柜员主管职责的关键变化为（）。A、网点精神行为的示范和指导B、编制网点所有员工的排班表C、管理现金和重要单证D、接受上级行的培训和检查

题目

柜员主管职责的关键变化为（）。

  • A、网点精神行为的示范和指导
  • B、编制网点所有员工的排班表
  • C、管理现金和重要单证
  • D、接受上级行的培训和检查
相似考题

1.上级部门检查、考核营业网点的依据和对新员工的工作加以指导和管理的途径是( )。A.营业环境巡视表B.营业人员工作表现巡视表C.营业厅服务巡检记录层别表D.营业厅服务巡检记录柏拉图表E.营业网点关键点与关键流程控制表

2.编制柜员排班表是哪个岗位的职责范围？（）A、网点经理B、柜员主管C、高级柜员D、普通柜员

3.每月月底销售主管应主动将大堂经理的排班情况报送至营业主管，营业主管做好网点的整体排班表，经（）审核，向全体员工公布。A、全体员工B、支行长C、柜员D、销售主管

4.上级部门检查、考核营业网点的依据和对新员工的工作加以指导和管理的途径是（）。A、营业环境巡视表B、营业人员工作表现巡视表C、营业厅服务巡检记录层别表D、营业厅服务巡检记录柏拉图表 E、营业网点关键点与关键流程控制表

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  • 第1题：

    现金柜员根据（）的现金和单证需求量发起调拨交易，将需要调拨的现金和重要单证调至调入柜员处。

    • A、当日当班柜员
    • B、当日网点所需
    • C、当日客户预约
    • D、现金业务主管指派

    正确答案:A

  • 第2题：

    柜员主管岗位职责的新内容主要有（）。

    • A、通过“及时的指导”，对柜员进行管理和指导
    • B、保管柜员和个人业务顾问岗位的现金和重要业务表格
    • C、管理网点所有岗位的排班，包括大堂经理在内
    • D、展现“网点精神”，目的是提高客户满意度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    柜员主管负责管理网点所有岗位的排班，包括（）在内。


    正确答案:大堂经理

  • 第4题：

    （）通过定期考核各岗位员工的目标完成情况，对员工关键行为和指标进行目标管理和持续追踪，以帮助员工分析差距和机会，并确定改进方案，实现对员工关键能力发展的关注。

    • A、网点销售日统计表
    • B、亮点时刻卡
    • C、员工记分卡
    • D、排班表

    正确答案:C

  • 第5题：

    柜员主管是柜面交易与操作风险管理的组织者、管理者，是日常柜面交易操作风险控制的关键岗位。请问下列哪些属于柜员主管的基本岗位职责？（）

    • A、对网点柜员的服务质量、客户满意度和业务风险承担管理职责。
    • B、严格执行内控制度，管理网点柜员的操作行为，提高网点柜面风险控制能力。
    • C、熟悉建行零售业务知识以及各项规章制度，做好柜员业务辅导工作。
    • D、激励和管理柜员团队，提高柜员综合素质和柜面业务营运状况。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    柜员主管需要从哪几方面展现网点精神？（）

    • A、指导员工日常服务行为，展现员工良好形象。
    • B、受理柜员移交的客户不满或投诉，做好安抚和解释工作，对于不能自主解决的问题应及时移交大堂经理。
    • C、率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程。
    • D、配合网点经理监督网点的日常服务质量。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    填空题
    柜员主管负责管理网点所有岗位的排班，包括（）在内。

    正确答案： 大堂经理
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    柜员主管岗位职责的新内容主要有（）。
    A

    通过“及时的指导”，对柜员进行管理和指导

    B

    保管柜员和个人业务顾问岗位的现金和重要业务表格

    C

    管理网点所有岗位的排班，包括大堂经理在内

    D

    展现“网点精神”，目的是提高客户满意度


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    个人层面的支撑是指上级行针对（）销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等，旨在帮助其提升工作技能。
    A

    网点负责人

    B

    网点员工

    C

    网点保安


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    上级行针对网点员工销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等，旨在帮助其提升工作技能，是哪个层面的支撑（）
    A

    个人层面

    B

    网点层面

    C

    上级行层面


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    运营主管的主要岗位职责包括（）.
    A

    操作风险管理

    B

    合规管理

    C

    弹性排班

    D

    柜员培训

    E

    网点运营管理


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    每月月底销售主管应主动将大堂经理的排班情况报送至营业主管，营业主管做好网点的整体排班表，经（）审核，向全体员工公布。
    A

    全体员工

    B

    支行长

    C

    柜员

    D

    销售主管


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    表扬只是网点经理和柜员主管的职责，普通员工不需要表扬他人。（）


    正确答案:错误

  • 第14题：

    运营主管的主要岗位职责包括（）.

    • A、操作风险管理
    • B、合规管理
    • C、弹性排班
    • D、柜员培训
    • E、网点运营管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    个人层面的支撑是指上级行针对（）销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等，旨在帮助其提升工作技能。

    • A、网点负责人
    • B、网点员工
    • C、网点保安

    正确答案:B

  • 第16题：

    网点排班是柜员主管营业管理中的一个重要内容，请问排班规则主要包括（）

    • A、满足网点基本岗位配置
    • B、满足员工正常工作强度
    • C、满足岗位轮换与交接流程
    • D、满足客户流量和业务种类分布规律

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    上级行针对网点员工销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等，旨在帮助其提升工作技能，是哪个层面的支撑（）

    • A、个人层面
    • B、网点层面
    • C、上级行层面

    正确答案:A

  • 第18题：

    单选题
    委派营业主管（网点如无委派主管的，由代行其职责者）每天至少抽查核点（）个柜员保管的对公重要单证，每日必须检查变动的印鉴卡、存单及证实书等对公重空。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    所有柜员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    现金柜员根据（）的现金和单证需求量发起调拨交易，将需要调拨的现金和重要单证调至调入柜员处。
    A

    当日当班柜员

    B

    当日网点所需

    C

    当日客户预约

    D

    现金业务主管指派


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    编制柜员排班表是哪个岗位的职责范围？（）
    A

    网点经理

    B

    柜员主管

    C

    高级柜员

    D

    普通柜员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）通过定期考核各岗位员工的目标完成情况，对员工关键行为和指标进行目标管理和持续追踪，以帮助员工分析差距和机会，并确定改进方案，实现对员工关键能力发展的关注。
    A

    网点销售日统计表

    B

    亮点时刻卡

    C

    员工记分卡

    D

    排班表


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    网点排班是柜员主管营业管理中的一个重要内容，请问排班规则主要包括（）
    A

    满足网点基本岗位配置

    B

    满足员工正常工作强度

    C

    满足岗位轮换与交接流程

    D

    满足客户流量和业务种类分布规律


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    上级部门检查、考核营业网点的依据和对新员工的工作加以指导和管理的途径是（）。
    A

    营业环境巡视表

    B

    营业人员工作表现巡视表

    C

    营业厅服务巡检记录层别表

    D

    营业厅服务巡检记录柏拉图表 

    E

    营业网点关键点与关键流程控制表 


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

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