多选题甲公司为一家火锅餐饮企业，与传统火锅店不同的是，在提供用餐服务的同时，还为顾客免费提供美甲、拖鞋以及擦拭眼镜等服务，该经营模式取得了成功，不属于甲公司实施蓝海战略的路径是( )。A跨越战略群体B跨越时间C重新界定买方群体D重设客户的功能性或情感性诉求
题目
跨越战略群体
跨越时间
重新界定买方群体
重设客户的功能性或情感性诉求
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更多“甲公司为一家火锅餐饮企业，与传统火锅店不同的是，在提供用餐服务的同时，还为顾客免费提供美甲、拖鞋以及擦拭眼镜等服务，该经”相关问题
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第1题：
甲公司是一家数码产品生产销售企业，2×20年1月份发生业务如下：
（1）销售一批高端手机，售价每台8 000元，共计销售500台。甲公司同时为该批手机推出“碎屏保修”服务，即手机在使用过程中，如果一年内因意外导致屏幕破碎，甲公司将提供一次换屏服务；该“碎屏保修”服务售价为每台300元；假定该批手机的购买者均购买了“碎屏维修”服务，当月未发生换屏服务。
（2）销售一批平板电脑，售价每台3 000元，共计销售200台。甲公司为该批平板电脑提供法定的“三包”服务，即在3个月内若发生质量问题，甲公司负有免费修理、更换、退货的义务。甲公司预计该批平板电脑不会发生退货，预计因产品质量问题发生维修费为销售总额的10%，当月未发生维修服务。
假定不考虑其他因素。
（1）根据上述资料，分别判断甲公司提供保修服务是否应确认收入，并说明理由；
（2）根据上述资料，计算甲公司1月份应确认的收入金额，并编制甲公司销售以及维修服务相关的会计分录。（假定不考虑产品成本结转）答案：解析：（1）资料（1），甲公司提供的“碎屏保修”服务应于实际履行维修义务时确认收入；（1分）理由：该维修义务与销售可以明确区分，属于一项单项履约义务，应在履约义务履行时确认收入。（1分）
资料（2），甲公司法定的“三包”服务中的维修服务不需要确认收入；（1分）理由：该服务不属于企业为保证所售商品符合既定标准之外的单独服务，不属于单项履约义务，应当按照或有事项相关要求处理。（1分）
（2）甲公司应确认收入金额＝8 000×500/10 000＋3 000×200/10 000＝460（万元）（2分）
资料（1）会计分录：
借：银行存款 415
贷：主营业务收入400
合同负债（300×500/10 000）15（2分）
资料（2）会计分录：
借：银行存款 60
贷：主营业务收入60（1分）
借：销售费用 （3 000×200/10 000×10%）6
贷：预计负债 6（1分） -
第2题：
某火锅店在菜品质量不断提升的基础上，又推出了一些贴心小措施，如为长发女士送上绑头发的皮筋．为顾客提供防止弄脏衣服的“围裙”……火锅店生意兴旺。说明这家火锅店()。
A.是国有企业
B.诚信经营
C.具备价格竞争优势
D.改善服务创造价值答案：D解析：本题考查的是市场经济的相关内容。题干当中无论是送上皮筋还是“围裙”，都是改善服务的表现，并且这种服务得到了顾客的认可，所以是改善服务创造价值，故本题选D。 -
第3题：
H公司是一家餐饮连锁企业，生意火爆，每天有很多顾客排队。H公司为留住顾客，安抚消费者排队时的焦急情绪，推出个性化服务。为排队的人群设立免费美甲区域，提供免费擦鞋服务，还为顾客无偿提供零食和茶水，使得顾客的数量并没有因为排队而减少。各餐饮企业争相模仿H公司的做法。H公司的做法属于（ ）。A.差异化战略
B.成本领先战略
C.集中化战略
D.市场开发战略答案：A解析：H公司向顾客提供的个性化服务在行业内独具特色，这种特色使得顾客没有因为排队而减少，并引得行业内的企业争相模仿。H公司的做法属于差异化战略。 -
