餐厅服务员在接待熟人和游客时应做到()。A、熟人为主B、游客为主C、一视同仁D、先接待熟人，再接待游客

题目
餐厅服务员在接待熟人和游客时应做到()。

A、熟人为主

B、游客为主

C、一视同仁

D、先接待熟人，再接待游客

相似考题

1.导游在接待游客时，要根据游客的国籍不同、地位不同、贫富不同、肤色不同而区别对待，厚此薄彼。 （ ）

2.()不符合接待生人熟人一样的基本要求。A、一视同仁B、热情服务C、真诚相待D、光接待熟人

3.当游客丢失证件时，导游应马上报告组团社或接待社，根据组团 社或接待社的安排，协助游客向有关部门报失。（ ）此题为判断题(对，错)。

4.一个旅游风景点去年全年接待游客约196万人，上半年接待游客数是全年的3/7。第三季度接待游客数是上半年的3/4。第三季度接待游客多少人？

参考答案和解析
参考答案：C
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  • 第1题：

    2014年1—11月，某市累计接待入境游客397．4万人次，比上年同期下降5．4％。其中，接待外国游客340．4万人次，下降6．1％；接待港澳台游客56．9万人次，下降0．9％。从主要客源国情况看，1一11月，累计接待美国游客67．7万人次，下降3．6％；接待韩国游客35．6万人次。增长1．9％；接待E1本游客22．9万人次，下降0．7％。
    从洲际客源市场情况看，1一11月，累计接待亚洲游客(不含港澳台)119．2万人次，下降6．9％；接待欧洲游客106．8万人次，下降4．1％；接待美洲游客89．1万人次，下降7．3％；接待大洋洲游客16．3万人次，下降6．1％；接待非洲游客8．3万人次，下降4．3％。
    11月份。某市接待入境游客39．0万人次，比上年同期下降3．7％。其中，接待外国游客33．5万人次，下降3．1％；接待港澳台游客5．5万人次，下降7．2％。

    2013年10月一2014年9月间。该市接待入境游客人次数最多和最少的季度分别是：

    A.2013年4季度和2014年1季度
    B.2014年2季度和2014年1季度
    C.2014年3季度和2014年2季度
    D.2013年4季度和2014年2季度

    答案：B
    解析：
    由图可知，2014年10月该市接待入境游客45．5万人，同比增长-3．3％，则2013年10月的为45．5÷(1-3．3％)≈45．5×(1+3．3％)≈45．5÷50×3％=47万人。由条形直接观察可知，显然最少的是2014年1季度，排除C、D。2013年4季度的为47+40．5+30．1=11X．X，2014年2季度的为42．6+41．2+37．2=120．X，人数最多 的是2014年2季度，选B。

  • 第2题：

    2014年1—11月，某市累计接待入境游客397．4万人次，比上年同期下降5．4％。其中，接待外国游客340．4万人次，下降6．1％；接待港澳台游客56．9万人次，下降0．9％。从主要客源国情况看，1一11月，累计接待美国游客67．7万人次，下降3．6％；接待韩国游客35．6万人次。增长1．9％；接待E1本游客22．9万人次，下降0．7％。
    从洲际客源市场情况看，1一11月，累计接待亚洲游客(不含港澳台)119．2万人次，下降6．9％；接待欧洲游客106．8万人次，下降4．1％；接待美洲游客89．1万人次，下降7．3％；接待大洋洲游客16．3万人次，下降6．1％；接待非洲游客8．3万人次，下降4．3％。
    11月份。某市接待入境游客39．0万人次，比上年同期下降3．7％。其中，接待外国游客33．5万人次，下降3．1％；接待港澳台游客5．5万人次，下降7．2％。

