单选题服务对象：“„„我总是这样，我有时候想我是不是疯了”。社会工作者：“您刚才说的意思是，您一遇到有反对意见，就觉得受不了了吗？”上述对话中，社会工作者使用的引领性技巧是（）A 对焦B 澄清C 摘要D 对质
题目
单选题
服务对象：“„„我总是这样，我有时候想我是不是疯了”。社会工作者：“您刚才说的意思是，您一遇到有反对意见，就觉得受不了了吗？”上述对话中，社会工作者使用的引领性技巧是（）
A
对焦
B
澄清
C
摘要
D
对质
相似考题
参考答案和解析
正确答案：
D
解析：
暂无解析
更多“服务对象：“„„我总是这样，我有时候想我是不是疯了”。社会工作者：“您刚才说的意思是，您一遇到有反对意见，就觉得受不了了”相关问题
-
第1题：
社会工作者一般使用引领性技巧帮助服务对象探索自己过去的经验，以便让其更清楚自身需要。下列社会工作者的表达中，运用了引领性技巧的有()。A:“您现在的做法与您之前的想法有很大差距，为什么？”
B:“听了您刚才的话，我认为您必须停止酗酒，否则您的家庭可能就破裂了”。
C:“您是说您的问题因为多次大幅度不成功造成的，是这样吗？”
D:“您刚才讲了很多方面，但我们时间有限，您能说说最想谈的是什么？
E:“听了您刚才的话，我理解您现在的问题是因为您童年的不幸遭遇，对吗？”答案：C,D,E解析：引领性技巧主要包括(1)澄清。(2)对焦。(3)摘要。A和B则运用的是影响性技巧。 -
第2题：
(2017年)辛女士：“我年轻时学习成绩可好了，尤其是喜欢音乐。结婚后，为了照顾孩子，我就什么都放下了，成了全职妈妈。现在孩子上学了，每天我一个人在家，觉得空落落的，孩子他爸一直不理解我一个人照顾家庭的辛苦，我有时候真怀念小时候学音乐的日子，那时候真有意思啊！”
社会工作者：“听了您刚才说的话，我的理解是您既想照顾好家庭，又想继续学习音乐，是这样吗？”
辛女士：“是的。”
社会工作者：“我听出来您有很多想谈的话，但咱们这次时间有限，您说说看，这次最想谈的是什么？”
上述对话内容中，社会工作者使用的技巧有（）A.建议
B.对质
C.对焦
D.摘要
E.忠告答案：C,D解析：根据题义，社会工作者使用了对焦和摘要的引导性技巧。 -
第3题：
(2015年)服务对象：“……我总是这样，我有时候想我是不是疯了”。社会工作者：“您刚才说的意思是，您一遇到有反对意见，就觉得受不了了吗?”上述对话中，社会工作者使用的引导性技巧是（）。A.对焦
B.澄清
C.摘要
D.对质答案：B解析：澄清：社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。例如，对于服务对象的模糊不清的表达，社会工作者可以进一步加以明确：“您刚才说的意思是……是吗?”或者“听了您刚才的话，我的理解是……对吗?”。 -
第4题：
(2018年)服务对象：“……我爱人经常对我发脾气，总是抱怨我只顾忙工作，从来不管家里的事……”
社会工作者：“听您这么说，我的理解是您觉得爱人对您体谅不够，对吗?”
上述对话中，社会工作者采用的会谈技巧是（ ）。A.同理
B.反映
C.对质
D.澄清答案：D解析：本题考查个案会谈的技巧。澄清是指社会工作者引领服务对象对模糊不清的陈述作更详细、清楚的解说，使之成为清楚、具体的信息。影响性技巧主要包括提供信息、自我披露、建议、忠告、对质。 -
第5题：
案例一(3)：
求助者：我是家里的老二，有一个姐姐一个妹妹。我跟父母的感情非常好，一直和他们住在一起……母亲去世后，姐姐每天都……
心理咨询师：您刚才说,母亲去世后，为了让父亲吃的顺口，您姐姐每天到家里给父亲做饭；您每天晚上陪老人，直到他晚上入睡……实际上，如果不再有其他意外情况,老人有你们的精心照料,身体和精神能够慢慢恢复，而以我的观察，您现在是非常焦虑的，您的手一直在抖，双腿也不时颤抖。您愿意跟我说说您的情况吗？
求助者：(沉默)
心理咨询师：没关系，那您看看关于您父亲还有什么需要补充的吗？
求助者：基本没有了，您觉得我和我姐姐的做法很好，我们就接着这样照顾父亲就是了。
……
心理咨询师：今天的时间不多了，我想教您几个简单的放松方法，您回去后自己练一练，也能帮您父亲做做放松，不知道您愿不愿学？
求助者：那太谢谢您了!