第4题：
下列不属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。
- A、主动向顾客介绍经营状况
- B、主动递上价目表或图片册
- C、为顾客介绍适合的美甲服务项目和收费的标准
- D、为顾客推荐适合的美甲师为其服务
正确答案:A -
第5题：
甲公司是一家区别于传统火锅店的新式火锅餐饮企业，在给顾客提供用餐服务的同时，还免费给顾客提供擦鞋、美甲、擦拭眼镜等服务。甲公司的经营模式取得了成功，营业额高速增长。甲公司实施蓝海战略的路径是（）。
- A、跨越时间
- B、跨越战略群体
- C、重新界定产业的买方群体
- D、重设客户的功能性或情感性诉求
正确答案:D -
第6题：
下列各项中，属于兼营行为的是（）。
- A、建材商店向甲销售建材，同时为乙提供装饰服务
- B、宾馆为顾客提供住宿服务的同时销售高档毛巾
- C、塑钢门窗商店销售产品并负责为客户提供安装服务
- D、电信局为客户提供电话安装服务的同时又销售所安装的电话机
正确答案:A -
第7题：
单选题甲公司与客户签订一个提供咨询服务的合同，从而使甲公司为客户提供专业意见（专业报告）。专业意见与针对客户的事实和情况有关。假设甲公司完全遵守其合同义务，如果客户终止咨询合同，合同要求客户赔偿甲公司已发生的成本，另加15%的利润，15%的利润率接近甲公司在类似合同中取得的利润率。下列表述中正确的是（ ）。A甲公司应在签订合同时确认收入
B甲公司应在提供咨询服务合同结束后确认收入
C甲公司提供咨询服务属于在某一时段内履行履约义务
D甲公司提供咨询服务属于在某一时点履行履约义务
正确答案： A解析：
甲公司提供咨询服务的合同，所提供专业意见与客户的事实和情况相关联，若客户违约，甲公司有权收取成本加15%的合理利润，表明该合同具有不可替代用途及收取成本加合理利润的权利，应当在一段时间内按照履约进度确认收入。 -
第8题：
多选题下列关于甲公司与客户乙公司签订的合同中，对单项履约义务认定正确的有（）A出售一台其生产的设备并提供安装服务。该设备可以不经任何定制或改装而直接使用,不需要复杂安装，除甲公司外，市场上还有其他供应商也能提供此项安装服务。则该项合同包含两项履约义务，即销售设备和提供安装服务。
B出售一台其生产的设备并提供安装服务。该设备可以不经任何定制或改装而直接使用,不需要复杂安装，除甲公司外，市场上还有其他供应商也能提供此项安装服务。但是，按照合同规定，只能由甲公司向客户提供安装服务。则该项合同仍然包含两项履约义务，即销售设备和提供安装服务。
C出售一台其生产的设备并提供安装服务。甲公司提供的安装服务很复杂，该安装服务可能对其销售的设备进行定制化的重大修改，除甲公司外，市场上还有其他供应商也能提供此项安装服务。则该项合同包含两项履约义务，即销售设备和提供安装服务。
D出售一台其生产的设备给乙公司，乙公司再将该设备销售给最终用户。合同约定，从乙公司购买甲公司产品的最终用户可以享受甲公司提供的该产品正常质量保证范围之外的免费维修服务。甲公司委托乙公司代为提供该维修服务，并且按照约定的价格向乙公司支付相关费用；如果最终用户没有使用该维修服务，则甲公司无需向乙公司付款。则该项合同包含两项履约义务，即销售设备和提供维修服务。
正确答案： A,D解析： -
第9题：
多选题下列说法正确的有（）A甲旅行社从A航空公司购买了一定数量的折扣机票，并对外销售。甲旅行社向旅客销售机票时，可自行决定机票的价格等，未售出的机票不能退还给A航空公司。因此，甲旅行社在将机票销售给客户之前，能够控制该机票，甲旅行社的身份是主要责任人。
