单选题社会工作者小王在社区调查中发现，许多年轻家长在育儿方面有困扰，不知如何与孩子沟通，如何避免对孩子发脾气。针对这些问题，小王应该为这些家长提供的服务是（）。A 婚姻辅导B 家庭辅导C 儿童辅导D 亲职辅导

(1)问题的陈述与分析

上述案例中，该社区的单身母亲缺乏亲子沟通、亲子教育方面的技巧，在应对孩子成长过程中的问题时感到力不从心，急需提升此方面的能力。

(2)方案设计

根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如下：

①方案目标。提升单身母亲的亲子沟通能力和亲子教育技巧，增进亲子关系。

②方案实施策略

a．通过组织一系列的游戏，如“每个孩子都是妈妈的宝”、“我爱我家”等，加强母亲与孩子之间的互动，增进母亲对子女的认同；b．邀请专家开展亲子沟通、亲子教育方面的讲座，提升单身母亲的教育理念；c．组织单身母亲小组开展座谈会，倾诉困惑，分享成功，相互取长补短；d．整合相关社会资源，协助单身母亲构建社会支持系统，在日常生活中互相支持，互相帮助。

③方案执行。主要包括提供服务、调动社会资源、监督服务执行进度等。

④方案评估。通过现场访谈、家庭回访等方法评估单身母亲对服务的满意度、单身母亲的子女对服务的满意度以及方案执行情况。

【答案要点】

1．

亲子沟通平行小组的优点有：

(1)父母参与的中介角色对子女学习各种技巧有很大的帮助。通过服务参与可促使父母成为培训者，由于父母清楚了解小组的内容，在子女学习上，他们可以发挥提醒和鼓励作用，并且协助子女在家完成小组“布置”的实践练习。

(2)由于双方都参与亲子沟通平行小组的活动，从中会让子女感受到改变不是单向的，也并不是只有子女沟通方式不足才造成亲子关系不良。父母也愿意努力学习改善关系，而彼此在服务活动过程中的改变和进步，都会给对方以鼓励，从而增强亲子双方处理冲突和解决问题的信心。

(3)通过参加亲子平行小组活动，孩子的自信心和人际沟通技巧能够得到很大改善。父母通过参加亲子平行小组，不仅增进了彼此的沟通和交流，也重新开始构建良好的家庭关系。

2．

结合案例完成亲子沟通平行小组主题内容的设计，如下：

A：学会积极聆听

B：我眼中的父母

C：跨组训练：知己知彼

D：管理不良情绪，学习正确的批评方式

E：发现和肯定（孩子的）闪光点

【提示】本题考点是家庭社会工作服务内容中改善家庭亲子关系的服务内容以及小组工作方法在家庭中的运用，要注意亲子平行小组的每项活动对应。

自助小组是自愿形成的，小组形成是为了相互帮助和完成特定的目标。小组通常由同伴组成，他们结合在一起是为了相互帮助以满足共同的需求、克服通常的障碍或生活迷失问题和产生希望。自助小组强调面对面的互动和作为组员的个人责任的承诺。他们常常提供物质和情绪上的支持。他们常常是“原因”取向的，并且传播理想或价值，借此，成员可能获得对个人人格同一性的深刻认识。由此可知，正确答案为B。

1．亲子沟通平行小组是亲子教育的一种新形式，它可以定义为两个分开但同时进行的小组，通过联合活动，如实践练习、互相配合的小组内容和进度、联组活动等，从而改善亲子关系。

亲子沟通平行小组的优点：

(1)父母参与的中介角色对子女学习各种技巧有很大的帮助。由于父母清楚地了解小组的内容，在子女学习上他们可以发挥提醒和鼓励作用，并协助子女在家完成实践练习。

(2)由于双方都参加亲子教育服务活动，从中会让子女感受到父母也愿意努力学习改善关系，而彼此在服务活动过程中的改变和进步都会成为对对方的鼓励，从而增强双方处理冲突和解决问题的信心。

2．亲子沟通平行小组内容的选择和设计：

在小组活动正式开始之前，首先应该对服务对象（家长和子女）的需要和问题做一个了解和评估，家长组方面是需要增强聆听能力，情绪管理能力；子女组重点是训练他们增强表达能力，提升自我价值。

A：学会认真聆听 B：我眼中的父母 C：跨组练习：知己知彼 D：心平气和之道 E：学会情绪管理

(1)问题的陈述与分析
上述案例中，该社区青少年的问题和需求分别如下：
①该社区青少年在家庭沟通技巧方面面临的问题有：
a 青少年对自由与独立自主的空间要求比较强烈，处于叛逆期，对父母的依顺减少，不理解父母的关爱；
b．父母与青少年的沟通模式是单向的，均是父母主动：
c．青少年缺乏自我表达和与家人沟通的能力。
②该社区青少年在家庭沟通技巧方面可能存在的需求有：
a．进行沟通技巧的培训：
b．提高解决问题的能力；
c．培养表达能力；
d．学会理解父母，收敛叛逆情绪。
(2)方案设计
社会工作者以小组工作的形式为有相同问题和需求的社区青少年提供服务，工作服务方案应包括如下内容：
①小组名称。让爸妈明明白白我的心——家庭关系探索团体。
②小组性质。教育小组与成长小组。
③小组成员。青少年15名。
④小组目标：
a．总目标。协助小组成员发展与家人进行良好沟通的能力。
b.具体目标。通过小组工作的形式，帮助小组成员表达自己的情感需求；协助小组成员与家人多接触，多沟通，注意观察、了解家庭成员的沟通模式；协助成员解决与家人相处过程中遇到的困难。
⑤小组成员招募方式。通过在社区内张贴海报、以自愿报名和家长推荐方式相结合。
⑥小组计划纲要设计如表11—2所示。
表11—2

⑦方案执行。涉及整合社区资源、提供服务、监督服务执行进度、处理危机等。
⑧方案评估：
a．小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；
b．小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；
c．社会工作者的小组报告以及社会工作者的反思。

继父母家庭孩子的问题多数是出自家庭亲子沟通难，因此通过与孩子的父母沟通，进行家庭会谈甚至家庭治疗来解决继父母家庭子女教育问题是最切实可行的。