客户来电为本人一卡通办理紧急挂失，可提供一卡通账号，应如何处理？

题目

客户来电为本人一卡通办理紧急挂失，可提供一卡通账号，应如何处理？

相似考题

1.一卡通在付费区内显示“超时”时，应如何处理？

2.个人客户在办理“一卡通转账”时未发现想要办理转账业务的子账号，是何原因？

3.下列不可委托他人办理的业务有（）A、一卡通书面挂失B、存折挂失解挂C、密码挂失取消D、凭证挂失取消

4.在柜台办理转账汇款时，收款人账号为8位旧版一卡通，则收款人账号应如何填写？

更多“客户来电为本人一卡通办理紧急挂失，可提供一卡通账号，应如何处理？”相关问题

  • 第1题：

    一卡通口头挂失后还可以办理（）。

    • A、口头挂失
    • B、书面挂失
    • C、密码挂失
    • D、损坏换卡

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    新核心中，一卡通卡号等同于客户账号


    正确答案:正确

  • 第3题：

    办理一卡通口头挂失有哪些方式？


    正确答案:客户可通过柜面、电话银行、网上银行三种方式办理。

  • 第4题：

    经办员给客户办理一卡通密码挂失时发现卡片失磁，经核实此卡开户行非办理行，经办员手工输入卡号办理密码挂失即可。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    客户通过95555电话进行一卡通口头挂失，资金状态只能默认为冻结。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    关于一卡通取消口头挂失，以下说法错误的有（）

    • A、需本人持身份证及一卡通至开户行办理
    • B、需本人持身份证及一卡通至任意网点办理
    • C、此业务即时生效
    • D、此业务不可代办

    正确答案:A

  • 第7题：

    问答题
    客户来电为本人一卡通办理紧急挂失，可提供一卡通账号，应如何处理？

    正确答案： 1.根据客户提供账号通过紧急挂失界面调出对应账户信息；
    2.请客户报出全名，并与系统显示的账户信息核对；
    3.核对无误，告知客户“一旦挂失，账户资金不能转出或支取，代扣代缴将不能进行”，确认客户的挂失意愿；
    4.客户无异议的情况下，立即在系统中提交挂失处理，无需核对交易；
    5.系统返回挂失成功信息后，明确告知客户账户已电话挂失成功，提醒客户口头挂失有效期只有五天，失效日期是X月X日，并请客户留下联系电话；
    6.请客户在X月X日前带身份证明原件到开户网点办理书面挂失，交10元手续费，书面挂失7天后由本人带身份证明原件和挂失回单到开户行或指定领卡行办理解挂领卡手续。
    7.如不能在X月X日前去办理书面挂失，请客户最晚在X月X日的前一天再次来电办理口头挂失，以确保资金安全。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    在柜台办理转账汇款时，收款人账号为8位旧版一卡通，则收款人账号应如何填写？

    正确答案： 4位所属分行号+8位一卡通账号。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    以下存款凭证在办理书面挂失后，卡号将会改变的是（）。
    A

    “金葵花”卡

    B

    银联一卡通金卡

    C

    QQ一卡通

    D

    百度一卡通


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户办理一卡通的挂失业务（）解挂业务（）。
    A

    必须本人办理；必须本人办理

    B

    必须本人办理；可由他人代办

    C

    可由他人代办；必须本人办理

    D

    可由他人代办；可由他人代办


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列哪些业务可以委托别人办理，并出具本人和代理人的身份证件（）
    A

    一卡通重写磁

    B

    一卡通凭证挂失

    C

    购买“金葵花”理财产品

    D

    申请快易理财功能


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    个人客户在办理“一卡通转账”时未发现想要办理转账业务的子账号，是何原因？

    正确答案： 出现该提示的原因是客户已新开立或新注销了某一子账户，但未在网上银行进行信息同步。
    操作提示：客户先进行“更新账户信息”，系统即会自动将新增或注销的子账户信息予以信息同步，然后客户即可办理该子账户的转账业务。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下存款凭证在办理书面挂失后，卡号将会改变的是（）。

    • A、“金葵花”卡
    • B、银联一卡通金卡
    • C、QQ一卡通
    • D、百度一卡通

    正确答案:A

  • 第14题：

    下列哪些业务可以委托别人办理，并出具本人和代理人的身份证件（）

    • A、一卡通重写磁
    • B、一卡通凭证挂失
    • C、购买“金葵花”理财产品
    • D、申请快易理财功能

    正确答案:B

  • 第15题：

    如客户办理升级、降级、平级、到期换卡领卡时无法出示“‘一卡通’换卡申请确认回单”，是否需要办理申请书挂失？


    正确答案:不用办理申请书挂失，但须在“领卡确认回单”上请客户写明遗失“‘一卡通’换卡申请确认回单”的情况。

  • 第16题：

    “两地一卡通”客户在招商银行可以办理（）特殊业务。

    • A、损坏换卡
    • B、书面挂失
    • C、资料维护
    • D、重写磁

    正确答案:D

  • 第17题：

    关于重写磁业务，下列说法错误的是（）

    • A、办理一卡通重写磁前，经办员须通过磁条检测功能检查检测磁条磁性
    • B、一卡通重写磁原则上要求客户本人持身份证明办理，特殊情况下需由他人办理的，须由网点主管审批同意后方可办理
    • C、一卡通重写磁业务需验证取款方式
    • D、在办理国际卡书面挂失解挂或损坏/防伪/到期换卡等卡片更换业务时遇写磁不成功的情况，应及时办理“国际卡内部补写磁”业务。该业务仅限内部使用

    正确答案:B

  • 第18题：

    一卡通、存折和存单办理口头挂失可在柜面和自助渠道办理。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    问答题
    如客户办理升级、降级、平级、到期换卡领卡时无法出示“‘一卡通’换卡申请确认回单”，是否需要办理申请书挂失？

    正确答案： 不用办理申请书挂失，但须在“领卡确认回单”上请客户写明遗失“‘一卡通’换卡申请确认回单”的情况。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    经办员给客户办理一卡通密码挂失时发现卡片失磁，经核实此卡开户行非办理行，经办员手工输入卡号办理密码挂失即可。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    一卡通密码挂失紧急重设需（）
    A

    本人办理

    B

    验磁

    C

    账户余额小于等于5万元

    D

    账户余额小于等于2万元可代办


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    一卡通口头挂失后还可以办理（）。
    A

    口头挂失

    B

    书面挂失

    C

    密码挂失

    D

    损坏换卡


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    办理一卡通口头挂失有哪些方式？

    正确答案： 客户可通过柜面、电话银行、网上银行三种方式办理。
    解析： 暂无解析

相关内容