普通柜员的职责之一是发现客户（），做好客户（），在个人业务顾问忙碌不能及时接收推荐客户情况下做好销售工作。

题目

普通柜员的职责之一是发现客户（），做好客户（），在个人业务顾问忙碌不能及时接收推荐客户情况下做好销售工作。

相似考题

1.普通柜员面对客户的不满或投诉时应做好解释和安抚工作，对不能自主解决的问题视情况及时移交柜员主管或大堂经理.

2.当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，首先要及时将客户移交给（）A、网点经理B、个人业务顾问C、柜员主管

3.在客户识别和服务过程中，销售人员应做好客户信息保密工作，（）.A、严禁泄漏客户的资产、账户、联系方式等信息B、严禁与其他个人业务顾问交流客户销售信息C、严禁建立客户销售档案D、以上都对

4.个人业务顾问的主要职责是销售—将大堂经理和柜员推荐来的客户转化为销售。另外，还要将（）转化为销售机会。

更多“普通柜员的职责之一是发现客户（），做好客户（），在个人业务顾问忙碌不能及时接收推荐客户情况下做好销售工作。”相关问题

  • 第1题：

    当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，要及时将客户移交给个人业务顾问。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    下列对综合化建设中高级柜员的岗位要求描述正确的是（）。

    • A、在办理客户业务时，利用与客户沟通间隙获取客户事件信息，开展“一句话营销”
    • B、根据营销结果，岗位分工内业务自行处理，发现需产品销售经理或网点客户经理深入营销的商机，及时向产品销售经理或网点客户经理推荐
    • C、必要时完成简单销售业务处理和销售任务
    • D、复杂业务综合处理、授权公私兼顾
    • E、做好客户引导、分流工作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    做为个人业务顾问，您将使用的新销售工具是哪两项？（）

    • A、《大堂经理手册》和《巧妙问题》
    • B、《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》
    • C、《客户需求评估表》和《柜员推荐表》
    • D、《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》

    正确答案:B

  • 第4题：

    设立个人业务顾问岗位的好处在于（）。

    • A、个人业务顾问在封闭式柜台以外开设账户，可以缩短客户的排队等待时间
    • B、个人业务顾问可在更安全和更具私密性的环境中讨论客户的理财需求
    • C、大堂经理和柜员向客户推荐业务，以热情交接的方式转给个人业务顾问，可以提高产品销售量
    • D、个人业务顾问可以处理客户提出的服务请求、问题和投诉，确保客户满意

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    发现潜在的销售机会，普通柜员正确的做法是（）

    • A、建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品
    • B、如有需要双手提供产品销售宣传册
    • C、如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册
    • D、只办理客户委托的业务不做销售推荐

    正确答案:B

  • 第6题：

    单选题
    普通柜员对不能自主解决的客户投诉及时移交（）
    A

    网点经理

    B

    大堂经理

    C

    柜员主管

    D

    个人业务顾问


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    在客户识别和服务过程中，销售人员应做好客户信息保密工作，（）.
    A

    严禁泄漏客户的资产、账户、联系方式等信息

    B

    严禁与其他个人业务顾问交流客户销售信息

    C

    严禁建立客户销售档案

    D

    以上都对


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    填空题
    个人业务顾问的主要职责是销售—将大堂经理和柜员推荐来的客户转化为销售。另外，还要将（）转化为销售机会。

    正确答案： 关于服务的问题
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    网点内VIP客户推荐流程涉及哪些人员？（）
    A

    个人业务顾问

    B

    高级柜员

    C

    普通柜员

    D

    大堂经理、网点经理及其他部门员工


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    个人业务顾问将使用的新销售工具是哪两项？（）
    A

    《大堂经理手册》和《巧妙问题》

    B

    《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》

    C

    《客户需求评估表》和《柜员推荐表》

    D

    《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    发现潜在的销售机会，普通柜员正确的做法是（）
    A

    建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品

    B

    如有需要双手提供产品销售宣传册

    C

    如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册

    D

    只办理客户委托的业务不做销售推荐


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    做为个人业务顾问，您将使用的新销售工具是哪两项？（）
    A

    《大堂经理手册》和《巧妙问题》

    B

    《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》

    C

    《客户需求评估表》和《柜员推荐表》

    D

    《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在开展综合营销中，高级柜员和柜员的营销职责主要是（）

    • A、进行销售推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务产品销售
    • B、主抓柜面产品销售，并配合外联团队做好客户营销维护工作
    • C、开展客户营销
    • D、无需承担产品推荐和销售工作

    正确答案:A

  • 第14题：

    个人业务顾问将使用的新销售工具是哪两项？（）

    • A、《大堂经理手册》和《巧妙问题》
    • B、《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》
    • C、《客户需求评估表》和《柜员推荐表》
    • D、《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》

    正确答案:B

  • 第15题：

    网点内VIP客户推荐流程涉及哪些人员？（）

    • A、个人业务顾问
    • B、高级柜员
    • C、普通柜员
    • D、大堂经理、网点经理及其他部门员工

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    以下哪些原因说明推荐很重要？（）

    • A、安排客户去个人业务顾问处开立账户（不用在柜台排队办理），可以让柜员腾出时间处理更多的交易，缩短客户等待时间
    • B、安排客户使用自助服务设备（不用在柜台排队），可以让柜员腾出时间处理更多的交易，缩短客户等待时间。
    • C、辨别销售线索，主动推荐其他业务，可以增加网点的销售量
    • D、安排客户去个人业务顾问处开立账户有助于加深客户与建行的关系
    • E、以上都是

    正确答案:E

  • 第17题：

    单选题
    普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或（）
    A

    高级柜员

    B

    个人业务顾问

    C

    大堂经理

    D

    个人客户经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，首先要及时将客户移交给（）
    A

    网点经理

    B

    个人业务顾问

    C

    柜员主管


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    设立个人业务顾问岗位的好处在于（）。
    A

    个人业务顾问在封闭式柜台以外开设账户，可以缩短客户的排队等待时间

    B

    个人业务顾问可在更安全和更具私密性的环境中讨论客户的理财需求

    C

    大堂经理和柜员向客户推荐业务，以热情交接的方式转给个人业务顾问，可以提高产品销售量

    D

    个人业务顾问可以处理客户提出的服务请求、问题和投诉，确保客户满意


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    如果有销售机会，普通柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售
    A

    大堂经理

    B

    个人业务顾问

    C

    柜员主管

    D

    个人客户经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在开展综合营销中，高级柜员和柜员的营销职责主要是（）
    A

    进行销售推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务产品销售

    B

    主抓柜面产品销售，并配合外联团队做好客户营销维护工作

    C

    开展客户营销

    D

    无需承担产品推荐和销售工作


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    普通柜员的职责之一是发现客户（），做好客户（），在个人业务顾问忙碌不能及时接收推荐客户情况下做好销售工作。

    正确答案： 产品需求,销售推荐工作
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    当个人业务顾问不能及时服务客户时普通柜员应独立完成销售工作
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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