(心理咨询师教求助者放松练习)
心理咨询师：今天就到这儿。有什么问题咱们再联系。谢谢！
求助者：谢谢您!您让我对心理咨询师有了新的认识，我回去再想想，是不是把我的情况也跟您说一说。
上一段
心理咨询师在“您刚才说到，您母亲去世后……您愿意说说您的情况吗?”这段话中用到的技术是()。单选A. 解释
B. 具体化
C. 释义
D. 感情反应答案：C解析：知识点： 心理诊断技能 /会谈法
内容反应技术，也称为“释义 ”或“说明”，是指咨询师把求助者陈述的主要内容经过概括、综合与整理，用自己的话反馈给求助者，以达到加强理解、促进沟通的目的。咨询师在此处，也希望能够引导控制谈话的内容和方向。 -
第6题：
案例五：
一般资料：求助者，女性，48岁，某公司副总经理
下面是心理咨询师与求助者的一段咨询对话。
心理咨询师：您好，您希望在哪些方面得到我的帮助呢？
求助者：我最近一段时间经常莫名其妙的紧张和担忧，在单位有时还控制不住自己的情绪对下属发脾气。
心理咨询师：这种情况大概持续了多长时间呢？
求助者：2个月左右吧。
心理咨询师：您能具体说说是什么原因导致这样的情况吗？
求助者：具体原因我也说不准，其实最近我们公司的老总看我工作很辛苦，嘱咐我多注意休息，还为我增加了两个助手，让我指挥他们去做各种具体的事。
心理咨询师：您的意思是说您最近的工作负担减轻了，我觉得对您来说是件好事啊。
求助者：可是看着助手做事我总是着急，怕他们没有经验做不好，影响公司的业绩。有时候我勉强控制住自己不对他们发脾气，但就会胸闷、心慌、出虚汗，手脚也不自主的颤抖，一天下来，感觉头紧头胀，脖子僵硬，我的朋友说我可能是焦虑症，所以我就到您这里来了。
心理咨询师：非常感谢您的信任！我能体会您的感受，也为您的情况着急。我想问您一下，您布置的工作助手们都不能很好地完成吗？
求助者：也不是，布置给他们的工作基本上都能完成，只是我都觉得他们没有我的工作效率高，不如我做得圆满。
心理咨询师：感觉你那是一个追求完美的人。
求助者：是，从小父母对我的要求就非常严格，所以我才有今天的成就，我希望我的下属也想我一样把所有的工作完成好。您现在能理解我为什么看他们工作时总是紧张和担忧了吧/
心理咨询师：是的。我现在对您的情况已经有了初步了解。针对你的情况，我今天想先教您做放松训练，希望您学会后每天坚持练习：另外，鉴于您现在的年龄，我建议您到医院做一下检查。
求助者说控制不住自己的情绪，这可能是（）单选A. 陈述客观事实
B. 内心活动的表现
C. 意志薄弱
D. 已经出现了阻抗答案：A解析：知识点： 心理诊断技能 /心理评估
求助者说控制不住自己的情绪，这可能是求助者在陈述客观事实。阻抗本质是求助者对于咨询过程中自我暴露于自我变化的精神防御和抵抗，表现为对某种焦虑情绪的回避，或对某种痛苦经历的否认等。这位求助者是主动陈述自己的心理问题，所以不是阻抗。 -
第7题：
客户对业务理解可能有误时，恰当的应答服务用语是（）
- A、“你搞错了，我说的不是这个意思！”
- B、“对不起，可能是我刚才没说清楚，我再给您解释一下好吗？”
- C、“你怎么还是不明白呢？”
- D、“我再说一遍，请听清楚了！”
正确答案:B -
第8题：
个人客户经理在对客户表示认同或赞美之后，若想表明自己的看法，较为恰当的语言表达是（）
- A、“是的，我明白您的意思，但是我的意思是说……”
- B、“是的，我很同意您的观点，然而，事实上……”
- C、“是的，我明白您的意思，我想补充说明的是……”
- D、“是的，我很同意您的说法，同时我要提醒您的是……”
- E、“是的，我很同意您的说法，不过有一种情况您并没有想到……”
正确答案:C,D -
第9题：
单选题服务对象：“„„我总是这样，我有时候想我是不是疯了”。社会工作者：“您刚才说的意思是，您一遇到有反对意见，就觉得受不了了吗？”上述对话中，社会工作者使用的引领性技巧是（）A对焦