B甲公司经营购物网站，在该网站购物的消费者可以明确获知在该网站上销售的商品均为其他零售商直接销售的商品，这些零售商负责发货以及售后服务等。甲公司与零售商签订的合同约定，该网站所售商品的采购、定价、发货以及售后服务等均由零售商自行负责，甲公司仅负责协助零售商和消费者结算货款，并按照每笔交易的实际销售额收取5%的佣金。这些特定商品在转移给消费者之前，甲公司从未有能力主导这些商品的使用,甲公司是代理人。
C甲公司向客户销售某餐厅的代金券，购买了该代金券的客户可以使用该代金券在指定的餐厅用餐。该代金券一旦售出，不可退还。客户无需提前购买该代金券，只需要在消费时购买即可。根据甲公司和该餐厅的协议约定，代金券在销售给客户之前，甲公司不必要、也没必要承诺预先自行购买该代金券。代金券的销售价格由甲公司和该餐厅共同制定，甲公司在代金券出售时有权收取代金券价格的10%作为佣金。甲公司在该交易中的身份是主要责任人。
D甲公司与乙公司签订合同，为其写字楼提供保洁服务，并商定了服务范围及其价格。双方签订合同后，甲公司委托服务提供商丙公司代表其为乙公司提供该保洁服务，与其签订了合同。甲公司和丙公司商定了服务价格，双方签订的合同付款条款大致上与甲公司和乙公司约定的付款条款一致。当丙公司按照与甲公司的合同约定提供了服务时，无论乙公司是否向甲公司付款，甲公司都必须向丙公司付款。甲公司在丙公司向乙公司提供保洁服务之前控制了该服务，甲公司在该交易中的身份为主要责任人。
正确答案： B,D解析： -
第10题：
单选题甲公司与客户签订合同，销售一部手机。该手机自售出起一年内如果发生质量问题，甲公司负责提供质量保证服务。此外，在此期间内，由于客户使用不当（例如，手机进水）等原因造成的产品故障，甲公司也免费提供维修服务，该维修服务不能单独购买。假设不考虑其他因素，甲公司针对该项业务的会计处理不正确的是（）A甲公司针对产品的质量问题提供的质量保证服务不构成单项履约义务
B甲公司对由于客户使用不当而导致的产品故障提供的免费维修服务，应该作为单项履约义务
C甲公司的履约义务有三项，包括销售手机、提供维修服务和提供质量保证服务
D甲公司提供的质量保证服务，应当按照或有事项准则的要求进行会计处理
正确答案： A解析： -
第11题：
单选题甲公司与客户签订一个提供咨询服务的合同，从而使甲公司为客户提供专业意见（专业报告）。专业意见与针对客户的事实和情况有关。假设甲公司完全遵守其合同义务，如果客户终止咨询合同，合同要求客户赔偿甲公司已发生的成本，另加12%的利润率，12%的利润率接近甲公司在类似合同中取得的利润率。下列表述中正确的是（ ）。A甲公司应在签订合同时确认收入
B甲公司应在提供咨询服务合同结束后确认收入
C甲公司提供咨询服务属于在某一时段内履行履约义务
D甲公司提供咨询服务属于在某一时点履行履约义务
正确答案： D解析：
甲公司提供咨询服务的合同，所提供专业意见与客户的事实和情况相关联，若客户违约，甲公司有权收取成本加12%的合理利润，且12%的利润率接近甲公司在类似合同中取得的利润率表明该合同具有不可替代用途且甲公司在整个合同期间内有权就累计至今已完成的履约部分收取款项，应当在一段时间内按照履约进度确认收入。 -
第12题：
问答题北京的火锅店众多，竞争相当激烈。来自四川的某火锅城独树一帜，以高质量的服务在京城火锅市场中占据了一席之地。该火锅城的高质量服务体现在就餐前、就餐中和就餐后的各个环节当中。就餐前当顾客在该火锅城等待区等候时，大屏幕上不断打出最新的座位信息，服务人员会立即送上西瓜、橙子、苹果、花生、炸虾片等各式小吃，还有豆浆、柠檬水、薄荷水等饮料（均为无限量免费提供），此外，顾客还可以在等候区打牌、下棋和免费上网冲浪，女士还可以享受免费修剪指甲，男士则可以享受免费擦皮鞋等服务。这样，原本枯燥无味的等待时间就在吃喝玩乐中悄然而逝了。排队等位已成为该火锅城吸引顾客的特色和招牌之一。就餐中的细节关怀，从点菜、上洗手间到结账离开等各个环节，该火锅城处处体现了对服务的重视和对顾客的关怀。