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  • 第1题:

    根据《银行业从业人员职业操守》,银行业从业人员在与客户的接触中,做法不当的有( )。

    A.每天都有与客户的娱乐活动

    B.邀请客户在员工吃工作餐

    C.客户是上帝,应当满足客户的一切要求

    D.在过年时向客户寄送贺年卡,并打电话问候

    E.赠送客户当地商场消费卡


    正确答案:ACE

  • 第2题:

    银行业从业人员在业务活动中,为了赢得客户的信赖,可以向客户明示或暗示规 避金融、外汇监管的规定。 ( )


    正确答案:×
     实践中,以下存在明显不妥的行为,有可能会对从业人员及其所在机构产生不利影响:(1)以明示或暗示方式向客户提供规避法律、法规规定的建议;(2)明知所经办的业务是为了逃避监管规定或规避法律、法规禁止性规定,但仍不按照内部流程进行必要的报告,默许甚至提供协助;(3)出于私情,向亲朋好友提供规避监管规定的意见和建议,并利用其所在机
    构的资源,为这些行为提供方便。

  • 第3题:

    银行业个人理财业务中,从业人员与监管机构关系的协调处理原则正确的是( )。

    A.从业人员在业务活动中,不得向客户明示或暗示以诱导客户规避金融、外汇监管规定

    B.从业人员在业务活动中,不得利用个人理财服务规避监管要求

    C.从业人员应当遵守反洗钱有关规定,熟知银行承担的反洗钱义务

    D.在严守客户隐私的同时,从业人员应及时按照所在机构的要求,报告大额和可疑交易

    E.从业人员应当严格遵守法律法规,对监管机构坦诚,与监管部门建立保持良好的关系,接受银行业监管部门的监管


    正确答案:ABCDE
    解析:本题考查从业人员与监管机构关系协调处理原则,题中五个选项都是正确的。

  • 第4题:

    银行业从业人员在接洽业务过程中,应当无条件满足客户要求。( )

    A.正确

    B.错误


    正确答案:B
    解析:《银行业从业人员职业操守》中对于“礼貌服务”的规定要求,银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到,对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。

  • 第5题:

    银行业从业人员在受雇期间应当遵循有关客户隐私保护的规定,但离职后可以不受此约束。 ( )


    正确答案:×
    银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在受雇期问及离职后,均不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定,不得透露任何客户资料和交易信息。

  • 第6题:

    银行业从业人员在业务活动中,为了赢得客户的信赖,可以向客户暗示规避外汇监管的规定。()


    答案:错
    解析:
    监管规避准则要求银行业从业人员在业务活动中,应当树立依法合规意识,不得向客户明示或暗示规避金融、外汇监管规定。

  • 第7题:

    下列选项中,不属于银行业从业人员邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动时应当遵循的原则的是()。

    A.在第三方看来,这些活动属于行业惯例
    B.尽量保证让接受人因此产生对交易的义务感
    C.这些娱乐活动的价值在政策法规和所在机构允许的范围以内
    D.这些活动一旦被公开将不至于影响所在机构的声誉

    答案:B
    解析:
    银行业从业人员邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动或提供交通工具、旅行等其他方面的便利时应当遵循以下原则:①属于政策法规允许的范围以内,并且在第三方看来,这些活动属于行业惯例,不会让接受人因此产生对交易的义务感;③根据行业惯例,这些娱乐活动不显得频繁,且价值在政策法规和所在机构允许的范围以内;④这些活动一旦被公开将不至于影响所在机构的声誉。

  • 第8题:

    按《银行从业人员职业操守》第18条对礼貌服务的要求,以下说法不正确的是()

    • A、银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体
    • B、银行业从业人员在接洽业务过程中,应当态度稳重
    • C、银行业从业人员在接洽业务过程中,应当举止大方
    • D、银行业从业人员在接洽业务过程中,应礼貌周到

    正确答案:C

  • 第9题:

    下列哪项原则不属于银行业从业人员在处理业务开拓与客户利益保护之间的关系应当遵循的()。

    • A、诚实守信
    • B、公平合理
    • C、效益优先
    • D、客户利益至上

    正确答案:C

  • 第10题:

    单选题
    下列选项中,不属于银行业从业人员邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动时应当遵循的原则的是(  )。
    A

    属于政策法规允许的范围以内,且在第三方看来,这些活动属于行业惯例

    B

    尽量保证让接受人因此产生对交易的义务感

    C

    这些娱乐活动的价值在政策法规和所在机构允许的范围以内

    D

    这些活动一旦被公开将不至于影响所在机构的声誉


    正确答案: B
    解析:

  • 第11题:

    判断题
    银行业从业人员在业务活动中,在遵循有关规定的前提下,可以邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    银行业从业人员可以邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动或提供交通工具、旅行等其他方面的便利。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    公司客户经理在业务活动中,在遵循有关规定的前提下,可以邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动。()


    本题答案:对

  • 第14题:

    银行业从业人员在业务活动中,应当树立依法规定意识,可以向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第15题:

    根据《银行业从业人员职业操守》的规定,下列关于银行从业人员在与客户接触时的做法,正确的有( )。

    A.邀请客户在员工餐厅吃工作餐

    B.客户是上帝,应当满足客户的一切要求

    C.一有机会就邀请客户进行娱乐活动

    D.在过年时向客户寄送贺年卡并打电话问候

    E.赠送客户当地一家有名的商场消费卡


    正确答案:AD
    解析:银行业从业人员在与客户接触中,应当在合理范围内满足客户要求,对于不合理的、可能违反职业操守的要求应当拒绝。从业人员邀请客户进行娱乐活动不应过于频繁。礼物收送准则中要求礼物不得是现金、贵金属、消费卡、有价证券等违反商业习惯的礼物。AD两项都属于正常的人际交往,是恰当的。

  • 第16题:

    银行业从业人员在业务活动中,为了赢得客户的信赖,可以向客户明示或暗示规

    避金融、外汇监管的规定。 ( )


    正确答案:×
    实践中,以下存在明显不妥的行为,有可能会对从业人员及其所在机构产生不利影响:(1)以明示或暗示方式向客户提供规避法律、法规规定的建议;(2)明知所经办的业务是为了逃避监管规定或规避法律、法规禁止性规定,但仍不按照内部流程进行必要的报告,默许甚至提供协助;(3)出于私情,向亲朋好友提供规避监管规定的意见和建议,并利用其所在机
    构的资源,为这些行为提供方便。

  • 第17题:

    银行业从业人员不得以任何理由任何形式邀请客户参加娱乐活动或者提供交通便利。()


    答案:错
    解析:
    银行业从业人员可以邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动或提供交通工具、旅行等其他方面的便利,但必须在政策范围内且需要遵循一定的原则。

  • 第18题:

    下列不属于银行业从业人员在处理业务开拓与客户利益保护之间的关系应当遵循的原则是()。

    A:诚实守信
    B:公平合理
    C:效益优先
    D:客户利益至上

    答案:C
    解析:
    银行业从业人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则,正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系,并按照以上原则处理潜在利益冲突。

  • 第19题:

    银行业从业人员在接洽业务过程中,应当无条件满足客户要求。


    答案:错
    解析:
    银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。

  • 第20题:

    银行业从业人员不应邀请或应客户邀请进行任何娱乐活动或提供旅行等其他方面的便利。()


    正确答案:错误

  • 第21题:

    判断题
    银行业从业人员在业务活动中,可以向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    银行业从业人员不应邀请或应客户邀请进行任何娱乐活动或提供旅行等其他方面的便利。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    公司客户经理在业务活动中,在遵循有关规定的前提下,可以邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析