多选题接待澳大利亚游客时，交谈中应避免提及（　　）等敏感话题。A宗教B工会C气候D袋鼠数量控制E石油

题目
多选题
接待澳大利亚游客时，交谈中应避免提及（　　）等敏感话题。
A

宗教

B

工会

C

气候

D

袋鼠数量控制

E

石油

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1.在社交活动中,与人交谈时应注意避免哪些失礼于人的情况?

2.当游客丢失证件时，导游应马上报告组团社或接待社，根据组团 社或接待社的安排，协助游客向有关部门报失。（ ）此题为判断题(对，错)。

3.2012年8月上海市接待外国游客主要客源地（单位：人次）关于上海市接待外国游客主要客源地，下列说法不正确的是：A.2012年1—7月，接待俄罗斯、澳大利亚两国游客分别为47920人次、96686人次 B.2012年1—7月，接待泰国游客比上年有所增加 C.2012年8月和1—8月同比均呈增长趋势的客源地有6个 D.2012年1—7月，接待英国游客比新西兰游客多79706人次

4.餐厅服务员在接待熟人和游客时应做到()。A、熟人为主B、游客为主C、一视同仁D、先接待熟人，再接待游客

参考答案和解析
正确答案： A,B
解析：
澳大利亚宗教自由，各种宗教并存。澳大利亚人大多数是来自英国的移民，一小部分为华人、华侨和土族居民。澳大利亚不仅国土辽阔，而且物产丰富，一般提起澳大利亚人，人们就会想起袋鼠。接待澳大利亚游客时，交谈中应避免提及宗教、工会、袋鼠数量控制等敏感话题。
更多“接待澳大利亚游客时，交谈中应避免提及（　　）等敏感话题。”相关问题

  • 第1题：


    关于上海市接待外国人主要客源地,下列说法不正确的是：

    A.2012年1-7月，接待俄罗斯、澳大利亚两国游客分别为47920、96686人次
    B.2012年1-7月，接待泰国游客比上年有所增加
    C.2012年8月和1-8月同比均呈增长趋势的客源地有6个
    D.2012年1-7月，接待英国游客比新西兰游客多79706人次

    答案：B
    解析：
    A项，2012年1-7月，接待俄罗斯游客53671-5；751=47920人次，澳大利亚游客 107637-10951=96686 人次,A 正确；
    B 项,2012 年 1-7 月接待泰国游客（54966-4877)人次，2011 年 1-7 月为
    4877,2012年1-7月比上年有所下降,B错误；
    C项，2012年8月和1-8月同比均呈增长趋势的客源地有6个，分别为菲律宾、印尼、加拿大、意大利、俄罗 斯、新西兰，C正确；
    D项，2012年1-7月，接待英国游客（107626-12253)人次，接待新西兰游客（17864-2197)人次，所求为 (107626-12253)-(17864-2197)=95373-15667=79706 人次，D 正确。
    综上，答案选B。

  • 第2题：

    导游在同外国游客交谈时应避免谈论的话题有（）。

    A.个人工作
    B.个人收入
    C.宗教信仰
    D.医疗保健
    E.他人问题

    答案：B,C,E
    解析：

  • 第3题：

    展厅接待中，为利用置换业务促进新车销售，销售顾问应（）

    • A、问候之后，马上提及置换业务
    • B、客户提出问题后，马上提及置换业务
    • C、依据NSSW标准接待客户，并就客户关心的问题进行完全解答后，及时推荐置换业务
    • D、等客户先提出置换需求，再详细介绍

    正确答案:C

  • 第4题：

    景点讲解员在接待残疾游客时应注意什么？


    正确答案: 端正态度，尊重友好；提供服务时要注意保护游客自尊；不要主动打听残疾原因。

  • 第5题：

    游客若要求进行寻访故居、墓地和拜访名人等活动时，导游人员应直接帮其联系相关接待单位。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身安全的紧急情况时，导游员经征得多数游客的同意，可以（），但应当立即报告旅行社。

    • A、调整接待计划
    • B、变更接待计划
    • C、中止接待计划
    • D、取消接待计划

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    导游在接待穆斯林团队时，要注意避免提及（）、酒的话题，应安排去清真餐厅用餐。

