判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，人员素质要求，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满3年。A 对B 错

题目
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，人员素质要求，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满3年。
A

对

B

错

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1.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,发生旅客伤病时,情形严重的,报告()。A.检车人员B.司机C.客调D.客运值班员

2.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运人员素质有何要求?

3.《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。

4.《局铁路旅客运输服务质量规范》非空调普速旅客列车的列车值班员、行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满()。A.1年B.2年C.3年D.4年

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  • 第1题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须从事客运服务工作满（）年。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第2题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，遇旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外）。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    《铁路旅客运输管理规则》规定，三等及以上或客流较大的车站应按定员标准配备（）。

    • A、客运计划员
    • B、客运值班员
    • C、售票员
    • D、客运员

    正确答案:A

  • 第6题：

    《铁路旅客运输管理规则》规定，乘车人数通知单由（）填写。

    • A、客运值班员
    • B、客运员
    • C、售票员
    • D、计划员

    正确答案:D

  • 第7题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）不用佩戴职务标志。

    • A、客运员
    • B、售票员
    • C、客运值班员
    • D、广播员

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，从事列车乘务工作满（）以上，方可担任列车值班员。
    A

    半年

    B

    一年

    C

    二年

    D

    三年


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定：客运人员素质有何要求

    正确答案： 身体健康，五官端正，持有效健康证明。新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满2年。综控室操作人员具备广播员资质。熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备应对突发事件的能力。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须从事客运服务工作满（）年。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）不用佩戴职务标志。
    A

    客运员

    B

    售票员

    C

    客运值班员

    D

    广播员


    正确答案： C
    解析： 《铁路旅客运输服务质量规范》佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中。

  • 第12题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，（）可不面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
    A

    候车室客运员

    B

    封闭式问讯处工作人员

    C

    客运值班员

    D

    站台客运员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，（）可不面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

    • A、候车室客运员
    • B、封闭式问讯处工作人员
    • C、客运值班员
    • D、站台客运员

    正确答案:B

  • 第14题：

    根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，（）须从事客运服务工作满2年。

    • A、客运值班员
    • B、广播员
    • C、综控室操作人员
    • D、售票值班员

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定：客运人员素质有何要求


    正确答案:身体健康，五官端正，持有效健康证明。新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。 持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满2年。综控室操作人员具备广播员资质。 熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备应对突发事件的能力。

  • 第16题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，担任列车值班员，必须任列车员职务实际工作满两年以上方可任职。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    旅客输送日计划要求（）审核签字。

    • A、售票领班
    • B、客运主任
    • C、售票主任
    • D、客运值班员

    正确答案:B

  • 第18题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，从事列车乘务工作满（）以上，方可担任列车值班员。

    • A、半年
    • B、一年
    • C、二年
    • D、三年

    正确答案:B

  • 第19题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，人员素质要求，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满3年。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    单选题
    《铁路旅客运输管理规则》规定，乘车人数通知单由（）填写。
    A

    客运值班员

    B

    客运员

    C

    售票员

    D

    计划员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    《铁路旅客运输管理规则》规定，三等及以上或客流较大的车站应按定员标准配备（）。
    A

    客运计划员

    B

    客运值班员

    C

    售票员

    D

    客运员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第11.4条规定，列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作（）。
    A

    满4年

    B

    满3年

    C

    满2年

    D

    满1年


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，（）须从事客运服务工作满2年。
    A

    客运值班员

    B

    广播员

    C

    综控室操作人员

    D

    售票值班员


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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