就餐后的小恩惠，一般的餐馆吃完饭后只会送上一个果盘，但在该火锅城，若顾客向服务员提出再给一个果盘的要求，服务员会面带笑容地说"没问题"，并立即从冰柜里拿出果盘奉送给顾客。服务员有时候还会给顾客奉送1-2小袋豆子和口香糖。虽然这些小恩惠不值多少钱，但却使顾客感到满意、欣喜和感动，在顾客心里种下"下次还来"和"告诉朋友"的种子。正是通过以上高质量服务，该火锅城树立了其服务差异化的品牌，顾客回头率很高。现在，顾客想在该火锅城吃一顿晚饭，要提前2--3天订座；若需要包厢，则订座时间甚至要提前2周。要求：（1）简要分析该火锅城采取的业务单位战略类型，并简述采用这种战略的优点。（2）简述采取该种战略应具备的条件。正确答案： （1）该火锅城采取的是差异化战略。该火锅城通过就餐前、就餐中和就餐后高质量服务，树立了其服务差异化的品牌，顾客回头率很高，体现了差异化战略。企业采用差异化战略的优点：企业采用差异化战略，可以很好地防御产业中的五种竞争力量，获得超水平的利润。具体讲，主要表现在以下几方面：①形成进入障碍；②降低顾客敏感程度；③增强讨价还价能力；④防止替代品威胁。（2）差异化战略的实施条件：①市场情况。A.产品能够充分地实现差异化，且为顾客所认可；B.顾客的需求是多样化的；C.企业所在产业技术变革较快，创新成为竞争的焦点。②资源和能力。实施差异化战略应具备的资源和能力包括：A.具有强大的研发能力和产品设计能力，具有很强的研究开发管理人员；B.具有很强的市场营销能力，具有很强的市场营销能力的管理人员；C.有能够确保激励员工创造性的激励体制、管理体制和良好的创造性文化；D.具有从总体上提高某项经营业务的质量、树立产品形象、保持先进技术和建立完善分销渠道的能力。解析： 暂无解析 -
第13题：
甲公司为一家电器生产企业，生产销售电器的同时也提供电器的售后维修服务，公司服务协议约定，售出电器如果因产品自身质量问题出现需要维修事项的，则提供免费修理；如果因为客户使用不当引起的需要维修事项的，则需要客户支付相应的维修服务费。2×18年为促进某空调的销售，甲公司在销售的同时，约定免费提供一年的维修服务，该维修服务既包括自身质量问题的修理，也包括非自身质量问题的修理。假定这两项服务可以合理的区分。下列关于甲公司会计处理的表述，不正确的有（ ）。A.甲公司因空调自身质量问题提供的维修服务，需要作为单项履约义务进行会计处理
B.甲公司因空调自身质量问题提供的维修服务，应在销售发生时按照预计很可能支出的服务费用确认一项负债
C.甲公司因客户人为原因提供的维修服务，应在销售发生时按照交易价格和商品与服务的单独售价比例，分别分摊确认商品销售和服务的收入
D.如果甲公司这两个维修服务无法合理区分的，应当将这两类质量保证一起作为或有事项进行会计处理答案：A,C,D解析：选项A，应作为或有事项处理，不构成单项履约义务；选项C，应在销售发生时按照交易价格和商品与服务的单独售价比例进行分摊，并在各项履约义务履行时分别确认收入，即提供的服务不能直接在销售时确认收入，应在后续提供服务时才能确认；选项D，无法合理区分的，应当将这两类质量保证一起作为单项履约义务进行会计处理。 -
第14题：
甲公司是一家区别于传统火锅店的新式火锅餐饮企业，在给顾客提供用餐服务的同时，还免费给顾客提供拖鞋、美甲、擦拭眼镜等服务。甲公司的经营模式取得了成功，营业额高速增长。甲公司实施蓝海战略的路径是（）。.A.跨越时间
B.重新界定产业的买方群体
C.重设客户的功能性或情感性诉求
D.跨越战略群体.答案：C解析：企业服务的对象还是原有顾客，只是其又增加了一些服务（免费给顾客提供拖鞋、美甲、擦拭眼镜等服务）来满足客户的一些功能性或情感性诉求，所以，选项C 正确。 -
第15题：
L公司是一家火锅连锁餐饮企业，在给顾客提供餐饮服务的同时，还免费给顾客提供擦鞋、美甲、擦眼镜等服务。服务一经推出就吸引了大量消费者体验，在行业竞争中处于领先地位。与此同时，L公司建立了肉禽养殖与绿色蔬菜基地，从源头上节约了原材料的采购成本。根据红海战略和蓝海战略的比较，下列说法正确的是（ ）。A.L公司拓展了非竞争性市场空间
