招商信诺电销对信用卡客户的数据分析，主要思路是通过持卡人的行为，建立客户购买保险产品倾向性的模型，以提高电销的成功率。

题目

招商信诺电销对信用卡客户的数据分析，主要思路是通过持卡人的行为，建立客户购买保险产品倾向性的模型，以提高电销的成功率。

相似考题

1.根据《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》，下列说法正确的是( )。A、各公司应当对电销坐席人员进行统一管理，完善坐席人员招聘、培训、上岗、考核等相关制度;B、坐席人员应当遵守电销话术规范和销售行为规范，严禁出现强行推销、骚扰客户、态度恶劣等情况;C、各公司应当与行业共享电销坐席人员“黑名单”，对于存在辱骂客户、泄露信息、恶意骚扰等严重违纪行为的电销坐席人员，各公司均不得聘用;D、各公司应当进一步加强电销坐席人员培训管理，规范坐席人员销售行为。

2.不法分子利用保险产品洗钱原因主要包括()A.网销、电销客户身份识别困难B.缴费灵活、投保退保自由C.投保人、被保险人、受益人之间资金转移灵活D.多通过代理人或代理机构销售

3.对加强电销内部管理和经营事项,说法不正确的是()。A、加强电销专用服务号码管理B、完善电销运营管理流程C、完善客户信息公开透明化D、依法合规获取客户资料

4.根据《山东保监局关于机动车险承保环节有关要求的通知》，下列说法正确的是( )。A、山东省保险行业协会负责车险投保提示公告工作的具体实施，包括公告设计、印制、发放等工作，并将车险投保提示内容及要求及时在协会网站上公布。B、除电销中心专属电话外，禁止通过公司客服电话、分支机构办公电话、业务员手机等非电销专属号码开展电销业务。C、山东省保险行业协会负责建立山东省财产保险公司电销业务禁拨平台，该平台可由客户自主登记录入本人拒绝接听的保险公司电销呼入号码。D、经营电销业务的公司应及时从电销业务禁拨平台下载本公司禁拨电话名单，并上传至本公司呼叫中心数据库，通过技术手段对相应电话号码进行屏蔽。

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  • 第1题：

    信用卡行为评分卡通过分析客户使用信用卡的历史数据，建立模型对客户进行评分，自动输出的结果可能为（　　）。

    A.同意给予额度调整的建议决策
    B.不给予额度调整的建议决策
    C.通过人工审批额度调整的建议决策
    D.客户的影子额度
    E.客户的建议授信额度

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    通过启动每月评分流程、客户申请额度调整流程和银行主动额度调整流程，行为评分系统按照设定的规则和计算标准自动输出建议决策，包括同意给予额度调整、不给予额度调整或者通过人工审批额度调整，同时输出．每个参与行为评分客户的影子额度和建议授信额度。

  • 第2题：

    （　　）通过分析客户使用信用卡的历史数据，建立模型对客户进行评分，并计算出客户的影子额度。

    A.信用卡行为评分卡
    B.个贷行为评分
    C.账户使用额度
    D.信用卡额度调整

    答案：A
    解析：
    信用卡行为评分卡通过分析客户使用信用卡的历史数据，建立模型对客户进行评分，并计算出客户的影子额度。

  • 第3题：

    王先生去年通过电销渠道在我*司投保，今年他来到居住地附近的营业网点，想通过柜面渠道办理续保，当他表明来意后，服务人员应如何处理？（）

    • A、告知客户根据公司规定，续保业务不能更换投保渠道
    • B、告知客户其保单被锁定在电销渠道，柜面无法为其办理续保，如客户不理解，可引导其向95590投诉
    • C、立即与电销部门沟通，满足客户投保需求
    • D、立即通知电销部门与客户联系

    正确答案:C

  • 第4题：

    办理电销车险分期业务后，客户可用信用额度是否会减少？办理电销车险分期业务能累积消费积分吗


    正确答案: 由于客户所购买的保费总额将全额占用客户当前的信用额度，因此客户的可用信用额度会减少。当客户每月按时还款后，可用信用额度也将逐步恢复。
    使用分期付款方式同样享有消费积分，根据每月分期入账金额计算，逐月累积。

