如果无法打开旅馆业治安管理信息系统并出现“服务器登录失败，请检查网络是否连接”的提示，经检测发现网络不通，旅馆应向谁求助？（）A、向软件公司客服人员求助B、联通用户拨打10010客服电话向联通公司客服求助C、电信用户拨打10000客服电话向电信公司客服求助D、铁通用户拨打10050客服电话向铁通公司客服求助

题目

如果无法打开旅馆业治安管理信息系统并出现“服务器登录失败，请检查网络是否连接”的提示，经检测发现网络不通，旅馆应向谁求助？（）

  • A、向软件公司客服人员求助
  • B、联通用户拨打10010客服电话向联通公司客服求助
  • C、电信用户拨打10000客服电话向电信公司客服求助
  • D、铁通用户拨打10050客服电话向铁通公司客服求助
相似考题

1.客服代表应积极引导客户拨打10010客服热线人工台。此题为判断题(对，错)。

2.如果用户通行多省,有问题可拨打沿途任意省份的客服电话,ETC用户还可拨打96777。()此题为判断题(对，错)。

3.辞别用户.清理好施工现场并立即回复公司客服中心，与用户礼貌辞别，并告知用户使用中发生问题请拨打客服热线（）。

4.接到电话，对方称你的电话已经欠费，如果不立即联系客服缴费，就会停机，这时你该怎么做?A马上转接到客服，按照对方要求进行缴费。B将信将疑，转接到客服问个究竟。C挂断电话，拨打通讯运营商客服号进行查询。

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  • 第1题：

    关于中石油客服热线95504，描述正确的是（）。

    • A、手机、固定电话可拨打
    • B、收取最终用户市话费
    • C、全国（港澳台除外）都可以拨打
    • D、最终用户拨打不用加长途区号

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    杭州宽带用户（铁通合作）来电反映宽带无法连接使用如何处理（）

    • A、按用户错误代码情况来处理
    • B、建议用户联系铁通客服

    正确答案:A

  • 第3题：

    美团客服电话是？这个客服电话可以由谁拨打？（）

    • A、10109777，客户和商家
    • B、5051122，客户和商家
    • C、10109777，客户和骑手
    • D、5051122，客户和骑手

    正确答案:A

  • 第4题：

    客户拨打“11183”客服电话，只能对出口特快专递邮件进行查询。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    燃气公司客户服务热线接到用户的电话求助，说家中发生燃气泄漏，或着火。在紧急关头，客服人员应该如何在电话中告诉用，并协助其躲避险情？（）

    • A、首先告诉用户千万不要惊慌
    • B、立即关闭室内燃气阀门
    • C、打开门窗通风，严禁开闭任何电器开关，包括打电话和手机
    • D、远离现场，到屋外拨打电话报警

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    天翼客服支持（）用户可直接登录，无需输入用户名及密码。

    • A、联通
    • B、移动
    • C、电信

    正确答案:C

  • 第7题：

    湖南地区用户拨打12559881861客服电话时的资费是（）


    正确答案:不收取用户通信费用

  • 第8题：

    联通在信业务的退订方法（）

    • A、发送短信0000到10655133
    • B、发送短信TD到10655133
    • C、拨打人工10010退定
    • D、拨打SP客服电话退定
    • E、发送短信0000到SP接入码

    正确答案:A,C,D,E

  • 第9题：

    个人网银客户只能通过拨打客服电话（95566）注销网银。（）


    正确答案:错误

  • 第10题：

    以下哪个积分换礼的渠道是错误的（）

    • A、客服电话人工服务
    • B、客服电话自助语音（4006695599）
    • C、客服积分兑换传真专线
    • D、网上银行（卡号登陆用户）

    正确答案:D

  • 第11题：

    问答题
    请简单描述从一个用户拔打电话进入客服系统进行投诉，并且客服中心通过客服系统处理投诉直到完成的整个过程。

    正确答案： 用户在拨打特服中心的特服号码后，二次拨号选择投诉申告，系统提取用户资料，受理员询问用户需求，若为旧申告查询，可通过综合查询查找当前状态，若满足反馈条件可将查询结果反馈用户，否则可告诉用户当前处理状态。对于新的投诉申告可录入其投诉内容，然后提交给相应有复核、派单等功能的座席，经过复核将投诉申告内容发往指定处理部门，处理部门处理后将结果传送回移动客户服务中心，移动客户服务中心再通过主动或被动方式将结果按一定方式反馈给用户。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    电话查询受理方式的解释：指用户拨打当地“（）”客服电话或特快专递邮件查询专用电话进行进、出口特快专递邮件查询。

    正确答案： 11185
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    亲心小号不能拨打（）等运营商客服以及银行服务热线电话。

    • A、10086
    • B、10000
    • C、10029
    • D、10010

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    业主使用报盘电话拨打客服电话的方式，可以更换维护人。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    电话查询受理方式的解释：指用户拨打当地“（）”客服电话或特快专递邮件查询专用电话进行进、出口特快专递邮件查询。


    正确答案:11185

  • 第16题：

    客户办理卡片激活业务，可以使用的方式有（）

    • A、用系统预留手机拨打客服热线，进行IVR自助激活
    • B、通过注册网银办理激活
    • C、用系统预留的家庭固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活
    • D、前往农行网点办理激活业务
    • E、用系统预留的单位固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    校讯通用户致电客服热线，反映不能使用亲情电话机拨打电话，可以到客服台在后台查询该用户业务开通情况，如果该用户已取消业务，我们保留的只有学生卡的功能，是不能拨打亲情电话的。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    拨打商易通客服电话125901141的资费是（）。


    正确答案:按基本通话费收取

  • 第19题：

    下列关于联通在信业务退订方式说法错误的是（）

    • A、可以拨打该业务的SP的客服电话
    • B、发短信“0000”到该SP接入号
    • C、登陆网上营业厅可以退订
    • D、拨打客服热线进行退订

    正确答案:C

  • 第20题：

    联通手机用户国际漫游状态下如何使用免费客服热线（）

    • A、直接拨打10010
    • B、区号+10010
    • C、直接拨打13010199999
    • D、+8613010199999

    正确答案:D

  • 第21题：

    贷记卡电话还款需在网点开通办理，持卡人可随时拨打农业银行客服电话，向任何一个贷记卡账户进行（）的还款操作。


    正确答案:任意金额

  • 第22题：

    判断题
    校讯通用户致电客服热线，反映不能使用亲情电话机拨打电话，可以到客服台在后台查询该用户业务开通情况，如果该用户已取消业务，我们保留的只有学生卡的功能，是不能拨打亲情电话的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    燃气公司客户服务热线接到用户的电话求助，说家中发生燃气泄漏，或着火。在紧急关头，客服人员应该如何在电话中告诉用，并协助其躲避险情？（）
    A

    首先告诉用户千万不要惊慌

    B

    立即关闭室内燃气阀门

    C

    打开门窗通风，严禁开闭任何电器开关，包括打电话和手机

    D

    远离现场，到屋外拨打电话报警


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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