B.L公司规避了市场竞争
C.L公司创造并攫取了新需求
D.L公司打破了价值与成本互替定律答案：D解析：L公司同时采用差异化和成本领先战略，打破了价值与成本互替定律。选项D正确。 -
第16题：
（）可以根据顾客与服务提供者的相互作用的类型和程度来决定服务产品服务地点的选择。这种相互作用的类型和程度有（）方式
- A、顾客来找服务提供者
- B、服务提供者找顾客
- C、提供者和顾客在随手可及的范围内交易
- D、提供者和顾客在不同时空交易
正确答案:A,B,C -
第17题：
甲公司是一家区别于传统火锅店的新式火锅餐饮企业，在给顾客提供用餐服务的同时，还免费给顾客提供擦鞋、关甲、擦拭眼镜等服务。甲公司的经营模式取得了成功，营业额高速增长。甲公司实施蓝海战略的路径是（）。
- A、跨越时间
- B、跨越战略群体
- C、重新界定产业的买方群体
- D、重设客户的功能性或情感性诉求
正确答案:D -
第18题：
单选题下列各项中，属于增值税混合销售行为缴纳增值税的是（ ）A建材商店在向甲销售建材，同时为乙提供装饰服务
B宾馆为顾客提供住宿服务的同时销售高档毛巾
C塑钢门窗商店销售产品并负责为客户提供安装服务
D电信局为客户提供电话安装服务的同时又销售所安装的电话机
正确答案： B解析： 选项A属于兼营行为，分别缴纳增值税和营业税;
选项B、D属于营业税混合销售行为，交营业税。 -
第19题：
单选题甲公司是一家区别于传统火锅店的新式火锅餐饮企业，在给顾客提供用餐服务的同时，还免费给顾客提供擦鞋、美甲、擦拭眼镜等服务。甲公司的经营模式取得了成功，营业额高速增长。甲公司实施蓝海战略的路径是（）。A跨越时间
B跨越战略群体
C重新界定产业的买方群体
D重设客户的功能性或情感性诉求
正确答案： D解析： 该公司所做的擦鞋、美甲等服务，以客户感觉为竞争手段，诉求是情感性的，属于重设客户的功能性或情感性诉求。选项D符合题意。 -
第20题：
单选题安小姐在一家事业单位工作，每月获得收入1800元。另外，安小姐为甲公司提供咨询服务，兼职所得为每月3000元。安小姐同时与甲公司签订固定雇佣合同可比不与甲公司签订合同节税（）元。A120
B320
C401
D460
正确答案： A解析： 不与甲公司签订合同，安小姐每月应纳税额440元；同时与甲公司签订合同，安小姐每月应纳税额为39元，可节税401元（=440-39）。 -
第21题：
单选题下列各项中，属于兼营行为的是（）。A建材商店向甲销售建材，同时为乙提供装饰服务
B宾馆为顾客提供住宿服务的同时销售高档毛巾
C塑钢门窗商店销售产品并负责为客户提供安装服务
D电信局为客户提供电话安装服务的同时又销售所安装的电话机
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题甲公司是一家区别于传统烤鸭店的新式连锁烤鸭企业，在给顾客提供用餐服务的同时，还免费给顾客提供擦鞋、美甲、擦拭眼镜等服务。甲公司的经营模式取得了成功，营业额高速增长。甲公司实施蓝海战略的路径是( )。A重设客户的功能性或情感性诉求
B跨越时间
C跨越战略群体
D重新界定产业的买方群体
正确答案： C解析： -
第23题：
单选题甲公司是一家区别于传统火锅店的新式火锅餐饮企业，在给顾客提供用餐服务的同时，还免费给顾客提供擦鞋、关甲、擦拭眼镜等服务。甲公司的经营模式取得了成功，营业额高速增长。甲公司实施蓝海战略的路径是()。A跨越时间
B跨越战略群体
C重新界定产业的买方群体
D重设客户的功能性或情感性诉求
正确答案： D解析： 甲公司面向的对象还是传统的顾客，只是在传统用餐服务的同时，增加了一些人性化的服务，满足顾客的情感性诉求。