B澄清
C摘要
D对质
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题服务对象：“……我爱人经常对我发脾气，总是抱怨我只顾忙工作，从来不管家里的事……”社会工作者：“听了您刚才的表示，我的理解是您觉得爱人对您体谅不够，这让您感到很委屈也很难过。上述对话中，社会工作者采用的会谈技巧是（ ）。A同理
B摘要
C对焦
D澄清
正确答案： B解析： -
第11题：
多选题社会工作者一般使用引领性技巧帮助服务对象探索自己过去的经验，以便让其更清楚自身需要。 下列社会工作者的表达中，运用了引领性技巧的有（）。A“您现在的做法与您之前的想法有很大差距，为什么？”
B“听了您刚才的话，我认为您必须停止酗酒，否则您的家庭可能就破裂了”。
C“您是说您的问题因为多次大幅度不成功造成的，是这样吗？”
D“您刚才讲了很多方面，但我们时间有限，您能说说最想谈的是什么？”
E“听了您刚才的话，我理解您现在的问题是因为您童年的不幸遭遇，对吗？”
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题服务对象：“……我总是这样，我有时候想我是不是疯了。”社会工作者：“您刚才说的意思是，您一遇到有反对的意见，就觉得受不了了吗？”上述对话中，社会工作者使用的引领性技巧是()。A对焦
B澄清
C摘要
D对质
正确答案： C解析： -
第13题：
辛女士：“我年轻时学习成绩可好了，尤其是喜欢音乐。结婚后，为了照顾孩子，我就什么都放下了，成了全职妈妈。现在孩子上学了，每天我一个人在家，觉得空落落的，孩子他爸一直不理解我一个人照顾家庭的辛苦，我有时候真怀念小时候学音乐的日子，那时候真有意思啊！”
社会工作者：“听了您刚才说的话，我的理解是您既想照顾好家庭，又想继续学习音乐，是这样吗？”
辛女士：“是的。”
社会工作者：“我听出来您有很多想谈的话，但咱们这次时间有限，您说说看，这次最想谈的是什么？”
上述对话内容中，社会工作者使用的技巧有（）A.建议
B.对质
C.对焦
D.摘要
E.忠告答案：C,D解析：根据题义，社会工作者使用了对焦和摘要的引导性技巧。 -
第14题：
服务对象：“……我总是这样，我有时候想我是不是疯了。”
社会工作者：“您刚才说的意思是，您一遇到有反对的意见，就觉得受不了了吗?”上述对话中，社会工作者使用的引领性技巧是( )。A.对焦
B.澄清
C.摘要
D.对质答案：B解析：个案会谈的技巧之一是引导性技巧。引导性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：①澄清。社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。②对焦。社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行收窄，集中讨论的焦点。③摘要。社会工作者将与服务对象的长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。题中，社会工作者使用的是引导性技巧中的澄清技巧。 -
第15题：
服务对象：“我从小生活在贫困的环境中，父母文化水平不高，不能给我提供什么优越的先天环境，不论我做什么，都是靠我自己。”
社会工作者：“哦，还有呢 ”
服务对象：“我在大学期间半工半读，通过自己的努力终于让自己毕业了。”
社会工作者：“嗯，确实是挺辛苦的。”
服务对象：“我好不容易找到一个比较好的工作，前一阵领导还说要给我升职。没曾想到，就因为张某在背后给领导送钱，说我的坏话，我不仅没有升职还被降职了，我简直恨死张某了，我们家就指着我这点工资了!”
