关于营业厅金葵花理财中心的说法正确的是（）A、公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”B、在高柜柜台摆放贵宾易登机服务提示立牌C、客户休息区必须放置经济.理财.休闲类报纸及杂志D、电子银行区电脑可正常登录一网通

题目

关于营业厅金葵花理财中心的说法正确的是（）

  • A、公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”
  • B、在高柜柜台摆放贵宾易登机服务提示立牌
  • C、客户休息区必须放置经济.理财.休闲类报纸及杂志
  • D、电子银行区电脑可正常登录一网通
相似考题

1.营业厅包括普通客户营业区域，金葵花理财中心及贵宾理财间

2.以下关于报刊杂志配备说法正确的是（）A、客户休息区放置经济.理财.休闲类杂志B、网点应配备数量充足的杂志，且至少配置《财智生活》C、杂志须最近3期以内D、营业网点可根据自身情况选择性配备报纸

3.电话银行中心金葵花服务组除了向金葵花客户提供咨询服务，还能提供哪些服务？

4.网点同一区域是指（）A、普通营业厅B、高柜柜台内C、金葵花理财中心D、会计低柜

参考答案和解析
正确答案:A,D
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  • 第1题：

    同一区域是指将营业厅划分为（）

    • A、普通营业厅（含低柜和非现金柜台）
    • B、高柜柜台内
    • C、金葵花理财中心
    • D、普通营业厅（不含低柜和非现金柜台）

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    营业厅内配备服务电话的要求应满足（）

    • A、普通营业厅和自助服务区应公示95555客户服务标识（含流程图）
    • B、营业期间，营业大厅与自助区共用一部电话机的，不扣分
    • C、金葵花理财中心应公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”
    • D、营业网点可选配供客户使用的免播直通投诉咨询电话

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    对于金葵花理财中心表述正确的是（）

    • A、公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”
    • B、无需摆放贵宾易登机服务提示立牌
    • C、电子银行区设置可以登录一网通的电脑设备且可正常使用
    • D、设置供客户观看的电视，并正常播放

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    金葵花客户易登机服务牌不能摆放在（）

    • A、引导台
    • B、高柜柜台
    • C、客户等候区

    正确答案:B

  • 第5题：

    以下关于营业厅内环境卫生说法错误的是（）

    • A、营业厅内必须摆放绿植，有枯叶或有明显灰尘的扣分
    • B、营业厅内摆放的自助设备.机具.便民设施等机身如有污渍.明显灰尘等卫生问题要扣分
    • C、营业厅包括普通客户营业区域.金葵花理财中心（不包括贵宾理财间）
    • D、地面不能出现垃圾.烟头.纸团等

    正确答案:A,C

  • 第6题：

    关于营业厅金葵花理财中心的说法错误的是（）

    • A、在高柜柜台摆放贵宾易登机服务提示立牌
    • B、公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”
    • C、为客户提供充足的饮品
    • D、金葵花理财中心提供的饮品或食品应在有效期内

    正确答案:A

  • 第7题：

    多选题
    以下关于报刊杂志配备说法正确的是（）
    A

    客户休息区放置经济.理财.休闲类杂志

    B

    网点应配备数量充足的杂志，且至少配置《财智生活》

    C

    杂志须最近3期以内

    D

    营业网点可根据自身情况选择性配备报纸


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    金葵花客户易登机服务牌可以摆放在（）
    A

    引导台

    B

    高柜柜台

    C

    客户等候区


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    营业厅包括普通客户营业区域，金葵花理财中心及贵宾理财间
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    金葵花理财中心公布的24小时客户服务电话为（）
    A

    4008895555

    B

    4008205555

    C

    4006895555

    D

    4006695555


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    同一区域是指将营业厅划分为（）
    A

    普通营业厅（含低柜和非现金柜台）

    B

    高柜柜台内

    C

    金葵花理财中心

    D

    普通营业厅（不含低柜和非现金柜台）


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    不属于同一区域的是（）
    A

    贵宾洽谈间

    B

    普通营业厅

    C

    高柜柜台内

    D

    金葵花理财中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    标准理财中心的物理分区应设置（）服务区域。

    • A、业务处理区
    • B、客户休息区
    • C、贵宾客户专属服务区
    • D、普通客户服务区

    正确答案:C,D

  • 第14题：

    金葵花理财中心公布的24小时客户服务电话为（）

    • A、4008895555
    • B、4008205555
    • C、4006895555
    • D、4006695555

    正确答案:A

  • 第15题：

    金葵花理财中心应摆放贵宾易登机服务提示立牌，且应放置在高柜柜台处


    正确答案:错误

  • 第16题：

    金葵花客户提出办理现金业务时，贵宾理财经理应（）

    • A、让客户去自助渠道办理
    • B、不予理会
    • C、应指引客户至引导台刷卡取号进行办理
    • D、主动协调金葵花理财中心接待人员协助客户排队办理业务

    正确答案:D

  • 第17题：

    综合网点应在（）摆放零售客户版服务价格目录册

    • A、普通营业厅接待台
    • B、金葵花理财中心接待台
    • C、填单台
    • D、高柜柜台

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    不属于同一区域的是（）

    • A、贵宾洽谈间
    • B、普通营业厅
    • C、高柜柜台内
    • D、金葵花理财中心

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    标准理财中心的物理分区应设置（）服务区域。
    A

    业务处理区

    B

    客户休息区

    C

    贵宾客户专属服务区

    D

    普通客户服务区


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    营业厅内配备服务电话的要求应满足（）
    A

    普通营业厅和自助服务区应公示95555客户服务标识（含流程图）

    B

    营业期间，营业大厅与自助区共用一部电话机的，不扣分

    C

    金葵花理财中心应公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”

    D

    营业网点可选配供客户使用的免播直通投诉咨询电话


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    综合网点应在（）摆放零售客户版服务价格目录册
    A

    普通营业厅接待台

    B

    金葵花理财中心接待台

    C

    填单台

    D

    高柜柜台


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    网点同一区域是指（）
    A

    普通营业厅

    B

    高柜柜台内

    C

    金葵花理财中心

    D

    会计低柜


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    金葵花理财中心应摆放贵宾易登机服务提示立牌，且应放置在高柜柜台处
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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