以下属于进出口贸易客户管理的基本流程是（）。A、客户调查B、客户谈判C、客户细分D、客户流失分析

题目

以下属于进出口贸易客户管理的基本流程是（）。

  • A、客户调查
  • B、客户谈判
  • C、客户细分
  • D、客户流失分析
相似考题

1.银行制定客户营销战略的流程包括（） A.客户调查与客户分析 B.客户拜访与建立信任 C.客户需求分析与挖掘 D.商务谈判与成交 E.售后维护与关系维护

2.以下关于进出口贸易客户管理的原则，正确的是（）。A、加强与客户沟通，建立良好合作关系B、深化企业内涵建设，以高质量的服务或商品占领市场C、关注客户各自特点，提供人性化服务D、合理规避客户流失E、保障客户正常流失

3.以下不属于进出口贸易客户管理的基本流程的是（）。A、客户调查B、客户谈判C、客户细分D、客户流失分析

4.通过（）可以发现经营管理中出现的漏洞，了解更多服务失败的原因，进而及时采取有效的改进措施，已防止其他客户流失。A、老客户满意度B、客户流失分析C、新客户满意度调查D、新老客户调查问卷

更多“以下属于进出口贸易客户管理的基本流程是（）。A、客户调查B、客户谈判C、客户细分D、客户流失分析”相关问题

  • 第1题：

    属于市场部市场调研职责的是（）

    • A、实施客户细分管理，提供个性化服务关怀
    • B、各种客户接触渠道的客户信息的保存、统计、分析和汇报
    • C、开展市场调研活动，搜集市场动态信息，进行统计分析，形成报告按规定上报
    • D、协助售后部分析客户流失原因，并制定客户挽救计划

    正确答案:C

  • 第2题：

    以下属于企业正确看待客户流失的说法是（）。

    • A、客户流失会给企业带来很大的负面影响
    • B、有些客户流失是不可避免的
    • C、流失客户不可能再挽回
    • D、流失客户有可能被挽回
    • E、对所有流失客户都要极力挽回

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    客户关系管理的基本流程可分为（）

    • A、客户分析
    • B、深入了解目标客户
    • C、发展关系网络
    • D、创造客户价值
    • E、管理客户关系

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、（）属客户关系管理范畴。

    • A、业务流程重组及客户流失管理
    • B、客户回访维护
    • C、客户重组
    • D、客户流程重组及客户流失管理

    正确答案:A

  • 第5题：

    以下哪些说去对于客户管理的内涵是正确的是（）。

    • A、进出口贸易客户管理，是指进出口商对其现有客户或潜在客户进行科学管理
    • B、进出口贸易客户管理从理论上源于客户管理理论
    • C、进出口贸易客户管理是进出口商科学管理的重要组成部分
    • D、进出口贸易客户管理以客户开发与客户维护为重要内容，与进出口贸易操作共同保障企业发展

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    简述进出口贸易客户管理的基本流程


    正确答案: （1）客户调查。进出口商进行客户管理的目的在于维护现有客户、开发潜在客户。无论是维护现有客户，还是开发潜在客户，对客户资源信息进行必要的搜集是客户管理工作的基础
    （2）客户细分。客户细分是进出口商提高客户管理水平的重要工作内容，是指根据客户的不同特征将客户进行分类，对细分后的每一类客户采取有针对性的措施以维护现有客户或吸引潜在客户
    （3）客户流失分析。进出口贸易实践中，客户流失是时有发生的，进出口商应该分析客户流失的原因何在。

  • 第7题：

    调查准备的工作流程：搜集客户资料---（）---确定贷前调查行程---撰写贷前调查提纲。

    • A、列明调查要点
    • B、分析客户基本情况
    • C、分析客户财务情况
    • D、预撰写调查报告

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、（）属客户关系管理范畴。
    A

    业务流程重组及客户流失管理

    B

    客户回访维护

    C

    客户重组

    D

    客户流程重组及客户流失管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    通过（）可以发现经营管理中出现的漏洞，了解更多服务失败的原因，进而及时采取有效的改进措施，已防止其他客户流失。
    A

    老客户满意度

    B

    客户流失分析

    C

    新客户满意度调查

    D

    新老客户调查问卷


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。
    A

    新客户

    B

    忠诚客户

    C

    流失客户

    D

    中小商户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下不属于进出口贸易客户管理的基本流程的是（）。
    A

    客户调查

    B

    客户谈判

    C

    客户细分

    D

    客户流失分析


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下关于进出口贸易客户管理的原则，正确的是（）。
    A

    加强与客户沟通，建立良好合作关系

    B

    深化企业内涵建设，以高质量的服务或商品占领市场

    C

    关注客户各自特点，提供人性化服务

    D

    合理规避客户流失

    E

    保障客户正常流失


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下哪个不是基于技术的客户流失（）

    • A、终端客户流失
    • B、功能性客户流失
    • C、网络客户流失
    • D、渠道客户流失

    正确答案:B

  • 第14题：

    客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的（）

    • A、历史价值
    • B、当前价值
    • C、潜在价值
    • D、终生价值

    正确答案:D

  • 第15题：

    在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。

    • A、新客户
    • B、忠诚客户
    • C、流失客户
    • D、中小商户

    正确答案:D

  • 第16题：

    根据客户细分市场，可将客户归结为以下哪3中客户群？（）

    • A、最有价值的客户
    • B、最佳潜在客户
    • C、成本最高客户
    • D、易流失客户

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    以下属于进出口贸易客户管理的基本流程的是（）。

    • A、客户调查
    • B、客户谈判
    • C、客户细分
    • D、客户流失分析
    • E、客户开拓

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    通过（）可以了解更多的服务失败的原因，发现经营管理的漏洞，及时采取改进措施，防止其他客户跳槽。

    • A、客户主动反馈信息
    • B、客户流失分析
    • C、新客户调查
    • D、发放调查问卷

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    在恢复客户关系管理的分析阶段，企业要对流失客户的价值和（）进行分析，并对流失客户进行细分。
    A

    客户未来

    B

    流失原因

    C

    客户交易情况

    D

    客户类型


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    以下属于进出口贸易客户管理的基本流程的是（）。
    A

    客户调查

    B

    客户谈判

    C

    客户细分

    D

    客户流失分析

    E

    客户开拓


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    以下属于进出口贸易客户管理的基本流程是（）。
    A

    客户调查

    B

    客户谈判

    C

    客户细分

    D

    客户流失分析


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户关系管理的基本流程可分为（）
    A

    客户分析

    B

    深入了解目标客户

    C

    发展关系网络

    D

    创造客户价值

    E

    管理客户关系


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    根据客户细分市场，可将客户归结为以下哪3中客户群？（）
    A

    最有价值的客户

    B

    最佳潜在客户

    C

    成本最高客户

    D

    易流失客户


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

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