社会工作者：“您刚才说的话，我的理解是，因为张某说您的坏话，从而导致您降职还造成收入的减少。您还有什么需要补充的吗 ”
请问在上述案例中，社会工作者运用了个案会谈中引导性技巧哪一技巧（ ）。A.对质
B.倾听
C.摘要
D.澄清答案：C解析： -
第16题：
案例五：
一般资料：求助者，女性，48岁，某公司副总经理
下面是心理咨询师与求助者的一段咨询对话。
心理咨询师：您好，您希望在哪些方面得到我的帮助呢？
求助者：我最近一段时间经常莫名其妙的紧张和担忧，在单位有时还控制不住自己的情绪对下属发脾气。
心理咨询师：这种情况大概持续了多长时间呢？
求助者：2个月左右吧。
心理咨询师：您能具体说说是什么原因导致这样的情况吗？
求助者：具体原因我也说不准，其实最近我们公司的老总看我工作很辛苦，嘱咐我多注意休息，还为我增加了两个助手，让我指挥他们去做各种具体的事。
心理咨询师：您的意思是说您最近的工作负担减轻了，我觉得对您来说是件好事啊。
求助者：可是看着助手做事我总是着急，怕他们没有经验做不好，影响公司的业绩。有时候我勉强控制住自己不对他们发脾气，但就会胸闷、心慌、出虚汗，手脚也不自主的颤抖，一天下来，感觉头紧头胀，脖子僵硬，我的朋友说我可能是焦虑症，所以我就到您这里来了。
心理咨询师：非常感谢您的信任！我能体会您的感受，也为您的情况着急。我想问您一下，您布置的工作助手们都不能很好地完成吗？
求助者：也不是，布置给他们的工作基本上都能完成，只是我都觉得他们没有我的工作效率高，不如我做得圆满。
心理咨询师：感觉你那是一个追求完美的人。
求助者：是，从小父母对我的要求就非常严格，所以我才有今天的成就，我希望我的下属也想我一样把所有的工作完成好。您现在能理解我为什么看他们工作时总是紧张和担忧了吧/
心理咨询师：是的。我现在对您的情况已经有了初步了解。针对你的情况，我今天想先教您做放松训练，希望您学会后每天坚持练习：另外，鉴于您现在的年龄，我建议您到医院做一下检查。
“您的意思是说您最近的工作负担减轻了，我觉得对您来说是件好事情。”这说明咨询师没有做到（）单选A. 积极关注
B. 释义
C. 自我开放
D. 共情答案：D解析：知识点： 心理咨询技能 /参与性技术
咨询师从自己的角度出发，而不是从来访者的角度出发。 -
第17题：
求助者：我是家里的老二，有一个姐姐一个妹妹。我跟父母的感情非常好，一直和他们住在一起……母亲去世后，姐姐每天都……
心理咨询师：您刚才说，母亲去世后，为了让父亲吃的顺口，您姐姐每天到家里给父亲做饭；您每天晚上陪老人，直到他晚上入睡……实际上，如果不再有其他意外情况，老人有你们的精心照料，身体和精神能够慢慢恢复，而以我的观察，您现在是非常焦虑的，您的手一直在抖，双腿也不时颤抖。您愿意跟我说说您的情况吗？
求助者：（沉默）
心理咨询师：没关系，那您看看关于您父亲还有什么需要补充的吗？
求助者：基本没有了，您觉得我和我姐姐的做法很好，我们就接着这样照顾父亲就是了。
……
心理咨询师：今天的时间不多了，我想教您几个简单的放松方法，您回去后自己练一练，也能帮您父亲做做放松，不知道您愿不愿学？
求助者：那太谢谢您了！
（心理咨询师求助放松练习）
心理咨询师：今天就到这儿。有什么问题咱们再联系。谢谢！
求助者：谢谢您！您让我对心理咨询师有了新的认识，我回去再想想，是不是把我的情况也跟您说一说。
单选：心理咨询师在“您刚才说到，您母亲去世后……您愿意说说您的情况吗？”
这段话中用到的技术是（）。A.解释
B.具体化
C.释义