  • 第5题：

    什么是电销车险分期业务？客户如何办理？


    正确答案: 建设银行与平安保险联合推出“电销车险分期”业务，您只需通过拨打平安保险专用销售热线4008－000－000转2，表明您是建设银行信用卡客户并要求办理“电销车险分期”业务，平安保险会为您提供车险投保、上门送单等服务。您刷卡选择分期支付后，即可享受一次支付，按月还款的便利。

  • 第6题：

    电销业务中对反悔客户的回访录音质检比例为（）

    • A、70%
    • B、80%
    • C、90%
    • D、100%

    正确答案:D

  • 第7题：

    保险公司电销中心及保险代理机构电销中心应建立健全电话销售禁拨管理制度，对于明确拒绝再次接受电话销售的客户，应录入禁止拨打名单，并设定（）的禁止拨打时限。


    正确答案:不少于6个月

  • 第8题：

    问答题
    什么是龙卡信用卡电销车险分期业务？客户该如何办理？

    正确答案： 龙卡信用卡电销车险业务是建设银行与国内大型财产保险公司联合推出的，以私家车主为主要群体、以电话销售为主要受理渠道、以车险保额为分期标的物的信用卡分期付款产品。建设银行与平安保险联合推出“电销车险分期”业务，客户只需通过拨打平安保险专用销售热线，表明是建设银行信用卡客户并要求办理“电销车险分期”业务，平安保险会为客户提供车险投保、上门送单等服务。客户刷卡选择分期支付后，即可享受一次支付，按月还款的便利。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    保险公司电销中心及保险代理机构电销中心应建立健全电话销售禁拨管理制度，对于明确拒绝再次接受电话销售的客户，应录入禁止拨打名单，并设定（）的禁止拨打时限。

    正确答案： 不少于6个月
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    办理电销车险分期业务后，客户可用信用额度是否会减少？办理电销车险分期业务能累积消费积分吗

    正确答案： 由于客户所购买的保费总额将全额占用客户当前的信用额度，因此客户的可用信用额度会减少。当客户每月按时还款后，可用信用额度也将逐步恢复。
    使用分期付款方式同样享有消费积分，根据每月分期入账金额计算，逐月累积。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    招商信诺电销对信用卡客户的数据分析，主要思路是通过持卡人的行为，建立客户购买保险产品倾向性的模型，以提高电销的成功率。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列对电话营销说法错误的是（）。
    A

    保险公司电销专用产品不仅用于承保分散性的个人业务，非分散性个人业务和非电销渠道也可使用电销专用产品

    B

    保险公司必须以直销形式，通过电销模式自主经营电销专用产品，不得委托、雇佣保险中介机构或其他外部专业机构销售电销专用产品

    C

    不得在电销业务的经营费用中列支手续费等中介费用

    D

    保险公司可以通过电销渠道向客户提供咨询、报价、接报案等服务，也可以销售经中国保监会批准或备案的保险产品或电销专用产品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    信贷人员可以从客户的生产流程人手，通过（　　）三个方面分析客户的经营状况，也可以通过客户经营业绩指标进行分析。


    A.贷、供、产

    B.贷、产、销

    C.供、产、销

    D.供、贷、销

    答案：C
    解析：
    信贷人员可以从客户的生产流程人手，通过供、产、销三个方面分析客户的经营情况。也可以通过客户经营业绩指标进行分析。

  • 第14题：

    什么是龙卡信用卡电销车险分期业务？客户该如何办理？


    正确答案: 龙卡信用卡电销车险业务是建设银行与国内大型财产保险公司联合推出的，以私家车主为主要群体、以电话销售为主要受理渠道、以车险保额为分期标的物的信用卡分期付款产品。建设银行与平安保险联合推出“电销车险分期”业务，客户只需通过拨打平安保险专用销售热线，表明是建设银行信用卡客户并要求办理“电销车险分期”业务，平安保险会为客户提供车险投保、上门送单等服务。客户刷卡选择分期支付后，即可享受一次支付，按月还款的便利。

