单选题()负责对需书面形式回复投诉人的行政效能及纳税服务投诉事项按信访渠道书面回复。A 纪检组B 办公室C 监察室D 纳税服务部门

题目
单选题
()负责对需书面形式回复投诉人的行政效能及纳税服务投诉事项按信访渠道书面回复。
A

纪检组

B

办公室

C

监察室

D

纳税服务部门

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1.有效乘客投诉回复率是指( )。A.有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数B.已回复的有效乘客投诉次数/客运量C.已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

2.负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起三十个工作日内,对投诉事项做出处理决定,并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。需要的,所需时间不计算在内()。A、检验B、检测C、鉴定D、专家评审

3.简述书面回复投诉件的操作标准。

4.根据《湖南省招标投标活动投诉处理办法》,负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起()个工作日内,对投诉事项做出处理决定,并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。A、十B、十五C、二十D、三十

更多“()负责对需书面形式回复投诉人的行政效能及纳税服务投诉事项按信访渠道书面回复。”相关问题

  • 第1题：

    简述行政效能及纳税服务投诉管理中心不予受理的投诉事项。


    正确答案: （1）违反中华人民共和国法律有关规定的投诉；
    （2）投诉内容不具体，线索不明，又无联络方式的投诉；
    （3）已经或者依法应当通过诉讼、行政复议等法定途径解决的投诉；
    （4）在规定的受理期内已经由上级有关部门处理或正在处理中的来件；
    （5）反映事项不属于地税机关的职权范围的投诉；
    （6）各种恶意攻击性的投诉。

  • 第2题：

    （）负责对需书面形式回复投诉人的行政效能及纳税服务投诉事项按信访渠道书面回复。

    • A、纪检组
    • B、办公室
    • C、监察室
    • D、纳税服务部门

    正确答案:B

  • 第3题：

    客户服务中心坐席人员处理完毕后会将处理结果立即回复投诉客户，投诉类别为“一般”的，需在2个工作日内做出回复。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    纳税人对纳税服务的投诉一般应采取匿名投诉。投诉可以采取书面或者口头等形式提出。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起（）内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。

    • A、十日
    • B、十个工作日
    • C、三十日
    • D、三十个工作日

    正确答案:D

  • 第6题：

    某县税务局在纳税人办理税务登记后，强制要求纳税人采取网上申报的方式，纳税人对该税务机关进行了投诉，此投诉属于（）

    • A、对纳税服务态度的投诉
    • B、对服务质效的投诉
    • C、对侵害纳税人合法权益的投诉
    • D、无效投诉

    正确答案:C

  • 第7题：

    如收费站接到96333转告的服务投诉事件，其处理规范是（）。

    • A、查阅当日微机信息、记录；
    • B、向当事人了解事情经过；
    • C、核实投诉内容情况；
    • D、提出初步回复意见；
    • E、汇报上级领导，明确回复意见；
    • F、向投诉人回复投诉受理情况；

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第8题：

    对于工作日期间受理的投诉，原则上是及时回复，对于不能及时回复的投诉，必须在多少小时之内做出回复（）。

    • A、24
    • B、36
    • C、48
    • D、72

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    对于工作日期间受理的投诉，原则上是及时回复，对于不能及时回复的投诉，必须在多少小时之内做出回复（）。
    A

    24

    B

    36

    C

    48

    D

    72


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下符合办税服务厅咨询出件台服务标准的是（）。
    A

    咨询满意度80%以上

    B

    纳税人咨询问题能及时回复的及时回复，不能及时回复的，按规定对纳税人做出承诺，限时回复

    C

    在流转审批完结后，通知纳税人领取，及时通知率100%

    D

    及时受理纳税人对纳税服务的投诉与举报，及时登记、受理率100%，按规定处理率100%，执行政策准确率95%以上


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    简述行政效能及纳税服务投诉管理中心不予受理的投诉事项。

    正确答案： （1）违反中华人民共和国法律有关规定的投诉；
    （2）投诉内容不具体，线索不明，又无联络方式的投诉；
    （3）已经或者依法应当通过诉讼、行政复议等法定途径解决的投诉；
    （4）在规定的受理期内已经由上级有关部门处理或正在处理中的来件；
    （5）反映事项不属于地税机关的职权范围的投诉；
    （6）各种恶意攻击性的投诉。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    根据纳税服务投诉产生的原因，纳税服务投诉大致可以分为（）等几类。
    A

    对纳税服务态度的投诉

    B

    对服务质效的投诉

    C

    对侵害纳税人合法权益的投诉

    D

    对税务干部征收税款的投诉


    正确答案： B,C
    解析： 根据纳税服务投诉产生的原因，纳税服务投诉大致可以分为对纳税服务态度的投诉、对服务质效的投诉和对侵害纳税人合法权益的投诉三类。

  • 第13题：

    依据《信访条例》，信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、网上投诉等书面形式。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    根据纳税服务投诉产生的原因，纳税服务投诉大致可以分为（）等几类。

    • A、对纳税服务态度的投诉
    • B、对服务质效的投诉
    • C、对侵害纳税人合法权益的投诉
    • D、对税务干部征收税款的投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    大堂经理负责营业网点的投诉管理，包括（）。

    • A、投诉受理
    • B、投诉处理
    • C、回复客户投诉
    • D、投诉统计E投诉分析、上报

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起（）个工作日内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。

    • A、十
    • B、十五
    • C、三十
    • D、六十

    正确答案:C

  • 第17题：

    负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起三十日内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。需要检验、检测、鉴定、专家评审的，所需时间不计算在内。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    属于纳税服务部门受理的投诉事项，承办部门应在承办后（）个工作日内书面回复纳税服务部门调查结果或阶段性调查结果。

    • A、5
    • B、7
    • C、10
    • D、15

    正确答案:D

  • 第19题：

    现场投诉受理的流程包括了解投诉内容、回复处理、后续事项。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    某县税务局在纳税人办理税务登记后，强制要求纳税人采取网上申报的方式，纳税人对该税务机关进行了投诉，此投诉属于（）
    A

    对纳税服务态度的投诉

    B

    对服务质效的投诉

    C

    对侵害纳税人合法权益的投诉

    D

    无效投诉


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    属于纳税服务部门受理的投诉事项，承办部门应在承办后()个工作日内书面回复纳税服务部门调查结果或阶段性调查结果。
    A

    5

    B

    7

    C

    10

    D

    15


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    投诉件的回复形式可根据投诉人的投诉形式确定，原则上()。
    A

    口头投诉，口头回复

    B

    上门投诉，上门回复

    C

    网上投诉，网上回复

    D

    书面投诉，书面回复


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客户服务中心坐席人员处理完毕后会将处理结果立即回复投诉客户，投诉类别为“一般”的，需在2个工作日内做出回复。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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