请问外呼业务中交易预警的处理流程顺序是（） ①受理预警信息工单 ②分析与报告③电话外呼 ④预警核销 ⑤后续处理A、①②③④⑤B、①③②④⑤C、①③④②⑤D、①②④③⑤

题目

请问外呼业务中交易预警的处理流程顺序是（） ①受理预警信息工单 ②分析与报告③电话外呼 ④预警核销 ⑤后续处理

  • A、①②③④⑤
  • B、①③②④⑤
  • C、①③④②⑤
  • D、①②④③⑤
相似考题

1.专利分析预警的流程是（）。 A.信息的检测和采集-数据分析-专利预警信息反馈B.信息的检测和采集-信息处理-专利预警信息反馈C.信息的检测和采集-数据分析-专利预警信息发布-专利预警信息反馈D.信息的检测和采集-数据分析-专利预警信息跟踪-专利预警信息发布

2.在日常金融活动中，客服人员通过电话外呼的方式核实交易风险并核销预警信息，保证客户账户及资金安全的操作属于以下哪一类？（）A、业务确认B、风险协查C、交易预警D、客户满意度调查

3.在日常金融活动中，运营集中监管平台产生客户账号异常交易预警信息，实时传递给客服系统，客服系统阻断其交易，由客服人员通过电话外呼的方式核实交易风险并核销预警信息，确保客户账户及资金安全。

4.纳税评估讲求方法与步骤的高效合理性，请在下列方法步骤中选择一种你认为较为理想的步骤程序（）A、约谈——收集信息——预警分析一举证——处理B、预警分析——收集补充信息——约谈——举证——处理C、预警分析——约谈——收集补充信息——再次约谈——举证——处理D、预警分析——约谈——处理

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  • 第1题：

    下列哪些属于关怀类的外呼电话（）。

    • A、节日关怀
    • B、客户满意度调查
    • C、交易预警
    • D、业务确认

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    以下哪些方式不属于交易预警的方式。（）

    • A、短信提醒
    • B、自助语音
    • C、人工外呼
    • D、邮件

    正确答案:B,D

  • 第3题：

    处置中心的预警信息处理流程为（）

    • A、监控：对预警信息进行分析判断，确定高风险及可疑交易，通知监管员及时处理
    • B、分配：处置中心值班员根据监管员管辖关系将预警信息交给相应的监管员核实
    • C、核销：预警信息的核销分为会计主管核销和处置中心监管员核销，对预警信息进行检查核实后作出情况说明即为核销
    • D、分析：定期对预警信息进行综合分析，分析结果作为监管员事后监督检查的主要依据

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    网点的预警信息处理流程为：监控→核销→分析。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    交易预警服务是为了保证银行的账户及资金安全，监管平台产生账号异常交易预警信息，实时传递给客服系统，由客服人员通过电话外呼的方式核实交易风险并核销预警信息，增加账户监察力度，降低账户风险。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    判断题
    交易预警服务是为了保证银行的账户及资金安全，监管平台产生账号异常交易预警信息，实时传递给客服系统，由客服人员通过电话外呼的方式核实交易风险并核销预警信息，增加账户监察力度，降低账户风险。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    纳税评估讲求方法与步骤的高效合理性，请在下列方法步骤中选择一种你认为较为理想的步骤程序（）
    A

    约谈——收集信息——预警分析一举证——处理

    B

    预警分析——收集补充信息——约谈——举证——处理

    C

    预警分析——约谈——收集补充信息——再次约谈——举证——处理

    D

    预警分析——约谈——处理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    运营监管经理每日对所包营业机构预警信息通过调阅凭证影像进行核销，按照（）分别处理。
    A

    实时预警信息

    B

    日终预警信息

    C

    OCR预警信息

    D

    其他风险预警信息


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    在日常金融活动中，运营集中监管平台产生客户账号异常交易预警信息，实时传递给客服系统，客服系统阻断其交易，由客服人员通过电话外呼的方式核实交易风险并核销预警信息，确保客户账户及资金安全。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列哪些属于关怀类的外呼电话（）。
    A

    节日关怀

    B

    客户满意度调查

    C

    交易预警

    D

    业务确认


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    运营监管经理核销运营事后监督系统预警信息时，必须核实并说明具体原因的预警信息是（）
    A

    对记账凭证与原始凭证要素不匹配的预警信息

    B

    记账凭证与生产系统交易流水不匹配的预警信息

    C

    凭证缺失类的预警信息

    D

    手工填（补）制凭证类的预警信息


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下哪些方式不属于交易预警的方式。（）
    A

    短信提醒

    B

    自助语音

    C

    人工外呼

    D

    邮件


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    风险类外呼主要包括（）

    • A、催收催缴服务
    • B、交易预警
    • C、业务确认
    • D、风险协查

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    运营监管经理每日对所包营业机构预警信息通过调阅凭证影像进行核销，按照（）分别处理。

    • A、实时预警信息
    • B、日终预警信息
    • C、OCR预警信息
    • D、其他风险预警信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    仅需运营监管经理核销的预警信息是（）。

    • A、实时预警信息
    • B、日终预警信息
    • C、OCR预警信息
    • D、其他风险预警信息

    正确答案:C

  • 第16题：

    以下哪个角色在预警单处理流程中存在（）。

    • A、网点
    • B、一级支行预警处理
    • C、扫描员
    • D、补录员

    正确答案:B

  • 第17题：

    综合业务风险预警信息按照（）的原则，实行流程化处理。

    • A、分类预警
    • B、实时处理
    • C、逐笔核实
    • D、分级负责

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    单选题
    请问外呼业务中交易预警的处理流程顺序是（） ①受理预警信息工单 ②分析与报告③电话外呼 ④预警核销 ⑤后续处理
    A

    ①②③④⑤

    B

    ①③②④⑤

    C

    ①③④②⑤

    D

    ①②④③⑤


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    网点的预警信息处理流程为：监控→核销→分析。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    处置中心的预警信息处理流程为（）
    A

    监控：对预警信息进行分析判断，确定高风险及可疑交易，通知监管员及时处理

    B

    分配：处置中心值班员根据监管员管辖关系将预警信息交给相应的监管员核实

    C

    核销：预警信息的核销分为会计主管核销和处置中心监管员核销，对预警信息进行检查核实后作出情况说明即为核销

    D

    分析：定期对预警信息进行综合分析，分析结果作为监管员事后监督检查的主要依据


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在日常金融活动中，客服人员通过电话外呼的方式核实交易风险并核销预警信息，保证客户账户及资金安全的操作属于以下哪一类？（）
    A

    业务确认

    B

    风险协查

    C

    交易预警

    D

    客户满意度调查


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    风险类外呼主要包括（）
    A

    催收催缴服务

    B

    交易预警

    C

    业务确认

    D

    风险协查


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    综合业务风险预警信息按照（）的原则，实行流程化处理。
    A

    分类预警

    B

    实时处理

    C

    逐笔核实

    D

    分级负责


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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