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  • 第1题:

    下列对行姿禁忌表述错误的是()

    • A、不左顾右盼
    • B、不把笔记本等物品夹在腋下行走
    • C、不得行走时大声喧哗或追逐嬉闹
    • D、不要方向明确

    正确答案:D

  • 第2题:

    行走:不可将任何物品夹在腋下行走;在营业厅内行走时,不可横穿客户队列;在公共通道上,如遇到客户,应放缓脚步,侧身礼让,示意客户先行;


    正确答案:正确

  • 第3题:

    行走时应目视前方,行走幅度不可过大或过急,不得将任何物品夹在腋下行走,不得横穿客户队列,上下楼梯应遵循()原则,让()先行。

    • A、靠右;客户
    • B、靠右;领导
    • C、靠左;客户
    • D、靠左;领导

    正确答案:A

  • 第4题:

    卷扬机严禁超负荷吊运,不得将吊物()悬挂,吊物下严禁人员逗留或行走。


    正确答案:长时间

  • 第5题:

    不得将任何物品夹于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    车库内应保持干净整洁,不得存放其它物品,严禁将易燃、易爆等危险物品带进车库。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    下列有关厅堂一体化服务模式转型后,对物品凭证管理相关要求说法正确的有()。

    • A、严禁代客户保管应由客户自行收妥的银行重要物品
    • B、严禁代客户保管客户自身的各类重要物品
    • C、严禁代客户领取应由客户本人或应委托他人领取的各类重要物品
    • D、严禁将内部物品或已受理审核通过的客户相关资料由客户代为传递
    • E、严禁代客户购买、领取、保管各类银行重要凭证
    • F、严禁代客户填写各类银行凭证,严禁代客户签章、代客填写、修改各项业务申请书等纸质或电子单据

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第8题:

    多选题
    下列关于仪态的描述正确的有()
    A

    站立中应身体正直,抬头挺胸,男士应双手自然下垂,贴放于大腿两侧

    B

    女士应双手自然下垂,叠放或相握于腹前

    C

    行走时应目视前方,行走幅度不可过大或过急,不得将任何物品夹在腋下行走,不得横穿客户队列,上下楼梯应遵循靠右原则,让顾客先行

    D

    在乘坐电梯时应优先请客户出入电梯,并在出入时主动按住开门按钮,保证客户不被夹,禁止在营业职场内奔跑(紧急情况下除外)

    E

    坐立时应自然抬头挺胸端坐,有客户时应上身微向前倾,用柔和的目光注视对方,面带微笑


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    下列对行姿禁忌表述错误的是()
    A

    不左顾右盼

    B

    不把笔记本等物品夹在腋下行走

    C

    不得行走时大声喧哗或追逐嬉闹

    D

    不要方向明确


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    岗位通用服务规范中,关于女士行姿禁忌表述错误的是()
    A

    不左顾右盼

    B

    可把笔记本等物品夹在腋下行走

    C

    不在营业网点内慌忙奔跑,大声喧哗和追逐嬉闹

    D

    按礼仪标准行走


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    下列对投递服务行业描述正确的有()。
    A

    不可将任何物品夹在腋下行走

    B

    上下楼梯时应靠左行

    C

    投递现场内禁止奔跑(紧急情况下障外)

    D

    与用户并排行进时,投递人员应居于用户右侧


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    下列有关厅堂一体化服务模式转型后,对物品凭证管理相关要求说法正确的有()。
    A

    严禁代客户保管应由客户自行收妥的银行重要物品

    B

    严禁代客户保管客户自身的各类重要物品

    C

    严禁代客户领取应由客户本人或应委托他人领取的各类重要物品

    D

    严禁将内部物品或已受理审核通过的客户相关资料由客户代为传递

    E

    严禁代客户购买、领取、保管各类银行重要凭证

    F

    严禁代客户填写各类银行凭证,严禁代客户签章、代客填写、修改各项业务申请书等纸质或电子单据


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列对行姿禁忌表述正确的是()

    • A、不左顾右盼。
    • B、不把笔记本等物品挟在腋下行走。
    • C、不得行走时大声喧哗或追逐嬉闹。

    正确答案:A,B,C

  • 第14题:

    营业厅人员行走时需要遵循的规范是()

    • A、不可将任何物品夹在腋下行
    • B、在营业厅内行走时,不可横穿客户队列
    • C、走在公共通道上,如遇到客户,应放缓脚步,侧身礼让,示意客户先行
    • D、可在营业厅内奔跑

    正确答案:A,B,C

  • 第15题:

    下列关于仪态的描述正确的有()

    • A、站立中应身体正直,抬头挺胸,男士应双手自然下垂,贴放于大腿两侧
    • B、女士应双手自然下垂,叠放或相握于腹前
    • C、行走时应目视前方,行走幅度不可过大或过急,不得将任何物品夹在腋下行走,不得横穿客户队列,上下楼梯应遵循靠右原则,让顾客先行
    • D、在乘坐电梯时应优先请客户出入电梯,并在出入时主动按住开门按钮,保证客户不被夹,禁止在营业职场内奔跑(紧急情况下除外)
    • E、坐立时应自然抬头挺胸端坐,有客户时应上身微向前倾,用柔和的目光注视对方,面带微笑

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题:

    严禁将实训室内的任何物品带出。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    严禁与客户(),不得将任何物品夹在腋下行走;


    正确答案:抢道通行

  • 第18题:

    岗位通用服务规范中,关于女士行姿禁忌表述错误的是()

    • A、不左顾右盼
    • B、可把笔记本等物品夹在腋下行走
    • C、不在营业网点内慌忙奔跑,大声喧哗和追逐嬉闹
    • D、按礼仪标准行走

    正确答案:B

  • 第19题:

    多选题
    下列对行姿禁忌表述正确的是()
    A

    不左顾右盼。

    B

    不把笔记本等物品挟在腋下行走。

    C

    不得行走时大声喧哗或追逐嬉闹。


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    填空题
    机房内严禁带入易燃、易爆、易污染、强磁性等危险物品,严禁使用非专用存储介质,不得将()、()等与工作无关的物品带进机房。

    正确答案: 食品,饮料
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    不得将任何物品夹于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    行走时应目视前方,行走幅度不可过大或过急,不得将任何物品夹在腋下行走,不得横穿客户队列,上下楼梯应遵循()原则,让()先行。
    A

    靠右;客户

    B

    靠右;领导

    C

    靠左;客户

    D

    靠左;领导


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    严禁将实训室内的任何物品带出。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析