    根据上述资料，以下说法不正确的是：

    A.2014年1—11月该市接待韩国游客占亚洲游客(不含港澳台)的比重较上年同期上升
    B.2014年1—11月该市接待美国游客占美洲游客的比重较上年同期上升
    C.2014年1—11月该市接待大洋洲游客占入境游客总数的比重较上年同期下降
    D.2013年11月一2014年11月，该市接待入境游客人数最多的月份比最少的月份人次数多22．3万人次

    答案：B
    解析：
    A项，根据第二、三段可知，2014年1—11月该市接待韩国游客同比增长1．9％，高于接待亚洲游客(不含港澳台)的同比增速(-6．9％)，故占比较上年同期上升，正确；
    B项，2014年1—11月接待美国游客同比下降3．6％，高于接待美洲游客的同比增速(-7．3％)，故占比上升，正确：
    C项。2014年1一11月接待大洋洲游客人次数同比下降6．1％，低于接待入境游客同比增速(-5．4％)，故占比下降，正确；直接选D。
    验证D项：由图可知，接待入境游客人数最多和最少的月份分别是2014年10月(45．5万人次)和2014年2月(22．2万人次)，则前者比后者多45．5—22．2=23．3万人次，错误。

  • 第3题：

    2014年1—11月，某市累计接待入境游客397．4万人次，比上年同期下降5．4％。其中，接待外国游客340．4万人次，下降6．1％；接待港澳台游客56．9万人次，下降0．9％。从主要客源国情况看，1一11月，累计接待美国游客67．7万人次，下降3．6％；接待韩国游客35．6万人次。增长1．9％；接待E1本游客22．9万人次，下降0．7％。
    从洲际客源市场情况看，1一11月，累计接待亚洲游客(不含港澳台)119．2万人次，下降6．9％；接待欧洲游客106．8万人次，下降4．1％；接待美洲游客89．1万人次，下降7．3％；接待大洋洲游客16．3万人次，下降6．1％；接待非洲游客8．3万人次，下降4．3％。
    11月份。某市接待入境游客39．0万人次，比上年同期下降3．7％。其中，接待外国游客33．5万人次，下降3．1％；接待港澳台游客5．5万人次，下降7．2％。

    2014年11月该市接待入境游客人次数较2012年同期减少了：

    A.3．7％
    B.5．1％
    C.1．5万人次
    D.4．1万人次

    答案：B
    解析：
    由图可知，2014年11月接待入境游客39万人次，同比下降3．7％；2013年11月接待入

  • 第4题：

    2014年1-4月，某市累计接待入境游客123.5万人次，比上年同期下降7.6%，降幅较1季度收窄2.9个百分点。其中，接待外国游客104.8万人次，下降8.4%；接待港澳台游客18.7万人次，下降2.4%。
    从主要客源国情况看，1-4月，累计接待美国游客21.5万人次，下降1.0%；接待韩国游客11.1万人次，下降6.4%；接待日本游客7.1万人次，下降3.3%。
    4月份，接待入境游客42.6万人次，比上年同期下降1.4%。其中，接待外国游客36.9万人次，下降3.1%；接待港澳台游客5.7万人次，增长11.1%。
    接待入境游客情况


    2013年一季度，该市累计接待入境游客约为：

    A. 81.0万人次
    B. 90.5万人次
    C. 100.7万人次
    D. 123.9万人次

    答案：B
    解析：
    {图1}

  • 第5题：

    讲解员在接待老年游客时应注意什么？


    正确答案: 适当放慢行进、讲解速度；耐心解答所提问题；预防老年游客走失；尽量多作提醒工作。

  • 第6题：

    接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（）。

    • A、安排游客在前排就座
    • B、物品尽量让游客触摸
    • C、讲解时离游客稍远
    • D、讲解内容细致生动
    • E、讲解度适当放慢

    正确答案:A,B,D,E

  • 第7题：

    接待来自印度或一些信仰佛教的游客时，导游人员应主动向游客行合掌礼。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    导游员在带团过程中要特别强调接待方式方法，这里具体是针对接待（）来说的。

