（）是达到优秀倾听效果的前提A、正确的态度B、记录好相关信息C、不轻易打断客户D、停止干扰动作

题目

（）是达到优秀倾听效果的前提

  • A、正确的态度
  • B、记录好相关信息
  • C、不轻易打断客户
  • D、停止干扰动作
相似考题

1.企业管理过程中为了达到良好有效的沟通效果，需采取的措施是（）。A.选择合适的沟通方式B.善于运用反馈C.学会积极倾听D.坚守自己的观点

2.学会倾听是心理辅导的前提条件。（ ）

3.如果没有优秀的倾听能力，沟通能力无论如何也难以提高。

4.以“如果孙强、李超不是优秀共青团员，那么周红是优秀共青团员”为一前提，若要必然推出“李超是优秀共青团员”，则需要增加下列哪项作为前提？( )A.周红不是优秀共青团员 B.孙强是优秀共青团员 C.周红是优秀共青团员，而孙强不是优秀共青团员 D.孙强和周红都不是优秀共青团员

参考答案和解析
正确答案:A
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  • 第1题：

    在谈判中如何保持良好的倾听效果？


    正确答案:在谈判中，为了保持良好的倾听效果，1）在双方讲话过程中，不轻易打断对方的话题2）无论对方的意见听起来多么可笑，都应防止流露出轻蔑或心不在焉的表情3）多与对方进行眼神交流。4）做一些恰当而简短的提问，表示你对讲话人的关注。5）适当做出一些体语动作，以表示自己在注意倾听。

  • 第2题：

    企业管理过程中为了达到良好有效的沟通效果，需采取的措施是（）。

    • A、选择合适的沟通方式
    • B、善于运用反馈
    • C、学会积极倾听
    • D、坚守自己的观点

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    从倾听的效果上可以将倾听分为几种？


    正确答案:听而不闻、选择倾听、专注倾听、有效倾听

  • 第4题：

    以（）心来倾听，实现情感共鸣，这是一个优秀倾听者的典型特征。这种倾听者不急于做出判断，而是感同身受对方的情感，理解受访者的情绪反应，实现情感共鸣。


    正确答案:同理

  • 第5题：

    优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源，应具备哪些能力？（）

    • A、很强的沟通能力、倾听能力
    • B、让客户达到满意的能力、理解他人意图的能力
    • C、寻找商机的能力
    • D、灵活运用各种礼仪的能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    赞扬能力必须达到优秀程度才能激发愉悦感，如果赞扬得不好，还会起到反效果。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    如何提高倾听的效果？


    正确答案: 1、排除干扰；
    2、注意参与的姿势；
    3、保持恰当的距离；
    4、保持目光交流；
    5、听清全部内容；
    6、捕捉内容要点；
    7、适当复述内容；
    8、有效提问；
    9、揣摩词语，体味言外之意；
    10、注意对方的表情、动作。

  • 第8题：

    多选题
    欣赏教学的前提是（）。
    A

    倾听

    B

    模仿

    C

    演奏

    D

    演唱


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    “听”与“说”要注意方法，以下不正确的是（）
    A

    要正确倾听，理解弦外之音

    B

    称为优秀的“倾听者”

    C

    有足够的敏感性

    D

    不用可以反复强化


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    倾听是销售谈判的第一要素，要成为一名优秀的倾听者，要消除的常见倾听障碍有（）
    A

    自我防卫

    B

    排除干扰

    C

    表情冷峻

    D

    缺乏认同

    E

    心理成见


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    从倾听的效果上可以将倾听分为几种？

    正确答案： 听而不闻、选择倾听、专注倾听、有效倾听
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    赞扬能力必须达到优秀程度才能激发愉悦感，如果赞扬得不好，还会起到反效果。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    “听”与“说”要注意方法，以下不正确的是（）

    • A、要正确倾听，理解弦外之音
    • B、称为优秀的“倾听者”
    • C、有足够的敏感性
    • D、不用可以反复强化

    正确答案:D

  • 第14题：

    从倾听的效果上，可以将倾听分为（）。

    • A、听而不闻
    • B、选择倾听
    • C、专注倾听
    • D、有效倾听

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    倾听是销售谈判的第一要素，要成为一名优秀的倾听者，要消除的常见倾听障碍有（）

    • A、自我防卫
    • B、排除干扰
    • C、表情冷峻
    • D、缺乏认同
    • E、心理成见

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    欣赏教学的前提是（）。

    • A、倾听
    • B、模仿
    • C、演奏
    • D、演唱

    正确答案:C,D

  • 第17题：

    菜单设计是保证餐饮服务活动顺利进行并达到理想运营效果的前提。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    尽管导致倾听障碍的因素多种多样，来源十分广泛，但就其对倾听效果的影响程度而言，最重要的三个因素是什么？（）

    • A、倾听场所
    • B、倾听环境
    • C、倾听者
    • D、说话者

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    下列倾听类型中，（　　）通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。
    A

    投入式倾听

    B

    提问式倾听

    C

    鼓励式倾听

    D

    理解式倾听


    正确答案： A
    解析：
    积极的倾听技巧包括：①投入式倾听，要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容；②鼓励式倾听，通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。鼓励式倾听通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息。

  • 第20题：

    单选题
    （）是达到优秀倾听效果的前提
    A

    正确的态度

    B

    记录好相关信息

    C

    不轻易打断客户

    D

    停止干扰动作


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    如何提高倾听的效果？

    正确答案： 1、排除干扰；
    2、注意参与的姿势；
    3、保持恰当的距离；
    4、保持目光交流；
    5、听清全部内容；
    6、捕捉内容要点；
    7、适当复述内容；
    8、有效提问；
    9、揣摩词语，体味言外之意；
    10、注意对方的表情、动作。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    从倾听的效果上，可以将倾听分为（）。
    A

    听而不闻

    B

    选择倾听

    C

    专注倾听

    D

    有效倾听


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    菜单设计是保证餐饮服务活动顺利进行并达到理想运营效果的前提。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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