视频客服与网上客服比较优点在于。（）A、提供一对一服务B、增加了音频、视频服务C、投入成本低廉D、操作方便

题目

视频客服与网上客服比较优点在于。（）

  • A、提供一对一服务
  • B、增加了音频、视频服务
  • C、投入成本低廉
  • D、操作方便
相似考题

1.目前因特网上提供的音频／视频服务有哪三种类型?流媒体就是流式音频／视频,其特点是什么?

2.多媒体客服系统中能为客户提供“面对面”的即时解答服务的是？（）A、网上客服B、移动客服C、视频客服D、电话客服

3.多媒体客服系统主要包括以下哪几种（）A、网上客服B、移动客服C、视频客服D、电话客服

4.视频客服是一种运用最新网络技术为客户提供在线一对多的视频专享服务，客户可通过视频语音聊天。

更多“视频客服与网上客服比较优点在于。（）A、提供一对一服务B、增加了音频、视频服务C、投入成本低廉D、操作方便”相关问题

  • 第1题：

    顾客服务的适当特征指（）

    • A、顾客服务设施和种类的适当
    • B、顾客服务内容和形式的适当
    • C、顾客服务需求和提供的服务的适度性
    • D、顾客服务量与质上的适度性
    • E、顾客服务态度的适当

    正确答案:B,D

  • 第2题：

    多媒体客服一般通过（）渠道为客户提供互动金融服务。

    • A、网站
    • B、手机客户端
    • C、短信
    • D、视频

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    移动客服在客户端上的优势包括哪些。（）

    • A、成本低廉
    • B、服务高效
    • C、方便新颖
    • D、互动性强

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    多媒体客服包括（）

    • A、网上客服
    • B、移动客服
    • C、视频客服
    • D、电话客服

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    视频客服系统运用最新网络技术，通过（）的方式，为客户提供面对面的服务。

    • A、视频
    • B、语音
    • C、发送文字
    • D、发送图片

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    多选题
    移动客服在客户端上的优势包括哪些。（）
    A

    成本低廉

    B

    服务高效

    C

    方便新颖

    D

    互动性强


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    视频客服是一种运用最新网络技术为客户提供在线一对多的视频专享服务，客户可通过视频语音聊天。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    多媒体客服包括（）
    A

    网上客服

    B

    移动客服

    C

    视频客服

    D

    电话客服


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    视频客服是包括哪些。（）
    A

    在银行门户网站连接的视频客服

    B

    登录网银后连接的视频服务

    C

    多媒体自助设备客服

    D

    营业厅远程设备客服


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    多媒体客服系统中能为客户提供“面对面”的即时解答服务的是？（）
    A

    网上客服

    B

    移动客服

    C

    视频客服

    D

    电话客服


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    视频客服系统运用最新网络技术，通过（）的方式，为客户提供面对面的服务。
    A

    视频

    B

    语音

    C

    发送文字

    D

    发送图片


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列哪些不属于多媒体服务渠道。（）
    A

    网上客服

    B

    移动客户

    C

    视频客服

    D

    短信客服


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网上客服的客户端优势（）

    • A、成本低
    • B、方便新颖
    • C、服务高效
    • D、节约成本

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    视频客服是包括哪些。（）

    • A、在银行门户网站连接的视频客服
    • B、登录网银后连接的视频服务
    • C、多媒体自助设备客服
    • D、营业厅远程设备客服

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    以下属于对于视频客服的服务特性相符合的是？（）

    • A、主要为一对一的专享服务
    • B、客户通过网络联系视频客服的成本低廉，不存在使用门槛
    • C、视频客服对于银行端服务高效，银行投入成本较低
    • D、随着网络科技的发展，视频客服将进一步提升与客户间的互动性

    正确答案:A,D

  • 第16题：

    从客户端出发，网上客服的优势包括。（）

    • A、服务高效
    • B、互动性强
    • C、成本低廉
    • D、方便新颖

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    下列哪些不属于多媒体服务渠道。（）

    • A、网上客服
    • B、移动客户
    • C、视频客服
    • D、短信客服

    正确答案:A,D

  • 第18题：

    多选题
    视频客服与网上客服比较优点在于。（）
    A

    提供一对一服务

    B

    增加了音频、视频服务

    C

    投入成本低廉

    D

    操作方便


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    多媒体客服一般通过（）渠道为客户提供互动金融服务。
    A

    网站

    B

    手机客户端

    C

    短信

    D

    视频


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    多媒体客服系统主要包括以下哪几种（）
    A

    网上客服

    B

    移动客服

    C

    视频客服

    D

    电话客服


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    从客户端出发，网上客服的优势包括。（）
    A

    服务高效

    B

    互动性强

    C

    成本低廉

    D

    方便新颖


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    网上客服的客户端优势（）
    A

    成本低

    B

    方便新颖

    C

    服务高效

    D

    节约成本


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下属于对于视频客服的服务特性相符合的是？（）
    A

    主要为一对一的专享服务

    B

    客户通过网络联系视频客服的成本低廉，不存在使用门槛

    C

    视频客服对于银行端服务高效，银行投入成本较低

    D

    随着网络科技的发展，视频客服将进一步提升与客户间的互动性


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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