判断题组织只需对满足顾客要求的生产和（或）服务运作的过程进行测量和监视。（）A 对B 错

第1题：

分公司通过不定期内部审核，对管理处运作体系、物业服务提供以及顾客需求和期望的满足程度进行监视和测量

第2题：

（）是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。

• A、服务过程测量
• B、服务能力测量
• C、服务绩效测量
• D、设备工程监理服务质量测量

第3题：

分公司通过定期（），对管理处运作体系、物业服务提供以及顾客需求和期望的满足程度进行监视和测量。

• A、日常品质检查
• B、日常品质检验
• C、内部审核
• D、管理评审

第4题：

组织只要求对满足顾客要求的生产或服务运作的过程进行监视和测量。

第5题：

组织应该对产品实现过程的监视和测量，使其满足策划的结果。

第6题：

测量和监控只需对生产和服务运作进行策划。

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

关于顾客满意监视、测量的说法正确的是（）

• A、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法
• B、组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视和测量
• C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式
• D、A+B+C

第14题：

分公司通过定期（），对管理处运作体系、物业服务提供以及顾客需求和期望的满足程度进行监视和测量。

第15题：

分公司通过定期品质检验，对管理处运作体系、物业服务提供以及顾客需求和期望的满足程度进行监视和测量

第16题：

组织只要对满足要求的生产和服务运作的过程进行测量和监控。（）

第17题：

组织只需对满足顾客要求的各服务过程进行测量和监控。（）

第18题：

组织只需对顾客要求的生产和服务过程测量和监视。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：