D.感情反应答案：C解析：内容反应技术，也称为“释义 ”或“说明”，是指咨询师把求助者陈述的主要内容经过概括、综合与整理，用自己的话反馈给求助者，以达到加强理解、促进沟通的目的。咨询师在此处，也希望能够引导控制谈话的内容和方向。
参见： 三级技能（2015版） 100页 三级技能（2017版） 94页 -
第18题：
服务对象：“……我总是这样，我有时候想我是不是疯了”。社会工作者：“您刚才说的意思是，您一遇到有反对意见，就觉得受不了了吗？”上述对话中，社会工作者使用的引领性技巧是（）。
- A、对焦
- B、澄清
- C、摘要
- D、对质
正确答案:B -
第19题：
在客户发表意见和看法的时候，千万不要打断客户的话，在客户发表完意见后，可以使用哪些话语进行回应？（）
- A、我明白了
- B、那然后呢？
- C、您稍等，我拿笔记一下
- D、我之前怎么没想到呢？
- E、您的意思是不是说...
正确答案:A,B,C,D,E -
第20题：
单选题女：这是最后一件了，如果您觉得合适，就便宜一些卖给您，您看行不行？男：我刚才试的时候觉得有点儿瘦，穿着不太舒服，我再到别的地方看看吧。问：男的主要是什么意思？A觉得衣服太贵
B穿着不太合适
C这件质量不好
D自己现在很瘦
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题服务对象：“……我爱人经常对我发脾气，总是抱怨我只顾忙工作，从来不管家里的事……”社会工作者：“听您这么说，我的理解是您觉得爱人对您体谅不够，对吗?”上述对话中，社会工作者采用的会谈技巧是（ ）。A同理
B反映
C对质
D澄清
正确答案： D解析： -
第22题：
多选题服务对象说：“我丈夫在家经常对我指手划脚，好像只有他在外面赚钱养家，看不到我的价值，经常指责我。其实我在家带孩子做家务，也是非常辛苦的，他一点不知道体贴!”下列社会工作者对服务对象的回应中，符合“同理”技巧的有( )。A“您先生是不是脾气不好，容易发怒”。
B“您做的有些事情可能没有符合您先生的要求”。
C“您觉得很委屈，因为您先生不了解您的劳”。
D“您先生在外面工作辛苦，所以回来发牢骚”。
E“您先生不体贴和不尊重您，这让您又气又伤心”。
正确答案： B,C解析： -
第23题：
多选题服务对象说：“我丈夫在家经常对我指手划脚，好像只有他在外面赚钱养家，看不到我的价值，经常指责我。其实我在家带孩子做家务，也是非常辛苦的，他一点不知道体贴！”下列社会工作者对服务对象的回应中，符合“同理心”技巧的有（ ）。[2014年真题]A“您先生是不是脾气不好，容易发怒？”
B“您做的有些事情可能没有符合您先生的要求。”
C“您觉得很委屈，因为您先生不了解您的劳苦。”
D“您先生在外面工作辛苦，所以回来发牢骚。”
E“您先生不体贴和不尊重您，这让您又气又伤心。”
正确答案： C,D解析：
个案会谈的技巧有很多，根据专业技巧运用的目的和作用，可以把个案会谈技巧分为：支持性技巧、引导性技巧和影响性技巧。其中，支持性技巧又可分为：专注、倾听和同理心。其中，同理心是指社会工作者设身处地体验服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。CE两项，从服务对象的角度出发，体会理解服务对象的内心感受。 -
第24题：
单选题社会工作者在为服务对象提供服务时，对于服务对象的模糊不清的表达，经常会用这样的表述：“听了您刚才的话，我的理解是……对吗”这是引导性技巧中的()。A专注
B对焦
C澄清
D摘要
正确答案： A解析：