辞别用户.清理好施工现场并立即回复公司客服中心，与用户礼貌辞别，并告知用户使用中发生问题请拨打客服热线（）。

题目

辞别用户.清理好施工现场并立即回复公司客服中心，与用户礼貌辞别，并告知用户使用中发生问题请拨打客服热线（）。

相似考题

1.聊天过程中,顾客一直辱骂客服,客服以下做法正确的是:( )A.和客户对骂，使用攻击性词汇B.告知顾客请礼貌用语，顾客还是继续的话，可以将客户拉入黑名单C.先耐心解答并安抚用户情绪，下班后通过其他途径骚扰用户D.使用敬词、礼貌用语继续提供亲切的服务感化顾客，为顾客提供清晰的解决方案

2.某通信公司为了建立竞争优势，在全国范围内推出为年轻时尚人群量身定制的A品牌业务。在A品牌业务的促销推广过程中，公司采取了样品赠送、有奖销售和销售人员与用户面对面直接交流等措施吸引用户、刺激购买使用。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息，并前往营业厅办理该项业务。该公司的客服热线属于分销渠道类型中的（）。A.直接渠道 B.社会渠道 C.自有渠道 D.电子渠道

3.某通信公司为了建立竞争优势，在全国范围内推出为年轻时尚人群量身定制的A品牌业务。在A品牌业务的促销推广过程中，公司采取了样品赠送、有奖销售和销售人员与用户面对面直接交流等措施吸引用户、刺激购买使用。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息，并前往营业厅办理该项业务。该公司推出的A品牌属于（）。A.企业品牌 B.客户品牌 C.业务品牌 D.技术品牌

4.如果用户通行多省,有问题可拨打沿途任意省份的客服电话,ETC用户还可拨打96777。()此题为判断题(对，错)。

更多“辞别用户.清理好施工现场并立即回复公司客服中心，与用户礼貌辞别，并告知用户使用中发生问题请拨打客服热线（）。”相关问题

  • 第1题：

    校讯通用户致电客服热线，反映取消后仍能收到信息，客服台在后台查询用户功能取消是否成功，或是否有重新开通情况，如属此种情况，客服台报后台数据部取消用户资料，并告知用户当日内为用户进行取消处理。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    某用户在天气及行驶条件均良好的状况下驾驶车辆，ABS灯突然亮起，用户致电你所在的特约店，你将如何正确的处理此事（）。

    • A、告知用户对驾驶无影响，无需理会
    • B、告知用户立即停止行驶，等待救援
    • C、告知用户可以正常行驶，但需尽快至我店检查
    • D、告知用户对驾驶无影响，下次保养时一并检查

    正确答案:C

  • 第3题：

    关于中石油客服热线95504，描述正确的是（）。

    • A、手机、固定电话可拨打
    • B、收取最终用户市话费
    • C、全国（港澳台除外）都可以拨打
    • D、最终用户拨打不用加长途区号

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    如果无法打开旅馆业治安管理信息系统并出现“服务器登录失败，请检查网络是否连接”的提示，经检测发现网络不通，旅馆应向谁求助？（）

    • A、向软件公司客服人员求助
    • B、联通用户拨打10010客服电话向联通公司客服求助
    • C、电信用户拨打10000客服电话向电信公司客服求助
    • D、铁通用户拨打10050客服电话向铁通公司客服求助

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    校讯通用户致电客服热线，反映不能使用亲情电话机拨打电话，可以到客服台在后台查询该用户业务开通情况，如果该用户已取消业务，我们保留的只有学生卡的功能，是不能拨打亲情电话的。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    以下不属于环球伴我行业务的恢复方式？（）

    • A、用户发送短信KT到10658003重新开通业务；
    • B、用户在境外拨打国际漫游服务热线+8613800100186重新开通业务；
    • C、用户在境内通过10086、WWW、营业厅等渠道重新开通业务；
    • D、拨打10086人客服热线；

