务理念的视觉识别系统，其主要类别包括（）。A、窗口名称标识B、功能区域标识C、服务设施标识D、办税流程标识

更多“对办税服务的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员的办税过程不够”相关问题

  • 第1题：

    同城通办是税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的办税服务。通办的地域范围和业务范围由省税务机关确定。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    网上办税是指税务机关应当建立和完善网上办税服务平台，通过网络为纳税人办理（）等涉税事项。

    • A、税务登记
    • B、申报缴税
    • C、报税认证
    • D、文书申请

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    对办税服务的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员的办税过程不够规范、便捷、高效和文明而进行的投诉。具体包括（）。

    • A、在办理涉税审批和税务行政许可事项时，对提交申请资料不齐全或者不符合法定形式的纳税人，税务机关和税务人员未履行一次性告知义务的；
    • B、税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律、行政法规规定的时限办结的；
    • C、税务机关和税务人员征收税款时，未按规定向纳税人开具完税凭证、完税证明的；
    • D、税务人员的工作用语、工作态度不符合文明规范要求的。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    纳税人可对税务机关和税务人员哪些方面的工作进行纳税服务投诉（）.

    • A、税费征收
    • B、税法宣传
    • C、纳税咨询
    • D、办税服务

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    税务机关应当建立健全办税辅导制度，对于纳税信用等级较低的纳税人，给予重点办税辅导。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    办税服务厅的考核监督机制，是地方税务机关确保各项办税服务工作的顺利进行，建立的税务机关内部、纳税人以及社会各界对办税服务相关的（）等工作全过程的一系列考核监督制度的集合。

    • A、制度建设
    • B、税收救济
    • C、税法宣传
    • D、办税活动

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    多选题
    纳税人可对税务机关和税务人员哪些方面的工作进行纳税服务投诉（）.
    A

    税费征收

    B

    税法宣传

    C

    纳税咨询

    D

    办税服务


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    同城通办是指税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的办税服务。非本辖区内纳税人办理下列税务登记事项，税务机关应当为其提供同城通办服务的有（）。
    A

    停复业登记

    B

    补充信息采集

    C

    存款账户账号报告

    D

    非正常户解除


    正确答案： D,C
    解析： 国家税务总局关于加快推行办税事项同城通办的通知（税总发“2016”46号）中提到税务登记事项办理中适用同城通办的事项有变更税务登记、存款账户账号报告、财务会计制度备案及核算软件备案登记、补充信息采集和信息变更。

  • 第9题：

    判断题
    同城通办业务是指税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的办税服务，通办的地域范围和业务范围由市税务机关确定。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    办税服务厅的考核监督机制，是地方税务机关确保各项办税服务工作的顺利进行，建立的税务机关内部、纳税人以及社会各界对办税服务相关的（）等工作全过程的一系列考核监督制度的集合。
    A

    制度建设

    B

    税收救济

    C

    税法宣传

    D

    办税活动


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    网上办税是指税务机关应当建立和完善网上办税服务平台，通过网络为纳税人办理（）等涉税事项。
    A

    税务登记

    B

    申报缴税

    C

    报税认证

    D

    文书申请


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    《纳税服务规范》中的办税服务厅包括（）。
    A

    市、区、县，旗税务机关

    B

    税务机关直属分局办税服务厅及其延伸点

    C

    车辆购置税办税服务厅、政务中心的办税服务场所

    D

    税务分局或税务所办税服务室


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    凡属纳税人需要到税务机关办理的各项办税业务，统一归并（）办理。

    • A、税收管理员
    • B、办税服务厅
    • C、纳税人服务中心
    • D、网上税务局

    正确答案:B

  • 第14题：

    办税服务厅，是指税务机关为纳税人集中办理涉税提供纳税服务的机构和场所。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    同城通办业务是指税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的办税服务，通办的地域范围和业务范围由市税务机关确定。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    不应用标识税务机关办税服务厅有（）

    • A、县级税务机关办税服务厅
    • B、农村、乡镇的办税服务室
    • C、农村、乡镇征收点
    • D、车辆购置税大厅

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    “春风行动”要求提高办税效率，缩短办税时间，推行（）

    • A、办税双向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税
    • B、办税单向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，
    • C、办税单向预约，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税
    • D、办税多向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税，社会中介也可介入预约办税事项

    正确答案:A

  • 第18题：

    判断题
    税务机关应当建立健全办税辅导制度，对于纳税信用等级较低的纳税人，给予重点办税辅导。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    同城通办是税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的办税服务。通办的地域范围和业务范围由省税务机关确定。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 同城通办：税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的办税服务。通办的地域范围和业务范围由省税务机关确定。

  • 第20题：

    单选题
    根据《纳税服务投诉管理办法》的相关规定，以下不属于纳税服务投诉范围的事件是（）。
    A

    税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律.行政法规规定的时限办结的

    B

    税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的

    C

    主管税务机关未及时.全面向所辖区域内纳税人宣传新的税收政策和征管制度的

    D

    主管税务机关的办税服务厅在办税高峰时，纳税人排队等候时间较长的


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    办税服务厅内部标识是引导和方便纳税人办税，传递税务机关纳税服务理念的视觉识别系统。其主要类别包括（）。
    A

    窗口标识

    B

    功能区标识

    C

    服务设施标识

    D

    办税流程标识


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    办税服务厅，是指税务机关为纳税人集中办理涉税提供纳税服务的机构和场所。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    办税服务厅考核与监督机制的构成主要包括（）。
    A

    地方税务机关应当建立健全纳税人及社会各界对办税服务工作的评议评价制度，完善监督机制

    B

    对于未依法为纳税人提供办税服务行为的，责令限期改正，无需追究相关责任

    C

    地方税务机关应当建立健全内部考核监督机制

    D

    地方税务机关对纳税人诚信度的考核评价制度


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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