下列属于客服中心从业人员基本素质要求中个人修养的是（）。A、品格正直B、言行一致C、心态良好D、认真细致

题目

下列属于客服中心从业人员基本素质要求中个人修养的是（）。

  • A、品格正直
  • B、言行一致
  • C、心态良好
  • D、认真细致
相似考题

1.对正直描述最恰当的是()A．总是说实话B．总是作出有道德的选择C．保持良好的口碑D．言行一致

2.客户中心从业人员的基本素质要求中的个人修养包含（）A、品格正直B、言行可靠C、承受能力D、心态良好

3.作为客服中心从业人员更要做到不轻易承诺，说了就要尽力去做，体现了客服从业人员个人修养中的（）。A、品格正值B、言行可靠C、诚实守信D、心态良好

4.客服代表在工作中经常会遇到客户的抱怨、投诉，需要用积极进取的心态看待这些信息，始终以客户为中心，为客户提供热情周到的服务，这是客服从业人员心态良好的表现。

更多“下列属于客服中心从业人员基本素质要求中个人修养的是（）。A、品格正直B、言行一致C、心态良好D、认真细致”相关问题

  • 第1题：

    客服中心从业人员做好工作的基础是（）。

    • A、良好的心态
    • B、丰富的专业知识
    • C、良好的沟通能力
    • D、良好的应变能力

    正确答案:A

  • 第2题：

    调查者在调查时应该具备下列哪些基本素质（）。

    • A、良好心态​​
    • B、微笑的魅力​​
    • C、语言技巧​​
    • D、善于观察​​

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    高中是基础教育的一个重要阶段，在培养公民（）并形成（）方面有独特的价值。

    • A、基本品质；良好性格
    • B、基本素质；良好品格
    • C、基本素质；健全人格
    • D、基本素养；健康品格

    正确答案:C

  • 第4题：

    能够使客服中心从业人员更加积极、乐观地对待工作就需要从业人员要有良好的自我调节能力。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    客服中心从业人员的基本素质要求包括（）。

    • A、技能素质
    • B、心理素质
    • C、个人修养
    • D、诚实守信

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    客服中心从业人员应了解的法律法规是客服中心从业人员工作的准绳，是维护客服中心稳定运行的基础。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    单选题
    下列哪项不属于个人修养（）。
    A

    品格正直

    B

    言行可靠

    C

    心态良好

    D

    应变能力


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    客户从业人员具备承受能力、应变能力、自我调节能力是属于客户从业人员的（）。
    A

    个人修养

    B

    技能素质

    C

    心态问题

    D

    心理素质


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客服中心从业人员做好工作的基础是（）。
    A

    良好的心态

    B

    丰富的专业知识

    C

    良好的沟通能力

    D

    良好的应变能力


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    客服中心从业人员应了解的法律法规是客服中心从业人员工作的准绳，是维护客服中心稳定运行的基础。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客服中心从业人员职业道德是客服代表在职业活动中的行为规则总和，以下哪个不属于客服职业道德？（）
    A

    遵纪守法

    B

    专业胜任

    C

    严格保密

    D

    礼貌热情


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客服中心从业人员的基本素质要求包括（）。
    A

    技能素质

    B

    心理素质

    C

    个人修养

    D

    诚实守信


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    爱岗敬业是从业人员做好本职工作所应具备的基本的思想品格，是产生乐业的基本素质。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    邮政储汇职业道德中“品格正直，诚实守信”要求从业人员必须认真学习金融政策，了解行业发展趋势，坚持规范操作，时刻保持防范风险的意识，勇于与不良行为做斗争。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    客户从业人员具备承受能力、应变能力、自我调节能力是属于客户从业人员的（）。

    • A、个人修养
    • B、技能素质
    • C、心态问题
    • D、心理素质

    正确答案:D

  • 第16题：

    客服中心从业人员职业道德是客服代表在职业活动中的行为规则总和，以下哪个不属于客服职业道德？（）

    • A、遵纪守法
    • B、专业胜任
    • C、严格保密
    • D、礼貌热情

    正确答案:D

  • 第17题：

    下列哪项不属于个人修养（）。

    • A、品格正直
    • B、言行可靠
    • C、心态良好
    • D、应变能力

    正确答案:D

  • 第18题：

    单选题
    作为客服中心从业人员更要做到不轻易承诺，说了就要尽力去做，体现了客服从业人员个人修养中的（）。
    A

    品格正值

    B

    言行可靠

    C

    诚实守信

    D

    心态良好


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    客户中心从业人员的基本素质要求中的个人修养包含（）
    A

    品格正直

    B

    言行可靠

    C

    承受能力

    D

    心态良好


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    下列属于客服中心从业人员基本素质要求中个人修养的是（）。
    A

    品格正直

    B

    言行一致

    C

    心态良好

    D

    认真细致


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    客服代表在工作中经常会遇到客户的抱怨、投诉，需要用积极进取的心态看待这些信息，始终以客户为中心，为客户提供热情周到的服务，这是客服从业人员心态良好的表现。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    高中是基础教育的一个重要阶段，在培养公民（）并形成（）方面有独特的价值。
    A

    基本品质；良好性格

    B

    基本素质；良好品格

    C

    基本素质；健全人格

    D

    基本素养；健康品格


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    调查者在调查时应该具备下列哪些基本素质（）。
    A

    良好心态​​

    B

    微笑的魅力​​

    C

    语言技巧​​

    D

    善于观察​​


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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