    • A、商人
    • B、儿童
    • C、老年游客
    • D、残疾游客

    正确答案:D

  • 第9题：

    由于选择性旅游的游客要求变化多，所以接待选择性旅游游客比接待团体包价旅游更为复杂、琐碎。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    餐厅服务员，每天接待不同的客人，应做到（）。

    • A、生人熟人一样热情
    • B、生人熟人一样关照
    • C、同事游客一样招待
    • D、朋友游客一样关心

    正确答案:A

  • 第11题：

    多选题
    导游服务在旅游接待服务中的纽带作用，主要表现在（　　）。
    A

    导游与游客之间

    B

    旅行社与游客之间

    C

    游客与各接待单位之间

    D

    导游与各旅游接待单位之间

    E

    旅行社与各旅游接待单位之间


    正确答案： D,B
    解析：
    导游服务贯穿旅游接待服务的始终，是各项旅游服务的联系纽带。导游服务在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间、游客与各旅游接待单位之间起着连接和纽带作用。这种纽带作用主要表现在承上启下、连接内外、协调左右三个方面。

  • 第12题：

    单选题
    导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着（　）作用。
    A

    纽带

    B

    标志

    C

    扩散

    D

    反馈


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    2014年1—11月，某市累计接待入境游客397．4万人次，比上年同期下降5．4％。其中，接待外国游客340．4万人次，下降6．1％；接待港澳台游客56．9万人次，下降0．9％。从主要客源国情况看，1一11月，累计接待美国游客67．7万人次，下降3．6％；接待韩国游客35．6万人次。增长1．9％；接待E1本游客22．9万人次，下降0．7％。
    从洲际客源市场情况看，1一11月，累计接待亚洲游客(不含港澳台)119．2万人次，下降6．9％；接待欧洲游客106．8万人次，下降4．1％；接待美洲游客89．1万人次，下降7．3％；接待大洋洲游客16．3万人次，下降6．1％；接待非洲游客8．3万人次，下降4．3％。
    11月份。某市接待入境游客39．0万人次，比上年同期下降3．7％。其中，接待外国游客33．5万人次，下降3．1％；接待港澳台游客5．5万人次，下降7．2％。

    以下说法正确的有：
    ①2013年12月一2014年11月，该市接待入境人次数同环比增长趋势一致的有5个月
    ②2014年3月一2014年“月，该市平均每月接待入境人次数超过35亿人次
    ③2014年1一11月，该市接待入境游客中，韩日游客人数占亚洲游客的比例接近一半

    A.0个
    B.1个
    C.2个
    D.3个

    答案：D
    解析：
    ①，直接观察柱形和折线图，符合题意的有2013年12月，2014年1月、5月、6月、7月、11月，共6个月，错误；
    ②，由柱形图大致估算可知，正确；
    ③，由文字第一、二、三段可知，所求为(35．6+22．9)÷(119．2+56．9)=58．5÷176．1<60÷150=40％，错误。
    综上，正确的说法有1个．选B。

  • 第14题：

    2014年1—11月，某市累计接待入境游客397．4万人次，比上年同期下降5．4％。其中，接待外国游客340．4万人次，下降6．1％；接待港澳台游客56．9万人次，下降0．9％。从主要客源国情况看，1一11月，累计接待美国游客67．7万人次，下降3．6％；接待韩国游客35．6万人次。增长1．9％；接待E1本游客22．9万人次，下降0．7％。
    从洲际客源市场情况看，1一11月，累计接待亚洲游客(不含港澳台)119．2万人次，下降6．9％；接待欧洲游客106．8万人次，下降4．1％；接待美洲游客89．1万人次，下降7．3％；接待大洋洲游客16．3万人次，下降6．1％；接待非洲游客8．3万人次，下降4．3％。
    11月份。某市接待入境游客39．0万人次，比上年同期下降3．7％。其中，接待外国游客33．5万人次，下降3．1％；接待港澳台游客5．5万人次，下降7．2％。

