商业银行客户服务中心，从银行后台的处理中心转变为低成本发展的战略武器，成为银行战略布局的“先行者”。

题目

商业银行客户服务中心，从银行后台的处理中心转变为低成本发展的战略武器，成为银行战略布局的“先行者”。

相似考题

1.工行在各项业务保持持续发展的同时，对战略风险进行了很好的管理。下列对商业银行战略风险管理的表述，不恰当的是（　　）。A.银行正确识别来自于内、外部的战略风险，有助于经营管理从被动防守转变为主动出击 B.战略风险可通过技术性的风险参数对其进行量化 C.金融机构“重前台、轻后台”的发展模式很容易积聚战略风险 D.有效的战略风险管理应当定期全面评估商业银行的愿景、短期目的以及长期目标

2.成为商业银行品牌的“传播者”，需要做到（）A、从客户服务的受理转变为客户关系的经营B、从单一的服务中心转变为为服务营销一体化的价值创造中心C、从银行后台的处理中心转变为低成本发展的战略武器D、从简单的客户服务中心转变为银行与客户之间信息反馈的桥梁

3.2016年，光大银行将（）更名为远程银行中心A、远程银行中心B、电话银行C、客户满意中心D、客户服务中心

4. 下列对商业银行战略风险管理的表述，不恰当的是（　　）。A. 银行正确识别来自于内、外部的战略风险，有助于经营管理从被动防守转变为主动出击 B. 战略风险可通过技术性的风险参数对其进行量化 C. 金融机构“重前台、轻后台”的发展模式很容易积聚战略风险 D. 有效的战略风险管理应当定期全国评估商业银行的愿景、短期目的以及长期目标

更多“商业银行客户服务中心，从银行后台的处理中心转变为低成本发展的战略武器，成为银行战略布局的“先行者”。”相关问题

  • 第1题：

    商业银行客户服务中心将逐步从客户服务的受理转变为客户关系的经营，成为商业银行品牌的（）。

    • A、实现者
    • B、传播者
    • C、先行者
    • D、输送者

    正确答案:B

  • 第2题：

    商业银行客户服务中心将成为银行价值创造的实现者。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    商业银行客户服务中心，从简单的客户服务中心转变为银行与客户之间的信息反馈的桥梁，成为银行创新发展的（）。

    • A、先行者
    • B、推动者
    • C、实现者
    • D、传播者

    正确答案:B

  • 第4题：

    电话银行中心是客户服务中心未来发展的必然趋势。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    目前，全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看，包括。（）

    • A、综合业务客户服务中心
    • B、单一客户服务中心
    • C、信用卡客户服务中心
    • D、混合型客户服务中心

    正确答案:A,C

  • 第6题：

    由于人员较多、岗位单一，传统客户服务中心员工的职业发展空间受限，客户服务中心需要通过自身的转型发展，以解决人员流失及员工职业提升等问题，属于哪一种需要（）

    • A、客服服务中心转型发展需要
    • B、适应客户服务需求的需要
    • C、银行成本控制的需要
    • D、银行风险防控的需要

    正确答案:A

  • 第7题：

    单选题
    商业银行客户服务中心将逐步从客户服务的受理转变为客户关系的经营，成为商业银行品牌的（）。
    A

    实现者

    B

    传播者

    C

    先行者

    D

    输送者


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    商业银行客户服务中心将成为银行价值创造的实现者。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    商业银行客户服务中心将成为银行品牌的（）
    A

    传播者

    B

    受益者

    C

    形象大使

    D

    后援力量


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    商业银行客户服务中心，从银行后台的处理中心转变为低成本发展的战略武器，成为银行战略布局的“先行者”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    根据（），员工人数达到1000人及以上为大型客户服务中心，员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心，员工人数不满300人为小型客户服务中心
    A

    《中国银行业客服中心发展报告2014》

    B

    《中国银行业客服中心发展报告2015》

    C

    《中国银行业客服中心发展报告2016》

    D

    《中国银行业客服中心发展报告2017》


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    目前，全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看，包括。（）
    A

    综合业务客户服务中心

    B

    单一客户服务中心

    C

    信用卡客户服务中心

    D

    混合型客户服务中心


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下说法正确的是（）。

    • A、远程银行是客服中心发展的必然趋势
    • B、银行远程化是银行经营转型和市场拓展的需要
    • C、远程银行是客服中心转型发展的需要
    • D、远程银行是适应客户服务需求的需要
    • E、远程银行将成为银行以低成本投入抢占新兴市场的利器

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    根据（），员工人数达到1000人及以上为大型客户服务中心，员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心，员工人数不满300人为小型客户服务中心

    • A、《中国银行业客服中心发展报告2014》
    • B、《中国银行业客服中心发展报告2015》
    • C、《中国银行业客服中心发展报告2016》
    • D、《中国银行业客服中心发展报告2017》

    正确答案:B

  • 第15题：

    商业银行客户服务中心将成为银行品牌的（）

    • A、传播者
    • B、受益者
    • C、形象大使
    • D、后援力量

    正确答案:A

  • 第16题：

    （）变更时，地市级公司客户服务中心（B类公司业务处理中心）应及时通知（）赴银行办理银行结算卡持卡人信息变更手续。

    • A、客户服务中心经理、财务部
    • B、财务部、客户服务中心经理
    • C、财务部、财务部
    • D、客户服务中心经理、客户服务中心经理

    正确答案:A

  • 第17题：

    商业银行从“以产品为中心”的经营理念转变为（）的经营理念，并逐渐渗透至银行战略发展的骨髓，指导银行不断深化改革。

    • A、以发展为中心
    • B、以利润未中心
    • C、以客户为中心
    • D、以创新为中心

    正确答案:C

  • 第18题：

    商业银行客户服务中心将从劳动型密集的处理中心转变为专业人才的重要培训基地，成为银行人才培训的领导者。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    判断题
    商业银行客户服务中心将从劳动型密集的处理中心转变为专业人才的重要培训基地，成为银行人才培训的领导者。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    以下说法正确的是（）。
    A

    远程银行是客服中心发展的必然趋势

    B

    银行远程化是银行经营转型和市场拓展的需要

    C

    远程银行是客服中心转型发展的需要

    D

    远程银行是适应客户服务需求的需要

    E

    远程银行将成为银行以低成本投入抢占新兴市场的利器


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    商业银行客户服务中心，从简单的客户服务中心转变为银行与客户之间的信息反馈的桥梁，成为银行创新发展的（）。
    A

    先行者

    B

    推动者

    C

    实现者

    D

    传播者


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    成为商业银行品牌的“传播者”，需要做到（）
    A

    从客户服务的受理转变为客户关系的经营

    B

    从单一的服务中心转变为为服务营销一体化的价值创造中心

    C

    从银行后台的处理中心转变为低成本发展的战略武器

    D

    从简单的客户服务中心转变为银行与客户之间信息反馈的桥梁


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    电话银行中心是客户服务中心未来发展的必然趋势。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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