网点的()可以直接回答客户的问题，受理客户的贷款申请。A:客户经理B:大堂经理C:行长D:保安人员E:保洁人员

题目
网点的()可以直接回答客户的问题，受理客户的贷款申请。

A:客户经理
B:大堂经理
C:行长
D:保安人员
E:保洁人员
相似考题

1.网点的大堂经理，可以直接回答客户的问题，不可以直接受理客户的贷款申请。（ ）

2.利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。这是( )。A．网点机构营销B．“直客式”个人贷款营销C．网上银行营销D．电话营销

3.下列关于“直客式”个人贷款营销模式的说法中，错误的是( )。A.它的特点在于买房时享受一次性付款的优惠，主要包括房价折扣，保险、律师与公证的一站式服务B.有利于银行全面了解客户需求，做熟悉的客户，从而有效防止“假按揭”C.指利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主要渠道，直接营销客户，受理客户贷款需求D.网点的大堂经理和客户经理可以直接回答客户的问题，但不得受理客户的贷款申请

4.网点的（ ）可以直接回答客户的问题，受理客户的贷款申请。 A．客户经理 B．大堂经理 C．行长 D．保安人员 E．保洁人员

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  • 第1题：

    个人客户贷款申请/受理信息系统，直接将客户的相关信息输入个人信用评分系统，由系统自动进行分析处理和评分，根据评分结果就可以完全作出是否贷款的决定。（ ）


    答案：错
    解析：
    目前，很多商业银行已经开始使用个人客户贷款申请/受理信息系统，直接将客户的相关信息输入个人信用评分系统，由系统自动进行分析处理和评分，根据评分结果即可基本作出是否贷款的决定。

  • 第2题：

    营业网点可受理客户申请速汇通退汇业务。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    （）就是网点员工直接受理的客户投诉，既包括在网点现场受理的客户投诉，也包括客户通过电话或网络等形式发来的投诉。

    • A、现场投诉
    • B、非现场投诉
    • C、直接投诉
    • D、间接投诉

    正确答案:A

  • 第4题：

    某商业银行贷款客户在该行同一营业网点提出另一笔贷款申请，该行可以直接查询其个人信用报告，无需让客户重新进行书面授权。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    不得受理从事非法职业客户的贷款申请。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    受理人员对于上送的申请表缺少客户签名的，可以（）。

    • A、代替客户填写
    • B、致电客户，在客户授意的情况下可以代替客户填写
    • C、致电客户，将申请表退回要求客户本人将签名填写完整
    • D、直接上送录入人员

    正确答案:C

  • 第7题：

    单选题
    （）就是网点员工直接受理的客户投诉，既包括在网点现场受理的客户投诉，也包括客户通过电话或网络等形式发来的投诉。
    A

    现场投诉

    B

    非现场投诉

    C

    直接投诉

    D

    间接投诉


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。这是（　）。
    A

    网点机构营销

    B

    “直客式”个人贷款营销

    C

    网上银行营销

    D

    电话营销


    正确答案： A
    解析： 所谓“直客式”个人贷款，就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。

  • 第9题：

    判断题
    "直客式"个人贷款，就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照"了解你的客户，做熟悉客户"的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列关于"直客式"个人贷款营销模式的说法，错误的是（）。
    A

    利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道.银行客户经理按照了解你的客户，做熟悉客户的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求

    B

    购房者可以自主选择贷款银行，买房时享受一站式服务，各类费用减免优惠

    C

    担保方式灵活，就近选择办理网点，不受地理区域限制

    D

    缺点是风险较大


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列关于客户应急控制申请受理的表述，正确的有（）。
    A

    我行客户可向任一农行营业网点和客服中心申请借记卡账户应急控制。

    B

    客户向网点申请借记卡账户应急控制时，由网点主任、运营主管或指定的员工受理，负责做好安抚客户、账户应急处置、指导客户报案、风险事件上报等工作。

    C

    客户拨打95599客服电话申请借记卡账户应急控制时，由客服代表受理，负责做好客户安抚、账户应急控制、指导客户报案等工作。

    D

    我行客户是指在我行开立过账户，通过CIF系统可查询到客户身份证号码、姓名等信息的应急控制申请人。


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    客户于2009年11月1日持当天存入的本金为120000元，存期为一年的定期存单，到网点申请办理小额个人质押贷款业务，申请贷款6个月，申请贷款金额110000元。客户填写相关借款合同和凭证等申请手续，柜员受理该笔业务后交由当班主管进行初审，主管审核无误后交由网点负责人审批，网点负责人复审无误后审批同意该笔贷款业务进行操作。柜员根据凭证要素录入后直接进行放款操作，并由主管当场进行授权，将贷款款项以现金支付给客户，质押存单由柜员保管，请指出该笔业务的办理过程中存在哪些问题。

    正确答案： 1、质押贷款受理时间有误，借款人当日开立的定期存单应于次日起方可受理质押；
    2、贷款金额超过质押存单面额的90%
    3、审批权限有误，贷款金额为10万元至50万元（含）的，应由贷款经办行柜面经办员受理初审，主管审查、网点负责人复审，上级分支行（含总行营业部，下同）有权审批人审批。
    4、资金发放有误，贷款资金应直接划入借款人提供的放款账户。
    5、质押品保管有误，贷款发放后，贷款行柜员根据《质押品收据》填制备忘收入凭证，通过核心业务系统记账，一联《质押品收据》作凭证附件，同时在《待处理质押品登记簿》登记并由经办人员和复核人员签章。另一联《质押品收据》和质押品由对私部门入库保管。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网点的大堂经理，可以直接回答客户的问题，但不可以直接受理客户的贷款申请。()


    答案：错
    解析：
    网点的大堂经理和客户经理可以直接回答客户的问题，受理客户的贷款申请。

  • 第14题：

    总行风险侦测部门可以根据客户需要，在核实客户身份的前提下在线受理客户防伪换卡申请，客户可直接到开户网点办理领卡。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    供电企业受理客户用电申请的方式有：在营业网点柜台受理、（）受理、网站受理。


    正确答案:电话

  • 第16题：

    营业网点客户现场投诉主要有哪些？（）

    • A、现场直接受理的客户口头投诉
    • B、网点意见簿投诉
    • C、客户来电投诉
    • D、信函投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    "直客式"个人贷款，就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照"了解你的客户，做熟悉客户"的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    如果客户申请汇出的款项尚未汇出，可以受理客户撤销申请。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    判断题
    网点的大堂经理，可以直接回答客户的问题，不可以直接受理客户的贷款申请。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    贷款申请受理人可以是贷款经办行或业务网点贷款申请受理人。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    总行风险侦测部门可以根据客户需要，在核实客户身份的前提下在线受理客户防伪换卡申请，客户可直接到开户网点办理领卡。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    对于“直客式”个人贷款营销模式，下列说法错误的是（  ）。
    A

    有利于银行全面了解客户需求，做熟悉的客户，从而有效防止“假按揭”

    B

    网点的大堂经理和客户经理可以直接回答客户的问题，但不得受理客户的贷款申请

    C

    指利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，直接营销客户，受理客户贷款需求

    D

    它的特点在于买房时享受一次性付款的优惠，主要包括房价折扣，保险、律师与公证的一站式服务


    正确答案： A
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    受理人员对于上送的申请表缺少客户签名的，可以（）。
    A

    代替客户填写

    B

    致电客户，在客户授意的情况下可以代替客户填写

    C

    致电客户，将申请表退回要求客户本人将签名填写完整

    D

    直接上送录入人员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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