    2014年1—10月该市接待外国游客人数是港澳台游客人数的：

    A.6．0倍
    B.7．1倍
    C.7．9倍
    D.4．9倍

    答案：A
    解析：
    由文字第一、四段可知，2014年1一11月，接待外国游客340．4万人次；接待港澳台游客56．9万人次。11月份，接待外国游客33．5万人次；接待港澳台游客5．5万人次。则所求为(340．4-33．5)÷(56．9-5．5)=306．9+51．4≈6倍，选A。

  • 第15题：

    2014年1-4月，某市累计接待入境游客123.5万人次，比上年同期下降7.6%，降幅较1季度收窄2.9个百分点。其中，接待外国游客104.8万人次，下降8.4%；接待港澳台游客18.7万人次，下降2.4%。
    从主要客源国情况看，1-4月，累计接待美国游客21.5万人次，下降1.0%；接待韩国游客11.1万人次，下降6.4%；接待日本游客7.1万人次，下降3.3%。
    4月份，接待入境游客42.6万人次，比上年同期下降1.4%。其中，接待外国游客36.9万人次，下降3.1%；接待港澳台游客5.7万人次，增长11.1%。
    接待入境游客情况

    2014年4月，该市接待入境游客环比：

    A. 增长了20.0%
    B. 下降了12.2%
    C. 增长了16.7%
    D. 下降了1.4%

    答案：A
    解析：

  • 第16题：

    接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（ ）。

    A.安排游客在前排就座
    B.物品尽量让游客触摸
    C.讲解时离游客稍远
    D.安排游客在后排就座
    E.讲解速度适当放慢

    答案：A,B,E
    解析：
    接待有视力障碍的游客，导游人员应安排他们前排就座，能用手触的地方、物品可以尽量让他们触摸。在导游讲解时可主动站在他们身边，讲解内容要力求细致生动，口语表达更加准确、清晰，讲解速度也应适当放慢。

  • 第17题：

    景点讲解员在接待残疾游客时应注意什么？


    正确答案: 端正态度，尊重友好；提供服务时要注意保护游客自尊；不要主动打听残疾原因。

  • 第18题：

    在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身安全的紧急情况时，导游员经征得多数游客的同意，可以（），但应当立即报告旅行社。

    • A、调整接待计划
    • B、变更接待计划
    • C、中止接待计划
    • D、取消接待计划

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    如何接待高龄游客？


    正确答案: 1.慢速度：适当放慢行走的速度；放慢讲解速度。
    2.解答问题。
    3.高龄旅游者走失：入景点前反复强调上车地点；提前嘱咐。
    4.提醒工作：重复第二天活动日程并提醒注意事项；提醒备零钱。
    5.多种措施以保存和尽快恢复高龄旅游者的体力：适当增加休息时间；劳逸结合，灵活安排日程；选择安全停车地点。

  • 第20题：

    导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着（　）作用。

    • A、纽带
    • B、标志
    • C、扩散
    • D、反馈

    正确答案:A

  • 第21题：

    旅游旺季，餐厅服务员先接待本地的老朋友，再接待游客


    正确答案:错误

  • 第22题：

    餐厅服务员在接待熟人和游客时应做到（）。

    • A、熟人为主
    • B、游客为主
    • C、一视同仁
    • D、先接待熟人，再接待游客

    正确答案:C

  • 第23题：

    多选题
    在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身安全的紧急情况时，导游员经征得多数游客的同意，可以（），但应当立即报告旅行社。
    A

    调整接待计划

    B

    变更接待计划

    C

    中止接待计划

    D

    取消接待计划


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    导游员在带团过程中要特别强调接待方式方法，这里具体是针对接待（）来说的。
    A

    商人

    B

    儿童

    C

    老年游客

    D

    残疾游客


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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