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  • 第1题:

    以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?()

    A电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录

    B文员离开办公室时,要安排别人替你接电话

    C应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系

    D如果已经回电,但没打通,切记要再联系


    C

  • 第2题:

    公务拜访应事先与被访单位或个人取得联系,约定或确认拜访的目的、内容、时间、地点,做到有约而来


    正确答案:正确

  • 第3题:

    开始配送前,配送员不需要提前给收货人打电话联系,再次确认配送时间、地点()


    正确答案:错误

  • 第4题:

    不事先约定,就直接登门拜访,在()眼里是失礼之举。

    • A、日本人
    • B、美国人
    • C、英国人
    • D、瑞典人

    正确答案:C

  • 第5题:

    销售人员在拜访客户前最好事先与其通电话、信函联系确定时间,切忌心血来潮,贸然打扰()


    正确答案:正确

  • 第6题:

    下列哪些是使工作顺利的电话术:()

    • A、延误拜访时间应事先与对方联络。
    • B、迟到、请假由自己打电话。
    • C、外出办事,随时与单位联系。
    • D、外出办事应告知去处及电话。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    有联系方式的“红名单”客户实施()。

    • A、上门拜访
    • B、电话邀约
    • C、联谊活动
    • D、短信营销

    正确答案:B

  • 第8题:

    与客户确认来访前,如果正是客户较为繁忙的时间,也可以通过()简要说明来意。

    • A、电话
    • B、信件
    • C、短信
    • D、拜访

    正确答案:C

  • 第9题:

    多选题
    拜访客户时事先打电话说明拜访的目的,切忌在()时间约定见面。
    A

    刚上班

    B

    正在开重要会议

    C

    用餐时间


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    查核的主要方式有()
    A

    拜访咨询人

    B

    电话联系

    C

    利用信函查核

    D

    登门拜访

    E

    网络联系


    正确答案: A,B,C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    销售人员在拜访客户前最好事先与其通电话、信函联系确定时间,切忌心血来潮,贸然打扰()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    有关预约的礼仪,以下说法正确的有()。
    A

    事先打电话说明拜访的目的,并约定拜访的时间和地点

    B

    不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访

    C

    可以在客户休息和用餐时间去拜访


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    农产品经纪人接近客户的方式有:()

    • A、电话联系
    • B、直接的拜访
    • C、信函联系
    • D、他人介绍

    正确答案:A,B,C

  • 第14题:

    有关预约的礼仪,以下说法正确的有()。

    • A、事先打电话说明拜访的目的,并约定拜访的时间和地点
    • B、不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访
    • C、可以在客户休息和用餐时间去拜访

    正确答案:A,B

  • 第15题:

    查核的主要方式有()

    • A、拜访咨询人
    • B、电话联系
    • C、利用信函查核
    • D、登门拜访
    • E、网络联系

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    约定访问是随机选择答卷人,电话联系或到家中或到办公室拜访以开展面访


    正确答案:正确

  • 第17题:

    拜访客户时事先打电话说明拜访的目的,切忌在()时间约定见面。

    • A、刚上班
    • B、正在开重要会议
    • C、用餐时间

    正确答案:A,B,C

  • 第18题:

    以下接打电话的行为中,()是不适宜的。

    • A、电话机旁随时放着电话记录单和便笺和笔,一有留言就能立即记录
    • B、秘书离开办公室时,要安排别人替你接电话
    • C、应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
    • D、如果已经回电,但没打通,切记要再联系

    正确答案:C

  • 第19题:

    支行个人客户经理每月客户开发工作中开发工作目标为()

    • A、每月开发2个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户1户;电话联系或上门拜访40个新客户
    • B、每月开发2个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户3户;电话联系或上门拜访60个新客户
    • C、每月开发5个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户2户;电话联系或上门拜访42个新客户
    • D、每月开发6个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户1户;电话联系或上门拜访30个新客户

    正确答案:A

  • 第20题:

    单选题
    与客户确认来访前,如果正是客户较为繁忙的时间,也可以通过()简要说明来意。
    A

    电话

    B

    信件

    C

    短信

    D

    拜访


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    不事先约定,就直接登门拜访,在()眼里是失礼之举。
    A

    日本人

    B

    美国人

    C

    英国人

    D

    瑞典人


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    对于不能直接拜访的C类客户,客户经理不需要主动拜访,也不需要保持沟通与联系。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    如果美国人说“随时来找我”,拜访前不需事先电话联系确定时间。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析