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    以下关于无线上网卡入网选号说法正确的是哪个（）

    • A、用户可到联通3G品牌店选号入网
    • B、用户可通过网上营业厅选号入网
    • C、用户可拨打客服热线选号入网
    • D、我公司不提供无线上网卡选号服务

    正确答案:D

  • 第8题：

    联通手机用户国际漫游状态下如何使用免费客服热线（）

    • A、直接拨打10010
    • B、区号+10010
    • C、直接拨打13010199999
    • D、+8613010199999

    正确答案:D

  • 第9题：

    燃气销售价格调整时，管道燃气经营企业应按照调价时间和价格，（）。对使用非预存款方式燃气计量表的用户应及时抄表结算燃气费。

    • A、一起按调价前的价格进行结算燃气费，并告知用户
    • B、分别结算调价前后的燃气费，并告知用户
    • C、单独结算调价后的燃气费，并告知用户
    • D、一起按调价后的价格进行结算燃气费，并告知用户

    正确答案:B

  • 第10题：

    客户反映其电表应有6000度电，经过核算实际电量应为4000多度，查询系统显示有违约用电，用户表示电表不走是电力公司电表有问题，不是用户的问题，希望工作人员尽快核实处理并给其回复。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。


    正确答案:意见—供电业务—用电检查—违约用电处理

  • 第11题：

    单选题
    营业员应该主动推介并引导用户使用（）查询话费、话单
    A

    社会渠道

    B

    自助渠道

    C

    自营渠道

    D

    客服热线


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    校讯通用户致电客服热线，反映取消后仍能收到信息，客服台在后台查询用户功能取消是否成功，或是否有重新开通情况，如属此种情况，客服台报后台数据部取消用户资料，并告知用户当日内为用户进行取消处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在linux系统中，用户mary查看了一封邮件，并想立即回复，在＆提示符下应使用的命令是（）。

    • A、d
    • B、s
    • C、R
    • D、m

    正确答案:C

  • 第14题：

    营业员应该主动推介并引导用户使用（）查询话费、话单

    • A、社会渠道
    • B、自助渠道
    • C、自营渠道
    • D、客服热线

    正确答案:B

  • 第15题：

    手机银行哪些功能无需登录手机银行就能使用？（）

    • A、用户设置
    • B、客服热线
    • C、网点地图
    • D、银联商圈

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    燃气公司客户服务热线接到用户的电话求助，说家中发生燃气泄漏，或着火。在紧急关头，客服人员应该如何在电话中告诉用，并协助其躲避险情？（）

    • A、首先告诉用户千万不要惊慌
    • B、立即关闭室内燃气阀门
    • C、打开门窗通风，严禁开闭任何电器开关，包括打电话和手机
    • D、远离现场，到屋外拨打电话报警

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    用户可通过哪些方式查询自己的积分（）

    • A、登录网站
    • B、发送短信到指定端口
    • C、拨打客服热线
    • D、营业厅自助终端

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    北京的客户手机，漫游到上海拨打12580，是上海的12580客服中心为用户服务。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    用户漫游到香港使用**100业务，手机上显示什么（）

    • A、Sorry，wrong number
    • B、Sorry，network not support
    • C、您好，您拨打的用户正在通话中，请稍后再拨
    • D、您好，您拨打的号码是空号，请查证后再拨

    正确答案:B

  • 第20题：

    回复过程中应全面了解用户的需求和意见，并及时填写回复记录。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    用户反映在到供电营业厅缴纳电费，其营业厅工作人员由于用户没有用户编号，拒绝用户提供姓名缴纳电费，并表示其工作人员服务态度差且在工作时间玩手机，用户对此表示不满，要求供电分公司相关部门尽快处理并给其回复处理结果。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。


    正确答案:投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范

  • 第22题：

    判断题
    客户可以拨打我*行客服热线重置网上银行登录用户名
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    校讯通用户致电客服热线，反映不能使用亲情电话机拨打电话，可以到客服台在后台查询该用户业务开通情况，如果该用户已取消业务，我们保留的只有学生卡的功能，是不能拨打亲情电话的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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