作为客服中心从业人员更要做到不轻易承诺，说了就要尽力去做，体现了客服从业人员个人修养中的（）。A、品格正值B、言行可靠C、诚实守信D、心态良好

题目

作为客服中心从业人员更要做到不轻易承诺，说了就要尽力去做，体现了客服从业人员个人修养中的（）。

  • A、品格正值
  • B、言行可靠
  • C、诚实守信
  • D、心态良好
相似考题

1.诚实守信是职业道德的基本体现，要做到诚实守信，保健刮痧师就要讲求信誉，不哄骗顾客。（）

2.客服代表在工作中经常会遇到客户的抱怨、投诉，需要用积极进取的心态看待这些信息，始终以客户为中心，为客户提供热情周到的服务，这是客服从业人员心态良好的表现。

3.客服中心从业人员应遵守（），这不仅是每个人的义务，更是每个人的责任A、职业道德B、诚实守信C、法律法规D、宽容有礼

4.客服中心从业人员应具备（）职业道德A、诚实守信B、遵纪守法C、勤业尽职D、专业胜任E、宽容有礼F、严格保密

更多“作为客服中心从业人员更要做到不轻易承诺，说了就要尽力去做，体现了客服从业人员个人修养中的（）。A、品格正值B、言行可靠C、诚实守信D、心态良好”相关问题

  • 第1题：

    作为一名客服从业人员，当客户情绪激动出现抱怨、投诉时，能及时地调节自己的心情，避免将不愉快的情绪转移给下一个客户，充分体现了客服务人员具备有（）。

    • A、承受力
    • B、应变能力
    • C、自我调节能力
    • D、良好的心态

    正确答案:C

  • 第2题：

    客服中心从业人员做好工作的基础是（）。

    • A、良好的心态
    • B、丰富的专业知识
    • C、良好的沟通能力
    • D、良好的应变能力

    正确答案:A

  • 第3题：

    下列属于客服中心从业人员基本素质要求中个人修养的是（）。

    • A、品格正直
    • B、言行一致
    • C、心态良好
    • D、认真细致

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    “宽以待人、谦虚诚恳，想客户之所想，急客户之所急”代表的是客服中心从业人员职业道德中的哪一点？（）

    • A、诚实守信
    • B、遵纪守法
    • C、勤业尽职
    • D、宽容有礼

    正确答案:D

  • 第5题：

    诚实守信/遵纪守法/勤业尽职/宽容有礼是属于客服中心从业人员应具备的（）。

    • A、基本条件
    • B、职业理念
    • C、职业道德
    • D、以上三项均是

    正确答案:C

  • 第6题：

    客服中心从业人员应了解的法律法规是客服中心从业人员工作的准绳，是维护客服中心稳定运行的基础。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    单选题
    下列哪项不属于个人修养（）。
    A

    品格正直

    B

    言行可靠

    C

    心态良好

    D

    应变能力


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    客服小张在服务客户的过程中，不论出现任何情况，她始终保持良好的观念和心态，保持宽以待人、谦虚的态度，想客户之所想、急客户之所急，礼貌热情地为客户提供服务。小芳的表现充分体现了客服从业人员（）的职业道德。
    A

    勤业尽守

    B

    诚实守信

    C

    宽容有礼

    D

    专业胜任


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    下列属于客服中心从业人员基本素质要求中个人修养的是（）。
    A

    品格正直

    B

    言行一致

    C

    心态良好

    D

    认真细致


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    诚实守信/遵纪守法/勤业尽职/宽容有礼是属于客服中心从业人员应具备的（）。
    A

    基本条件

    B

    职业理念

    C

    职业道德

    D

    以上三项均是


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客服中心从业人员应了解的法律法规是客服中心从业人员工作的准绳，是维护客服中心稳定运行的基础。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客服中心从业人员应遵守（），这不仅是每个人的义务，更是每个人的责任
    A

    职业道德

    B

    诚实守信

    C

    法律法规

    D

    宽容有礼


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户中心从业人员的基本素质要求中的个人修养包含（）

    • A、品格正直
    • B、言行可靠
    • C、承受能力
    • D、心态良好

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    客服小张在服务客户的过程中，不论出现任何情况，她始终保持良好的观念和心态，保持宽以待人、谦虚的态度，想客户之所想、急客户之所急，礼貌热情地为客户提供服务。小芳的表现充分体现了客服从业人员（）的职业道德。

    • A、勤业尽守
    • B、诚实守信
    • C、宽容有礼
    • D、专业胜任

    正确答案:C

  • 第15题：

    客服中心从业人员每天都在接触客户信息，需要在为客户提供服务过程中做到（）。

    • A、严于律己
    • B、坚持原则
    • C、知无不言
    • D、诚实守信

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    客服中心从业人员的基本素质要求包括（）。

    • A、技能素质
    • B、心理素质
    • C、个人修养
    • D、诚实守信

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    下列哪项不属于个人修养（）。

    • A、品格正直
    • B、言行可靠
    • C、心态良好
    • D、应变能力

    正确答案:D

  • 第18题：

    单选题
    作为客服中心从业人员更要做到不轻易承诺，说了就要尽力去做，体现了客服从业人员个人修养中的（）。
    A

    品格正值

    B

    言行可靠

    C

    诚实守信

    D

    心态良好


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    客户中心从业人员的基本素质要求中的个人修养包含（）
    A

    品格正直

    B

    言行可靠

    C

    承受能力

    D

    心态良好


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    客服中心从业人员每天都在接触客户信息，需要在为客户提供服务过程中做到（）。
    A

    严于律己

    B

    坚持原则

    C

    知无不言

    D

    诚实守信


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客服中心从业人员做好工作的基础是（）。
    A

    良好的心态

    B

    丰富的专业知识

    C

    良好的沟通能力

    D

    良好的应变能力


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    客服代表在工作中经常会遇到客户的抱怨、投诉，需要用积极进取的心态看待这些信息，始终以客户为中心，为客户提供热情周到的服务，这是客服从业人员心态良好的表现。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客服中心从业人员的基本素质要求包括（）。
    A

    技能素质

    B

    心理素质

    C

    个人修养

    D

    诚实守信


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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