单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。A 30minB 20minC 25minD 15min

题目
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。
A

30min

B

20min

C

25min

D

15min

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1.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。A.30minB.20minC.25minD.15min

2.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车到站前,车站工作人员及时(),提前到岗,做好接车准备,并组织旅客等候上车。A.通告车次、停靠站台、股道B.售票C.清理站台和股道D.检票

3.车站在列车晚点要及时通告，超过( )时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务 工作。A.25minB.40minC.20minD.30min

4.普速旅客列车晚点要及时通告,超过20分钟时,列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉,并积极做好服务工作。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    列车晚点要及时报告，超过（）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。

    • A、10min
    • B、20min
    • C、30min
    • D、40min
    • E、部标

    正确答案:C

  • 第2题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车到站前，及时通告车次、停靠站台、股道，提前到岗，做好接车准备，并组织（）。

    • A、引导旅客进站
    • B、旅客等候上车
    • C、旅客进站等候
    • D、旅客做好准备

    正确答案:B

  • 第3题：

    列车晚点要及时通告，超过（）时，站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

    • A、10分钟
    • B、20分钟
    • C、30分钟
    • D、40分钟

    正确答案:C

  • 第4题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，按照旅客列车运行图规定的运行时刻，组织旅客列车正点运行，无（）

    • A、旅客意外伤害事故
    • B、调度责任晚点
    • C、责任列车晚点
    • D、工作不协调

    正确答案:C

  • 第5题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车到站前，车站工作人员及时（），提前到岗，做好接车准备，并组织旅客等候上车。


    正确答案:通告车次

  • 第6题：

    列车晚点要及时报告，超过（）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。

    • A、10min
    • B、20min
    • C、30min
    • D、40min

    正确答案:C

  • 第7题：

    《铁路旅客运输服务质量》规定，列车晚点及时向旅客通告晚点时间，超过（）列车长代表铁路向旅客道歉，并积极做好服务工作。

    • A、60min
    • B、30min
    • C、20min
    • D、40min

    正确答案:B

  • 第8题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通报，超过（）时，要向旅客、货主道歉，并积极做好雕务工作。

    • A、30min
    • B、20min
    • C、1h
    • D、1.5h

    正确答案:A

  • 第9题：

    填空题
    列车晚点要及时通告，超过30分钟时，（）要代表（）通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。

    正确答案： 列车长,铁路
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    列车晚点要及时通告，超过（）时，（）要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。

    正确答案： 30分钟,列车长
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    车站在列车晚点要及时通告，超过（）时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。
    A

    25min

    B

    40min

    C

    20min

    D

    30min


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点超过30min时，要做哪些工作？

    正确答案： 列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点超过30min时，要做哪些工作？


    正确答案: 列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。

  • 第14题：

    列车晚点要及时通告，超过30分钟时，（）要代表（）通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。


    正确答案:列车长；铁路

  • 第15题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（），并积极做好服务工作。

    • A、解释
    • B、说明原因
    • C、道歉
    • D、致歉

    正确答案:C

  • 第16题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（），并积极做好服务工作。

    • A、道歉
    • B、解释
    • C、致歉
    • D、说明原因

    正确答案:A

  • 第17题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

    • A、30min
    • B、20min
    • C、25min
    • D、15min

    正确答案:A

  • 第18题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要（）回答。

    • A、站立
    • B、面向旅客、货主亲切
    • C、面向旅客、货主
    • D、面向旅客、货主站立

    正确答案:D

  • 第19题：

    列车晚点要及时通告，超过（）时，（）要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。


    正确答案:30分钟；列车长

  • 第20题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（），并积极做好服务工作。
    A

    解释

    B

    说明原因

    C

    道歉

    D

    致歉


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    列车晚点要及时通告，超过（）时，站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。
    A

    10分钟

    B

    20分钟

    C

    30分钟

    D

    40分钟


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车到站前，及时通告车次、停靠站台、股道，提前到岗，做好接车准备，并组织（）。
    A

    引导旅客进站

    B

    旅客等候上车

    C

    旅客进站等候

    D

    旅客做好准备


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车到站前，车站工作人员及时（），提前到岗，做好接车准备，并组织旅客等候上车。

    正确答案： 通告车次
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（），并积极做好服务工作。
    A

    道歉

    B

    解释

    C

    致歉

    D

    说明原因


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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