以下在有效沟通中占比最大的是（）。A、积极回应B、解决问题C、体谅情绪D、认真倾听

题目

以下在有效沟通中占比最大的是（）。

  • A、积极回应
  • B、解决问题
  • C、体谅情绪
  • D、认真倾听
相似考题

1.在沟通的行为构成中,占比最多的为()A.倾听B.说话C.阅读D.书写

2.在沟通行为中占比重最大的是()A. 述说B. 倾听C. 目光交流D. 肢体语言

3.当你在沟通中设身处地为对方着想,沟通对方也做出积极而合适的回应,是因为你运用有效沟通的行为法则中的()A.有自信的态度B.能体谅他人的行为C.适当地提示对方D.善用询问与倾听

4.下列属于有效沟通的原则的有：A.及时反馈B.简化语言C.释放情绪D.积极倾听

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  • 第1题：

    倾听的正确做法是:()。

    A、使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应

    B、使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应

    C、使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应

    D、使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应


    答案：B

  • 第2题：

    亲子沟通的态度与技巧有（）

    A明确有效亲子沟通的基本态度

    B了解孩子不良行为的目的

    C积极的倾听与同感的表达

    D探索各种解决问题之道


    A,B,C,D
    略

  • 第3题：

    沟通的技巧包括（）

    • A、积极倾听
    • B、切勿回应
    • C、学会幽默
    • D、善于赞扬

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    下列那些选项是有效倾听技巧（）

    • A、只倾听不表态
    • B、注意力集中，身心投入，专注倾听
    • C、积极回应
    • D、巧妙、恰如其分的回应

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    沟通者在聆听中应当积极做到：（）

    • A、倾听回应
    • B、提示问题
    • C、重复内容
    • D、归纳总结
    • E、表达感受

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    在电话沟通时，倾听的过程中，积极地认同客户，并对客户的回答表示感谢，让客户感到被尊重。是属于哪种倾听技巧？（）

    • A、及时回应
    • B、创建信任
    • C、感同身受
    • D、彬彬有礼

    正确答案:D

  • 第7题：

    与客户沟通时倾听的技巧有（）

    • A、专心致志的倾听
    • B、理解客户的言外之意
    • C、适时打断客户
    • D、积极回应客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    有效沟通的重要步骤是（）。

    • A、深刻理解
    • B、及时回应
    • C、提问确认
    • D、尊重先行
    • E、积极倾听

    正确答案:C,D,E

  • 第9题：

    多选题
    下列哪些选项是有效倾听技巧（）
    A

    只倾听不表态

    B

    注意力集中，身心投入，专注倾听

    C

    积极回应

    D

    巧妙、恰如其分的回应


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    沟通的技巧包括（）
    A

    积极倾听

    B

    切勿回应

    C

    学会幽默

    D

    善于赞扬


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    有效沟通的原则包括（）。
    A

    运用反馈

    B

    简化语言

    C

    抑制情绪

    D

    积极倾听


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下在有效沟通中占比最大的是（）。
    A

    积极回应

    B

    解决问题

    C

    体谅情绪

    D

    认真倾听


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在人生回顾的过程中，社会工作者要善于“积极倾听”，具体过程不包括（ ）。

    A.邀请
    B.聆听
    C.沟通
    D.回应

    答案：C
    解析：
    积极倾听的具体过程包括三个步骤：一是邀请。借助身体姿势、面部表情和声音，表明正准备听服务对象说话。二是聆听。当服务对象回应你的问话时，社会工作者可以借助观察、鼓励等方式予以接收并回应，通常不要打断服务对象的叙述。三是回应。在服务对象倾诉的过程当中，可以用"嗯、对、没错"等语气词予以"口头"跟随，或者以点头、投以关注的眼神、将身体向服务对象稍微倾斜、握住服务对象的手等方式予以"行为"肯定，用"您的意思是……"等简短的复述予以"释义、澄清、面质、反映、概括"。

  • 第14题：

    沟通者在聆听中应当积极做到（）

    • A、倾听回应
    • B、提示问题
    • C、发现对方的弱点
    • D、归纳总结
    • E、表达感受

    正确答案:A,B,D,E

  • 第15题：

    倾听是有效沟通中占比最大的行为


    正确答案:正确

  • 第16题：

    有效沟通的原则有（）。

    • A、运用反馈
    • B、简化语言
    • C、积极倾听
    • D、抑制情绪

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    在与乘客沟通中，以下哪一项不属于有效倾听（）。

    • A、积极回应
    • B、适当的身体语言
    • C、眼神交流
    • D、据理力争

    正确答案:D

  • 第18题：

    下列哪些选项是有效倾听技巧（）

    • A、只倾听不表态
    • B、注意力集中，身心投入，专注倾听
    • C、积极回应
    • D、巧妙、恰如其分的回应

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    在沟通行为中占比重最大的是（）

    • A、述说
    • B、倾听
    • C、目光交流
    • D、肢体语言

    正确答案:B

  • 第20题：

    在客户服务过程中，客服员把握沟通原则很重要，（）原则是不可取的。

    • A、平等沟通
    • B、积极倾听
    • C、情绪激动
    • D、积极处理

    正确答案:C

  • 第21题：

    多选题
    下列那些选项是有效倾听技巧（）
    A

    只倾听不表态

    B

    注意力集中，身心投入，专注倾听

    C

    积极回应

    D

    巧妙、恰如其分的回应


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在与乘客沟通中，以下哪一项不属于有效倾听（）。
    A

    积极回应

    B

    适当的身体语言

    C

    眼神交流

    D

    据理力争


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    倾听是有效沟通中占比最大的行为
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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