简述进出口贸易客户管理的基本流程
题目
简述进出口贸易客户管理的基本流程
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
（1）客户调查。进出口商进行客户管理的目的在于维护现有客户、开发潜在客户。无论是维护现有客户，还是开发潜在客户，对客户资源信息进行必要的搜集是客户管理工作的基础
（2）客户细分。客户细分是进出口商提高客户管理水平的重要工作内容，是指根据客户的不同特征将客户进行分类，对细分后的每一类客户采取有针对性的措施以维护现有客户或吸引潜在客户
（3）客户流失分析。进出口贸易实践中，客户流失是时有发生的，进出口商应该分析客户流失的原因何在。
（2）客户细分。客户细分是进出口商提高客户管理水平的重要工作内容，是指根据客户的不同特征将客户进行分类，对细分后的每一类客户采取有针对性的措施以维护现有客户或吸引潜在客户
（3）客户流失分析。进出口贸易实践中，客户流失是时有发生的，进出口商应该分析客户流失的原因何在。
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第1题：
请简述客户挽留管理的流程？
正确答案: （1）发现挽留机会
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（3）实施挽留行动，收集客户反馈
（4）评估挽留效果并调整策略 -
第2题：
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正确答案: 客户分析，深入了解目标客户，发展关系网络，创造客户价值，管理客户关系。 -
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第4题：
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第6题：
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第7题：
以下属于进出口贸易客户管理的基本流程的是（）。
- A、客户调查
- B、客户谈判
- C、客户细分
- D、客户流失分析
- E、客户开拓
正确答案:A,C,D -
第8题：
客户关系管理系统的应用中，在涉及企业前端业务流程的再造时，基本可以划分为业务操作管理流程的再造和客户合作管理流程的再造两个方面。
正确答案:正确 -
第9题：
问答题简述客户关系管理基本流程。正确答案： 客户分析，深入了解目标客户，发展关系网络，创造客户价值，管理客户关系。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述进出口贸易客户管理的基本流程正确答案： （1）客户调查。进出口商进行客户管理的目的在于维护现有客户、开发潜在客户。无论是维护现有客户，还是开发潜在客户，对客户资源信息进行必要的搜集是客户管理工作的基础
（2）客户细分。客户细分是进出口商提高客户管理水平的重要工作内容，是指根据客户的不同特征将客户进行分类，对细分后的每一类客户采取有针对性的措施以维护现有客户或吸引潜在客户
（3）客户流失分析。进出口贸易实践中，客户流失是时有发生的，进出口商应该分析客户流失的原因何在。解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题以下属于进出口贸易客户管理的基本流程是（）。A客户调查
B客户谈判
C客户细分
D客户流失分析
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题以下不属于进出口贸易客户管理的基本流程的是（）。A客户调查
B客户谈判
C客户细分
D客户流失分析
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
客户关系管理的基本流程可分为（）
- A、客户分析
- B、深入了解目标客户
- C、发展关系网络
- D、创造客户价值
- E、管理客户关系
正确答案:A,B,C,D,E -
第14题：
简述客户管理分析的基本步骤。
正确答案:（1）客户名册登记；
（2）划分客户等级；
（3）客户访问计划。 -
第15题：
请简述确认客户需求的基本流程。
正确答案:首先了解客户以往的购买经历，调出客户数据库来分析客户档案，这时我们对已经掌握的客户信息，要充分利用起来。其次发现客户的问题与不满，通过分析客户的以往情况，发掘出客户对我们产品或服务的意见或不满。最后确认客户的期望，发现客户的问题和不满之后，总结出客户对我们产品或服务的期望度，然后找出与之匹配的产品或服务进行推销，完成对客户需求的了解。 -
第16题：
简述管理的基本流程。
正确答案:首先，要在预测的基础上，确定组织目标，做出决策，部署行动。
其次，要进行组织设计，实施指挥协调和激励，推动目标、决策和部署的实现。
最后，监督、控制和分析管理对象的运行状况，进行纠偏，控制管理对象的行为。 -
第17题：
简述职业生涯管理的基本流程。
正确答案:1）员工的自我评估
2）组织对员工的评估
3）职业信息的传递
4）职业咨询与指导
5）员工职业发展设计 -
第18题：
以下哪些说去对于客户管理的内涵是正确的是（）。
- A、进出口贸易客户管理，是指进出口商对其现有客户或潜在客户进行科学管理
- B、进出口贸易客户管理从理论上源于客户管理理论
- C、进出口贸易客户管理是进出口商科学管理的重要组成部分
- D、进出口贸易客户管理以客户开发与客户维护为重要内容，与进出口贸易操作共同保障企业发展
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
简述客户信息收集的基本流程。
正确答案: （1）确定调研目的；
（2）确定收集资料的来源和方法；
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第20题：
在发放单笔个人商业用房贷款前，经营行客户部门在信贷管理系统（CMS）录入合作商信息流程错误的是（）。
- A、客户管理→客户概况登记→自然人客户基本信息→合作商基本信息
- B、客户管理→客户概况登记→自然人客户基本信息→担保人基本信息
- C、客户管理→客户概况登记→法人客户基本信息→合作商基本信息
- D、客户管理→客户概况登记→法人客户基本信息→担保人基本信息
正确答案:A,B,D -
第21题：
多选题以下属于进出口贸易客户管理的基本流程的是（）。A客户调查
B客户谈判
C客户细分
D客户流失分析
E客户开拓
正确答案： E,D解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述管理的基本流程。正确答案： 首先，要在预测的基础上，确定组织目标，做出决策，部署行动。
其次，要进行组织设计，实施指挥协调和激励，推动目标、决策和部署的实现。
最后，监督、控制和分析管理对象的运行状况，进行纠偏，控制管理对象的行为。解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题客户关系管理的基本流程可分为（）A客户分析
B深入了解目标客户
C发展关系网络
D创造客户价值
E管理客户关系
正确答案： D,E解析： 暂无解析