  • 第15题：

    个人客户业务销售主要由哪些完成（）

    • A、网销
    • B、电销渠道
    • C、车商渠道
    • D、经代渠道

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    已持有建行信用卡客户办理电销车险的流程是什么？


    正确答案: （1）致电投保：持卡人拨打4008－000－000转2（平安电销车险投保热线），并说明投保建行电销车险分期业务，坐席人员提供车险投保方案，确认投保。
    （2）核保承保及刷卡付款：电话成功投保后3天内保险公司送单上门并收款，持卡人选择分期期数，确认交易金额无误后，签购单上签字确认。
    （3）保单送上门：付款成功后3天内保险公司打印保单，送至持卡人。

  • 第17题：

    下列对电话营销说法错误的是（）。

    • A、保险公司电销专用产品不仅用于承保分散性的个人业务，非分散性个人业务和非电销渠道也可使用电销专用产品
    • B、保险公司必须以直销形式，通过电销模式自主经营电销专用产品，不得委托、雇佣保险中介机构或其他外部专业机构销售电销专用产品
    • C、不得在电销业务的经营费用中列支手续费等中介费用
    • D、保险公司可以通过电销渠道向客户提供咨询、报价、接报案等服务，也可以销售经中国保监会批准或备案的保险产品或电销专用产品

    正确答案:A

  • 第18题：

    电、网销客户小额人伤案件快速处理的适用范围及案件特点？


    正确答案: 适用于电网销客户投保（交强险必须在我司投保）的保险车辆在道路交通事故中造成第三者人员受伤且责任明确，有条件在事故现场快速协商处理的人伤案件或责任明确，伤者经过一次性门诊治疗，主张或同意快速处理的人伤案件。
    有条件快速处理的小额人伤案件一般包括下列特点：
    （一）保险事故经交警处理，责任明确（包含无责任，无责任案件医疗费限额为人民币1000元），事故与伤情的因果关系成立；
    （二）事故当事人双方均在现场，同意现场快赔处理或伤者经过门诊检查后，当事双方同意立即快赔处理；
    （三）伤者自行判断伤情轻微，正常活动仅轻微或不受影响，该类伤情多为胸、背、四肢的软组织损伤，如皮下血肿、皮肤擦伤、轻度软组织损伤、肌肉拉伤等。

  • 第19题：

    信用卡行为评分卡通过分析客户使用信用卡的历史数据，建立模型对客户进行评分，自动输出的结果可能为（）。

    • A、同意给予额度调整的建议决策
    • B、不给予额度调整的建议决策
    • C、通过人工审批额度调整的建议决策
    • D、客户的影子额度
    • E、客户的建议授信额度

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    单选题
    招商银行可根据客户申请，就客户在招商银行购买的（）开具存款证明。
    A

    由招商银行资金交易部管理的受托理财产品

    B

    通过“银基通”购买的基金

    C

    通过“银保通”购买的保险产品

    D

    通过招商银行柜台购买的“基金宝”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    信用卡行为评分卡通过分析客户使用信用卡的历史数据，建立模型对客户进行评分，自动输出的结果可能为（  ）。
    A

    同意给予额度调整的建议决策

    B

    不给予额度调整的建议决策

    C

    通过人工审批额度调整的建议决策

    D

    客户的影子额度

    E

    客户的建议授信额度


    正确答案： A,E
    解析：

  • 第22题：

    问答题
    已持有建行信用卡客户办理电销车险的流程是什么？

    正确答案： （1）致电投保：持卡人拨打4008－000－000转2（平安电销车险投保热线），并说明投保建行电销车险分期业务，坐席人员提供车险投保方案，确认投保。
    （2）核保承保及刷卡付款：电话成功投保后3天内保险公司送单上门并收款，持卡人选择分期期数，确认交易金额无误后，签购单上签字确认。
    （3）保单送上门：付款成功后3天内保险公司打印保单，送至持卡人。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    什么是电销车险分期业务？客户如何办理？

    正确答案： 建设银行与平安保险联合推出“电销车险分期”业务，您只需通过拨打平安保险专用销售热线4008－000－000转2，表明您是建设银行信用卡客户并要求办理“电销车险分期”业务，平安保险会为您提供车险投保、上门送单等服务。您刷卡选择分期支付后，即可享受一次支付，按月还款的便利。
    解析： 暂无解析

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