出于对客户的尊重，（）行为是不可行的A、保安人员可适当离岗休息B、保洁人员应在打扫期间注意客户感受C、员工不得先使用方言D、引导员应主动向客户问好

题目

出于对客户的尊重，（）行为是不可行的

  • A、保安人员可适当离岗休息
  • B、保洁人员应在打扫期间注意客户感受
  • C、员工不得先使用方言
  • D、引导员应主动向客户问好
相似考题

1.网点的（ ）可以直接回答客户的问题，受理客户的贷款申请。 A．客户经理 B．大堂经理 C．行长 D．保安人员 E．保洁人员

2.客服代表接听电话时，应主动向客户问好，与客户沟通时须时刻注意话术的（），多使用礼貌用语。A、准确性B、规范性C、严谨性D、时效性

3.营业场所保安人员以下行为符合规定的是（）。A、发现可疑人员，处于安全考虑，对可疑人员进行搜身B、工作期间帮助别人时，接受他人赠与的礼物C、接受客户委托办理业务D、了解银行简单业务，回答客户咨询，引导文明排队

4.网点的()可以直接回答客户的问题，受理客户的贷款申请。A:客户经理B:大堂经理C:行长D:保安人员E:保洁人员

更多“出于对客户的尊重，（）行为是不可行的A、保安人员可适当离岗休息B、保洁人员应在打扫期间注意客户感受C、员工不得先使用方言D、引导员应主动向客户问好”相关问题

  • 第1题：

    下列哪些行为是可行的（）

    • A、为体现人文关怀，安保人员可以偶尔离岗休息
    • B、保洁员须考虑客户感受，如当客户喝水时在客户附近扫地等动作幅度不宜过大
    • C、遇紧急特殊情况，可以在厅堂内奔跑
    • D、如客户使用方言，员工也可使用方言，但员工不能先使用方言与客户打招呼

    正确答案:B,C,D

  • 第2题：

    以下内容不符合引导员配备要求的是（）

    • A、无引导员，安保人员履行引导员职责
    • B、保洁人员代替客户取号
    • C、如果出现引导员同时接待3位及3位以上客户，可由客户主动告知业务种类
    • D、应使用叫号机或者其他设备（如PAD等）刷卡.手机银行取号

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    下列哪些行为是不可行的（）

    • A、为体现人文关怀，安保人员可以偶尔离岗休息
    • B、保洁员须考虑客户感受，如当客户喝水时在客户附近扫地等动作幅度不宜过大
    • C、遇紧急特殊情况，可以在厅堂内奔跑
    • D、如客户使用方言，员工也可使用方言，但员工不能先使用方言与客户打招呼

    正确答案:A

  • 第4题：

    不符合员工守岗敬业服务行为的是（）

    • A、高柜柜员在操作手机
    • B、工作期间员工在厅堂饮水且注意规避客户
    • C、安保人员连续在岗履职
    • D、保洁人员打扫期间回避喝水客户

    正确答案:A

  • 第5题：

    以下不符合守岗敬业规范要求的是（）

    • A、保洁人员需考虑客户感受进行打扫动作
    • B、安保人员在自助区域玩手机
    • C、保洁人员推垃圾车在厅内打扫
    • D、安保人员在门口聊天

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    符合员工守岗敬业服务行为的是（）

    • A、高柜柜员在操作手机
    • B、工作期间员工在厅堂饮水且注意回避客户
    • C、安保人员连续在岗履职
    • D、保洁人员打扫期间回避喝水客户

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    判断题
    如客户使用方言，员工也可使用方言，但员工不能先使用方言与客户打招呼
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    以下描述符合守岗敬业规范要求的是（）
    A

    未接待客户时看微信朋友圈

    B

    在营业期间内员工饮水

    C

    10分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗

    D

    保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    不符合员工守岗敬业服务行为的是（）
    A

    高柜柜员在操作手机

    B

    工作期间员工在厅堂饮水且注意规避客户

    C

    安保人员连续在岗履职

    D

    保洁人员打扫期间回避喝水客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    出于对客户的尊重，（）行为是不可行的
    A

    保安人员可适当离岗休息

    B

    保洁人员应在打扫期间注意客户感受

    C

    员工不得先使用方言

    D

    引导员应主动向客户问好


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列哪些行为是可行的（）
    A

    为体现人文关怀，安保人员可以偶尔离岗休息

    B

    保洁员须考虑客户感受，如当客户喝水时在客户附近扫地等动作幅度不宜过大

    C

    遇紧急特殊情况，可以在厅堂内奔跑

    D

    如客户使用方言，员工也可使用方言，但员工不能先使用方言与客户打招呼


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列哪些行为是不可行的（）
    A

    为体现人文关怀，安保人员可以偶尔离岗休息

    B

    保洁员须考虑客户感受，如当客户喝水时在客户附近扫地等动作幅度不宜过大

    C

    遇紧急特殊情况，可以在厅堂内奔跑

    D

    如客户使用方言，员工也可使用方言，但员工不能先使用方言与客户打招呼


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列描述在文明规范用语.三声服务中不扣分的是（）

    • A、在客户面前不称呼小名
    • B、使用“您好，请.谢谢”等礼貌用语
    • C、引导员使用粤语与客户问好
    • D、客户面前不得称呼员工别名

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    出于对客户的尊重，（）行为是可行的

    • A、保安人员可适当离岗休息
    • B、保洁人员应在打扫期间注意客户感受
    • C、员工不得先使用方言
    • D、引导员应主动向客户问好

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    以下符合守岗敬业规范要求的是（）

    • A、保洁人员需考虑客户感受进行打扫动作
    • B、安保人员在自助区域玩手机
    • C、保洁人员推垃圾车在厅内打扫
    • D、安保人员在门口聊天

    正确答案:A

  • 第16题：

    保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘


    正确答案:错误

  • 第17题：

    以下描述不符合守岗敬业规范要求的是（）

    • A、未接待客户时看微信朋友圈
    • B、在营业期间内员工饮水
    • C、10分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗
    • D、保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    如客户使用方言，员工也可使用方言，但员工不能先使用方言与客户打招呼


    正确答案:正确

  • 第19题：

    判断题
    保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    下列描述在文明规范用语.三声服务中不扣分的是（）
    A

    在客户面前不称呼小名

    B

    使用“您好，请.谢谢”等礼貌用语

    C

    引导员使用粤语与客户问好

    D

    客户面前不得称呼员工别名


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    出于对客户的尊重，（）行为是可行的
    A

    保安人员可适当离岗休息

    B

    保洁人员应在打扫期间注意客户感受

    C

    员工不得先使用方言

    D

    引导员应主动向客户问好


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客服代表接听电话时，应主动向客户问好，与客户沟通时须时刻注意话术的（），多使用礼貌用语。
    A

    准确性

    B

    规范性

    C

    严谨性

    D

    时效性


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下不符合守岗敬业规范要求的是（）
    A

    保洁人员需考虑客户感受进行打扫动作

    B

    安保人员在自助区域玩手机

    C

    保洁人员推垃圾车在厅内打扫

    D

    安保人员在门口聊天


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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