    • A、牛肉
    • B、鸡肉
    • C、羊肉
    • D、猪肉

    正确答案:D

  • 第8题：

    针对中国西南地区游客的个性特点，旅游接待时要注意（）。

    • A、坦诚相待，多用幽默风趣的语言
    • B、尊重其民族、宗教及饮食习惯
    • C、注重礼节，回避敏感话题
    • D、要热情友好，不要安排太多的购物活动

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    导游在接待穆斯林团队时，要注意避免提及（）、酒的话题，应安排去清真餐厅用餐。
    A

    牛肉

    B

    鸡肉

    C

    羊肉

    D

    猪肉


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    导游与游客交谈时的态度应（　　）。
    A

    大方自然

    B

    真诚庄重

    C

    文雅得体

    D

    坦率诚实


    正确答案： A
    解析：
    导游人员在与旅游者交谈时或在社交场合与人聚谈时，态度要真诚、庄重，表情要大方、自然，目光要坦率、诚实，体态要适当配合，语言要文雅、得体。

  • 第11题：

    多选题
    接待海外华人、华侨、港澳台游客，导游人员要注意（　　）。
    A

    食宿提供多怀旧

    B

    服务规格应较高

    C

    接待导游应细致，情感表达应真切、充分

    D

    导游讲解要高雅，避免花哨的导游技法

    E

    活动安排应疏密有致


    正确答案： C,E
    解析：
    接待海外华人、华侨及港澳台游客应注意：①食宿提供多怀旧，服务规格应较高，活动安排应疏密有致。③接待导游应细致，情感表达应真切、充分。④导游讲解要高雅，避免花哨的导游技法。

  • 第12题：

    导游在同境外女游客交谈时，应避免询问对方的（ ）。

    A.年龄
    B.家庭
    C.婚姻
    D.信仰
    E.履历

    答案：A,C,D,E
    解析：

  • 第13题：

    导游在同境外男游客交谈时，应避免询问其（）

    A.工作情况
    B.个人爱好
    C.工资收入
    D.学历教育

    答案：C
    解析：

  • 第14题：

    讲解员在接待老年游客时应注意什么？


    正确答案: 适当放慢行进、讲解速度；耐心解答所提问题；预防老年游客走失；尽量多作提醒工作。

  • 第15题：

    与客户交谈时应避免哪些方面的语言？


    正确答案: 粗鲁侮辱性的语言、讽刺挖苦性的语言、不耐烦催促的语言、具有人身攻击性的语言和宗教民俗、禁忌性语言等。
    泄露内部商业机密的语言、泄露党和国家机密的语言、损害快递公司或领导的语言、重伤竞争对手的语言。

  • 第16题：

    接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（）。

    • A、安排游客在前排就座
    • B、物品尽量让游客触摸
    • C、讲解时离游客稍远
    • D、讲解内容细致生动
    • E、讲解度适当放慢

    正确答案:A,B,D,E

  • 第17题：

    接待来自印度或一些信仰佛教的游客时，导游人员应主动向游客行合掌礼。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    接待澳大利亚游客时，交谈中应避免提及（）等敏感话题。

    • A、宗教
    • B、工会
    • C、气候
    • D、袋鼠数量控制
    • E、石油

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    判断题
    接待来自印度或一些信仰佛教的游客时，导游人员应主动向游客行合掌礼。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    接待澳大利亚游客时，交谈中应避免提及（　　）等敏感话题。
    A

    宗教

    B

    工会

    C

    气候

    D

    袋鼠数量控制

    E

    石油


    正确答案： D,E
    解析：
    澳大利亚宗教自由，各种宗教并存。澳大利亚人大多数是来自英国的移民，一小部分为华人、华侨和土族居民。澳大利亚不仅国土辽阔，而且物产丰富，一般提起澳大利亚人，人们就会想起袋鼠。接待澳大利亚游客时，交谈中应避免提及宗教、工会、袋鼠数量控制等敏感话题。

  • 第21题：

    判断题
    游客若要求进行寻访故居、墓地和拜访名人等活动时，导游人员应直接帮其联系相关接待单位。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    针对中国西南地区游客的个性特点，旅游接待时要注意（）。
    A

    坦诚相待，多用幽默风趣的语言

    B

    尊重其民族、宗教及饮食习惯

    C

    注重礼节，回避敏感话题

    D

    要热情友好，不要安排太多的购物活动


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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