在客户识别和服务过程中，销售人员应做好客户信息保密工作，（）.A、严禁泄漏客户的资产、账户、联系方式等信息B、严禁与其他个人业务顾问交流客户销售信息C、严禁建立客户销售档案D、以上都对

题目

在客户识别和服务过程中，销售人员应做好客户信息保密工作，（）.

  • A、严禁泄漏客户的资产、账户、联系方式等信息
  • B、严禁与其他个人业务顾问交流客户销售信息
  • C、严禁建立客户销售档案
  • D、以上都对
相似考题

1.保险公司应对从业人员提出明确的管理要求,严禁诱导客户提供不真实的客户信息,严禁伪造、篡改客户信息,严禁违反限定范围接触、使用客户信息,严禁泄露和倒卖客户信息。()此题为判断题(对，错)。

2.根据《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》(保监发〔2013〕82号)，以下说法正确的是( )。A、人身保险公司、保险中介机构应在劳动合同和代理合同中明确从业人员在客户信息的收集、记录、管理和使用等方面应履行的义务和应承担的责任。B、人身保险公司、保险中介机构应严禁从业人员诱导客户提供不真实的客户信息，严禁伪造、篡改客户信息。C、人身保险公司、保险中介机构应严禁从业人员违反限定范围接触、使用客户信息，严禁泄露和倒卖客户信息。D、人身保险公司、保险中介机构应当以公司规章制度或者代理合同条款的形式，将客户信息真实性纳入对保险销售从业人员和公司其他从业人员的考核体系中。

3.属于信贷人员严守禁止性规定的是()。A.严禁违规代替客户办理银行业务B.严禁代替客户提取银企对账单C.严禁代替客户办理账户开立、注册、信息变更、撤销等手续D.严禁进入核算系统操作E.严禁代替客户申领网银证书等账户资金支付介质

4.《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》(保监发【2013】82号)中明确规定保险从业人员在客户信息的收集、记录、管理和使用等方面不得有以下哪些行为?()A.严禁诱导客户提供不真实的客户信息B.严禁伪造、篡改客户信息C.严禁违反限定范围接触、使用客户信息D.严禁泄露和倒卖客户信息

更多“在客户识别和服务过程中，销售人员应做好客户信息保密工作，（）.A、严禁泄漏客户的资产、账户、联系方式等信息B、严禁与其他个人业务顾问交流客户销售信息C、严禁建立客户销售档案D、以上都对”相关问题

  • 第1题：

    中国移动员工要严格保障客户信息安全应做到()

    A.严禁泄露或交易客户信息

    B.严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息

    C.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务

    D.严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为

    E.严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为


    参考答案：A, B, C, D, E

  • 第2题：

    为保障营业厅的信息安全，集团公司下达五条禁令要求，具体是（）

    • A、严禁泄露或交易客户信息
    • B、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
    • C、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
    • D、严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为
    • E、严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    在与客户接触过程中，如能获得客户证件、卡号等信息，应在大堂IPAD中输入这些信息，准确识别客户身份、从系统推送的信息获知该客户交叉/升级销售的商机等信息，进行精确营销。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    以下哪条不是中国移动客户服务“五条禁令”的要求和规定（）

    • A、严禁泄露或交易客户信息
    • B、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
    • C、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
    • D、严禁将U盘、手机等移动设备接入机房电脑中，以免造成微机病毒入侵

    正确答案:D

  • 第5题：

    属于信贷人员应严守的禁止性规定的是（）

    • A、严禁违规代替客户办理银行业务
    • B、严禁代替客户提取银企对账单
    • C、严禁代替客户办理账户开立、注册、信息变更、撤销等手续
    • D、严禁进入核算系统操作
    • E、严禁代替客户申领网银证书等账户资金支付介质

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    下列选项中，属于邮政储蓄网点外部营销人员行为“十严禁”的有（）。

    • A、严禁接触代理金融网点空白存折、存单、绿卡等重要空白凭证
    • B、严禁在任一代理金融网点营业窗口为客户代办存取款、转账、存单质押贷款等邮政金融业务
    • C、严禁接触邮政企业的行政公章或其他公章
    • D、严禁泄露个人客户信息，或违规查询、下载、保存、变更和删除个人客户信息，或将个人客户信息资料带离代理金融网点机构

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    在为客户办理理财业务前，要有效识别客户，向客户介绍产品销售简要流程、收费标准及方式，充分揭示（）等，不得误导客户决策，严禁私自代理客户进行理财交易，严禁违规向客户做出盈亏承诺。

