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  • 第1题:

    营业网点应公示招商银行服务价格目录表,全部服务价格目录表用()形式公示

    • A、公告栏
    • B、价目册
    • C、海报
    • D、广告

    正确答案:B

  • 第2题:

    照片档案的基本目录、册内目录有何要求?


    正确答案: 照片档案基本目录的必备项目是:照片号、题名、时间、摄影者、底片号、备注,可根据需要增加项目。基本目录的条目应按照片号排序。
    册内照片目录为选择性目录。其组成项目是:照片号、题名、时间、页号、底片号、备注。册内目录的条目应按照片号排序。册内目录位于册内最前面。

  • 第3题:

    综合网点要求摆放()本完整版服务价格目录册

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第4题:

    综合性网点应摆放()价目册

    • A、1本完整版(普通营业厅)
    • B、2本零售客户版
    • C、1本完整版.2本零售客户版和1本*公司客户版

    正确答案:C

  • 第5题:

    以下属于监管机构.政府部门要求公示的为()

    • A、七不准海报
    • B、服务价格目录册
    • C、业务收费海报
    • D、以上答案均正确

    正确答案:D

  • 第6题:

    围绕渠道转型,实现“线上为主、移动优先,线下综合经营、机动服务,双线协同发展”转型目标,推进网点队伍综合化,加强网点“一个班子、两支队伍”建设要求中的两支队伍是()。

    • A、网点客户经理队伍
    • B、网点客户经理服务团队
    • C、网点客户服务经理
    • D、网点综合柜员队伍

    正确答案:B,C

  • 第7题:

    单选题
    为不断改善服务质量,听取客户意见和建议,网点提供了“客户意见簿”和“失物招领薄”,两薄应摆放在()
    A

    摆放在大堂经理台上显眼处

    B

    摆放在填单台上醒目处,且不影响客户填单

    C

    摆放在低柜区域处

    D

    随意摆放


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    营业网点应公示招商银行服务价格目录表,全部服务价格目录表用()形式公示
    A

    公告栏

    B

    价目册

    C

    海报

    D

    广告


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    以下属于监管机构.政府部门要求公示的为()
    A

    七不准海报

    B

    服务价格目录册

    C

    业务收费海报

    D

    以上答案均正确


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    以下属于监管机构.政府部门要求公示的为()
    A

    七不准海报

    B

    服务价格目录册

    C

    业务收费海报


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    综合性网点应摆放()价目册
    A

    1本完整版(普通营业厅)

    B

    2本零售客户版

    C

    1本完整版.2本零售客户版和1本*公司客户版


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    综合网点要求摆放()本*公司客户版服务价格目录册
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    网点需在醒目位置放置或播放《平安银行服务价格目录》。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    通过实施()综合化,能够扩大小微企业、公司、机构等对公客户服务面,提升对公业务开办率

    • A、单功能对私网点
    • B、单功能对公网点
    • C、综合性网点
    • D、财富中心

    正确答案:A

  • 第15题:

    以下属于监管机构.政府部门要求公示的为()

    • A、七不准海报
    • B、服务价格目录册
    • C、业务收费海报

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    综合网点要求摆放()零售客户版服务价格目录册

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第17题:

    综合网点应在()摆放零售客户版服务价格目录册

    • A、普通营业厅接待台
    • B、金葵花理财中心接待台
    • C、填单台
    • D、高柜柜台

    正确答案:A,B

  • 第18题:

    多选题
    厅堂服务模式转型工作的主要目标是()。
    A

    推行“厅堂为主、高柜为辅”服务模式,提升网点综合化和机动化服务水平

    B

    实现客户资源共享,强化精准有效的转介推介模式,促进零售、普惠金融及公司业务深度融合

    C

    提高网点客户服务人员综合贡献度,协助挖掘客户资源

    D

    提升网点面向零售和对公中小微客户的综合服务能力,实现网点综合营销服务全覆盖


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    综合网点需要摆放()价格目录册
    A

    一本综合版

    B

    一本零售版

    C

    一本完整版两本零售客户版和一本*公司客户版

    D

    一本零售和一本对公版


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    零售专业网点只需摆放()本零售客户版服务价格目录册
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    综合网点应在()摆放零售客户版服务价格目录册
    A

    普通营业厅接待台

    B

    金葵花理财中心接待台

    C

    填单台

    D

    高柜柜台


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    综合网点要求摆放()本完整版服务价格目录册
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    综合网点要求摆放()零售客户版服务价格目录册
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案: C
    解析: 暂无解析