视频客服是一种运用最新网络技术为客户提供在线一对多的视频专享服务，客户可通过视频语音聊天。

题目

视频客服是一种运用最新网络技术为客户提供在线一对多的视频专享服务，客户可通过视频语音聊天。

相似考题

1.在线客服是华为联络中心的亮点功能,包括哪些功能()。A.文本聊天B.点击视频通话C.座席与客户之间的桌面共享协作D.点击回呼

2.私人银行专属个人网上银行目前已实现的功能主要有（）A、私人银行客户身份识别、专属欢迎页面B、24小时专属在线客服（视频）C、增值服务查询及调研D、专享产品个性化议价

3.客户服务中心利用（）等多种信息技术接入，以人工、自动语音、WEB、社交媒体等多种方式给客户提供各类售前、销售及售后服务，是企业与客户沟通的组织平台A、电话、手机、网络B、手机、传真、WEBC、电话、手机、视频D、电话、视频、网络

4.移动视频会议中的媒体包括语音和视频，移动客户通过拨打语音电话或者视频电话加入会议中。

更多“视频客服是一种运用最新网络技术为客户提供在线一对多的视频专享服务，客户可通过视频语音聊天。”相关问题

  • 第1题：

    多媒体客服系统中能为客户提供“面对面”的即时解答服务的是？（）

    • A、网上客服
    • B、移动客服
    • C、视频客服
    • D、电话客服

    正确答案:C

  • 第2题：

    以下有关客户在使用宽带观看在线视频时的问题，哪些说法是正确的（）。

    • A、客户在线观看无需电脑安装任何视频播放器、也不需要安装浏览器插件就可以观看，很方便
    • B、客户在线观看时也需要电脑安装相应视频播放器或者浏览器插件才能正常观看
    • C、客户在线观看高清视频甚至超高清或是原画视频时，对显卡要求比较高，普通集成显卡，会出现电脑CPU利用率很高电脑很卡的情况
    • D、客户在线观看高清视频甚至超高清或是原画视频时，画面很卡，肯定是网络问题导致

    正确答案:B,C

  • 第3题：

    为向政企客户提供视频监控业务，移动分公司与某供应商签订视频监控技术服务合同，由供应商提供视频监控的技术服务。供应商应向我*公司开具（）的增值税专票。

    • A、3%
    • B、6%
    • C、10%
    • D、16%

    正确答案:B

  • 第4题：

    移动视频会议业务为移动客户提供视频会议服务，实现多方的音频和视频通话，并具有（）功能。

    • A、视频留言
    • B、会议管理和控制
    • C、电路域可视电话
    • D、视频共享

    正确答案:B

  • 第5题：

    多媒体客服一般通过（）渠道为客户提供互动金融服务。

    • A、网站
    • B、手机客户端
    • C、短信
    • D、视频

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    视频客服与网上客服比较优点在于。（）

    • A、提供一对一服务
    • B、增加了音频、视频服务
    • C、投入成本低廉
    • D、操作方便

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    视频客服系统运用最新网络技术，通过（）的方式，为客户提供面对面的服务。

    • A、视频
    • B、语音
    • C、发送文字
    • D、发送图片

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    客户服务中心利用（）等多种信息技术接入，以人工、自动语音、WEB、社交媒体等多种方式给客户提供各类售前、销售及售后服务，是企业与客户沟通的组织平台
    A

    电话、手机、网络

    B

    手机、传真、WEB

    C

    电话、手机、视频

    D

    电话、视频、网络


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    视频客服是一种运用最新网络技术为客户提供在线一对多的视频专享服务，客户可通过视频语音聊天。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    多媒体客服一般通过（）渠道为客户提供互动金融服务。
    A

    网站

    B

    手机客户端

    C

    短信

    D

    视频


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    视频客服系统运用最新网络技术，通过（）的方式，为客户提供面对面的服务。
    A

    视频

    B

    语音

    C

    发送文字

    D

    发送图片


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    视频客服系统有哪些特点（）
    A

    通过视频语音、发送文字或图片的方式

    B

    为客户提供“面对面”的即时解答服务

    C

    弥补了其它服务方式中仅靠文字或声音单一传播的不足

    D

    给客户带来全新的感受


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    视频客服系统有哪些特点（）

    • A、通过视频语音、发送文字或图片的方式
    • B、为客户提供“面对面”的即时解答服务
    • C、弥补了其它服务方式中仅靠文字或声音单一传播的不足
    • D、给客户带来全新的感受

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    云视讯采用业界领先的多方音视频通信能力，能随时随地为客户提供（）

    • A、中文签名
    • B、视频直播
    • C、标清视频会议
    • D、语音会议

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    移动视频会议业务为移客户提供视频会议服务，实现多方的音频和视频通话，并具有（）的功能，如（），（）等。


    正确答案:会议管理和控制；创建和结束会议；会议发言控制

  • 第16题：

    在线客服是华为联络中心的亮点功能，包括哪些功能（）。

    • A、文本聊天
    • B、点击视频通话
    • C、座席与客户之间的桌面共享协作
    • D、点击回呼

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    以下属于对于视频客服的服务特性相符合的是？（）

    • A、主要为一对一的专享服务
    • B、客户通过网络联系视频客服的成本低廉，不存在使用门槛
    • C、视频客服对于银行端服务高效，银行投入成本较低
    • D、随着网络科技的发展，视频客服将进一步提升与客户间的互动性

    正确答案:A,D

  • 第18题：

    多媒体客服代表以（）以核心系统，通过网络以文字、图片、视频等多种沟通方式，支持实时信息的查询，并通过网站、手机客户端、短信、视频对话等渠道为客户提供互动金融服务。

    • A、互联网
    • B、银行网站
    • C、自助服务
    • D、多媒体终端

    正确答案:A

  • 第19题：

    下列哪些不属于多媒体服务渠道。（）

    • A、网上客服
    • B、移动客户
    • C、视频客服
    • D、短信客服

    正确答案:A,D

  • 第20题：

    多选题
    视频客服与网上客服比较优点在于。（）
    A

    提供一对一服务

    B

    增加了音频、视频服务

    C

    投入成本低廉

    D

    操作方便


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    私人银行专属个人网上银行目前已实现的功能主要有（）
    A

    私人银行客户身份识别、专属欢迎页面

    B

    24小时专属在线客服（视频）

    C

    增值服务查询及调研

    D

    专享产品个性化议价


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    多媒体客服系统中能为客户提供“面对面”的即时解答服务的是？（）
    A

    网上客服

    B

    移动客服

    C

    视频客服

    D

    电话客服


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下属于对于视频客服的服务特性相符合的是？（）
    A

    主要为一对一的专享服务

    B

    客户通过网络联系视频客服的成本低廉，不存在使用门槛

    C

    视频客服对于银行端服务高效，银行投入成本较低

    D

    随着网络科技的发展，视频客服将进一步提升与客户间的互动性


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

相关内容