    • A、产品的特点
    • B、投资对象
    • C、期限
    • D、风险

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    信贷人员应严禁的行为有（）。

    • A、严禁违规代替客户办理银行业务
    • B、严禁代替客户提取银企对账单
    • C、严禁代替客户办理账户开立、注册、信息变更、撤销等手续
    • D、严禁进入核算系统操作
    • E、严禁代替客户申领网银证书等账户资金支付介质

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    多选题
    销售网点应建立并妥善保管理财客户资料档案和销售合规档案，包括（）。严禁农业银行业务人员泄露或不当使用客户资料和交易信息记录。
    A

    客户评估记录

    B

    客户签字的协议和产品说明书

    C

    客户指令

    D

    能证明销售过程合规且符合客户利益原则的相关资料


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    各代理银行严禁向保险公司提供（），严格防范销售误导风险。
    A

    真实客户信息

    B

    虚假客户信息

    C

    客户风险承受能力信息

    D

    客户联系方式


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在客户识别和服务过程中，销售人员应做好客户信息保密工作，（）.
    A

    严禁泄漏客户的资产、账户、联系方式等信息

    B

    严禁与其他个人业务顾问交流客户销售信息

    C

    严禁建立客户销售档案

    D

    以上都对


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    各级管理机构、营业机构和代理保险业务管理人员、销售人员对客户资料信息负有保密义务，未经客户授权，严禁将客户资料用于其他商业用途
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    五项禁令的具体要求有哪些（）

    • A、严禁泄露或交易客户信息
    • B、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
    • C、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
    • D、严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为
    • E、严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    个人客户信息业务包括（）等。

    • A、个人客户信息建立、更新
    • B、个人客户信息集中录入业务
    • C、个人客户信息缺失提醒业务
    • D、个人客户信息查询业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    属于信贷人员严守禁止性规定的是（）。

    • A、严禁违规代替客户办理银行业务
    • B、严禁代替客户提取银企对账单
    • C、严禁代替客户办理账户开立、注册、信息变更、撤销等手续
    • D、严禁进入核算系统操作
    • E、严禁代替客户申领网银证书等账户资金支付介质

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    各代理银行严禁向保险公司提供（），严格防范销售误导风险。

    • A、真实客户信息
    • B、虚假客户信息
    • C、客户风险承受能力信息
    • D、客户联系方式

    正确答案:B

  • 第17题：

    “五项禁令”中规定：严禁泄露或交易客户信息。这里的“客户信息”是指（）。

    • A、客户证件信息
    • B、客户帐单信息
    • C、客户详单信息
    • D、客户通讯地址
    • E、客户业务办理记录

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    下列哪项不属于五条禁令中的内容（）

    • A、严禁泄露或交易客户信息
    • B、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
    • C、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
    • D、严禁不礼貌对待到前台交费的客户

    正确答案:D

  • 第19题：

    严禁营销人员销售理财产品时做（）。

    • A、虚假宣传
    • B、产品信息披露
    • C、误导客户
    • D、产品风险提示

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    严禁个人客户经理泄露个人客户信息，或违规查询、下载、保存、变更和删除个人客户信息，或将个人客户信息资料带离工行。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    多选题
    信贷人员应严禁的行为有（）。
    A

    严禁违规代替客户办理银行业务

    B

    严禁代替客户提取银企对账单

    C

    严禁代替客户办理账户开立、注册、信息变更、撤销等手续

    D

    严禁进入核算系统操作

    E

    严禁代替客户申领网银证书等账户资金支付介质


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列选项中，属于邮储网点外部营销人员行为“十严禁”的有（）。
    A

    严禁接触代理金融网点空白存折、存单、绿卡等重要空白凭证

    B

    严禁在任一代理金融网点营业窗口为客户代办存取款、转账、存单质押贷款等邮政金融业务

    C

    严禁接触邮政企业的行政公章或其他公章

    D

    严禁泄露个人客户信息，或违规查询、下载、保存、变更和删除个人客户信息，或将个人客户信息资料带离代理金融网点机构


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下哪条不是中国移动客户服务“五条禁令”的要求和规定（）
    A

    严禁泄露或交易客户信息

    B

    严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务

    C

    严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息

    D

    严禁将U盘、手机等移动设备接入机房电脑中，以免造成微机病毒入侵


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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