当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，首先要及时将客户移交给（）A、网点经理B、个人业务顾问C、柜员主管

题目

当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，首先要及时将客户移交给（）

  • A、网点经理
  • B、个人业务顾问
  • C、柜员主管
相似考题

1.()负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩。A、大堂经理B、客户经理C、会计主管D、网点负责人

2.客户因等候时间过长有抱怨情绪时，大堂经理应采取的主要措施有（）A、向客户表示歉意，询问办理的具体业务，安抚客户或向客户提出相应的解决方法B、主动进行引导分流客户C、为避免和客户冲突，不主动去询问D、主动去营销，发现销售机会，及时推荐给网点相关工作人员

3.在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。

4.个人业务顾问是（）的第一后备，需要根据网点经理的安排，投入一定时间担任大堂经理。A、网点经理B、大堂经理C、柜员主管D、客户经理

更多“当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，首先要及”相关问题

  • 第1题：

    大堂经理通过巡视大堂可以实现（）

    • A、保持良好的秩序和整洁的环境
    • B、协调网点资源为客户提供优质服务
    • C、了解客户需求挖掘销售机会
    • D、缓解客户焦虑情绪，提高客户满意度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    个人业务顾问的日常活动和工作任务主要有（）。

    • A、发现销售机会，提供和销售金融产品
    • B、受理客户低柜业务需求，做好柜面营运服务
    • C、担当大堂经理后备或者作为第二个大堂经理
    • D、规范服务操作，展现网点精神

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，要及时将客户移交给个人业务顾问。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    高级柜员发现营销商机时，可以向（）推荐客户。

    • A、营运主管
    • B、网点客户经理
    • C、大堂经理
    • D、柜员

    正确答案:B

  • 第5题：

    当客户在网点突感不适时，（）应迅速安排客户休息，提供必要帮助。

    • A、网点负责人
    • B、大堂经理
    • C、客户经理
    • D、保安

    正确答案:B

  • 第6题：

    各级机构在日常工作中发现存在影响客户洗钱风险因素的，（）岗位应在系统中报告风险信息，由审核管理岗审核确认。

    • A、网点客户经理
    • B、产品销售经理
    • C、高级柜员及柜员
    • D、大堂经理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    多选题
    大堂经理在等候区能够进行的工作有（）
    A

    问候客户

    B

    引导分流

    C

    发现销售机会

    D

    销售推荐


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    高级柜员发现营销商机时，可以向（）推荐客户。
    A

    营运主管

    B

    网点客户经理

    C

    大堂经理

    D

    柜员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，首先要及时将客户移交给（）
    A

    网点经理

    B

    个人业务顾问

    C

    柜员主管


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    个人业务顾问的日常活动和工作任务主要有（）。
    A

    发现销售机会，提供和销售金融产品

    B

    受理客户低柜业务需求，做好柜面营运服务

    C

    担当大堂经理后备或者作为第二个大堂经理

    D

    规范服务操作，展现网点精神


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，要及时将客户移交给个人业务顾问。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    高级柜员在办理业务过程中，发现客户长期将大量资金存在活期中，经与客户沟通，发现有潜在销售机会，高级柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售
    A

    产品销售经理

    B

    网点客户经理

    C

    大堂经理

    D

    营运主管


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    实现有序的大堂管理的流程包括利用排队机实现网点内的有序排队、（）、巡视大堂、大堂管理工具。

    • A、规范大堂经理接待流程
    • B、约见客户
    • C、与客户面谈
    • D、大堂经理销售话术

    正确答案:A

  • 第14题：

    大堂经理在等候区能够进行的工作有（）

    • A、问候客户
    • B、引导分流
    • C、发现销售机会
    • D、销售推荐

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    高级柜员在办理业务过程中，发现客户长期将大量资金存在活期中，经与客户沟通，发现有潜在销售机会，高级柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售

    • A、产品销售经理
    • B、网点客户经理
    • C、大堂经理
    • D、营运主管

    正确答案:A

  • 第16题：

    网点每日夕会要求（）等人员参加。

    • A、网点负责人、大堂经理、客户经理、低柜柜员
    • B、网点负责人及客户经理
    • C、全员参加
    • D、高柜柜员、大堂经理、运营主管

    正确答案:A

  • 第17题：

    大堂经理角色的职责包括（）。

    • A、引导客户
    • B、销售推荐
    • C、指导
    • D、管理大堂
    • E、解答和解决客户的问题

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    当客户想咨询业务时，大堂经理应（）

    • A、直接的解答
    • B、及时解答并提供相应的宣传资料
    • C、对客户爱搭不理
    • D、及时解答

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    （）负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩。
    A

    大堂经理

    B

    客户经理

    C

    会计主管

    D

    网点负责人


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    大堂经理通过巡视大堂可以实现（）
    A

    保持良好的秩序和整洁的环境

    B

    协调网点资源为客户提供优质服务

    C

    了解客户需求挖掘销售机会

    D

    缓解客户焦虑情绪，提高客户满意度


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    大堂经理角色的职责包括（）。
    A

    引导客户

    B

    销售推荐

    C

    指导

    D

    管理大堂

    E

    解答和解决客户的问题


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户因等候时间过长有抱怨情绪时，大堂经理应采取的主要措施有（）
    A

    向客户表示歉意，询问办理的具体业务，安抚客户或向客户提出相应的解决方法

    B

    主动进行引导分流客户

    C

    为避免和客户冲突，不主动去询问

    D

    主动去营销，发现销售机会，及时推荐给网点相关工作人员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    网点每日夕会要求（）等人员参加。
    A

    网点负责人、大堂经理、客户经理、低柜柜员

    B

    网点负责人及客户经理

    C

    全员参加

    D

    高柜柜员、大堂经理、运营主管


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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