绩效测量方法包括（）。A、客户意见簿B、员工记分卡C、绩效图D、网点记分卡

题目

绩效测量方法包括（）。

  • A、客户意见簿
  • B、员工记分卡
  • C、绩效图
  • D、网点记分卡
相似考题

1.由员工自己、上司、同事以及客户等从不同角度来评估员工的沟通能力、人际关系、领导能力、行政能力等，这种绩效评估方法是( )。A.关键绩效指标法(KPI)B.平衡记分卡法C.SMART法D.360度绩效评估法

2.()是指从员工自己、上司、直接部署、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效沟通技巧、人际关系、领导能力等。A.平衡记分卡B.360度绩效评估C.记录考核法D.关键事件法

3.平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、（）角度、内部流程角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。A、客户B、外部流程C、员工个人D、职业发展

4.平衡记分卡适用于企业绩效考评但不适用于员工绩效考评。()此题为判断题(对，错)。

更多“绩效测量方法包括（）。A、客户意见簿B、员工记分卡C、绩效图D、网点记分卡”相关问题

  • 第1题：

    不属于平衡记分卡的4个绩效指标的是（）。

    • A、财务
    • B、客户
    • C、外部流程
    • D、学习与成长

    正确答案:C

  • 第2题：

    平衡记分卡绩效评价维度包括（）

    • A、财务层面
    • B、客户层面
    • C、价值链层面
    • D、内部流程层面
    • E、学习与成长层面

    正确答案:A,B,D,E

  • 第3题：

    由员工自己、上司、同事以及客户等从不同角度来评估员工的沟通能力、人际关系、领导能力、行政能力等，这种绩效评估方法是（）。

    • A、关键绩效指标法（KPI）
    • B、平衡记分卡法
    • C、SMART法
    • D、360度绩效评估法

    正确答案:D

  • 第4题：

    某公司引进一名人力资源总监，这名总监上任后开始实施了将员工的工作绩效进行从高到低进行排列的考评制度。这个管理者采取了平衡记分卡的方法对公司进行绩效管理。平衡记分卡从（）角度进行战略管理。

    • A、客户角度
    • B、内部流程角度
    • C、学习与发展角度
    • D、战术角度

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    某公司引进一名人力资源总监，这名总监上任后开始实施了将员工的工作绩效进行从高到低进行排列的考评制度。这个管理者采取了平衡记分卡的方法对公司进行绩效管理。平衡记分卡的劣势包括（）

    • A、成本低
    • B、成本高
    • C、时间长
    • D、不够准确

    正确答案:B

  • 第6题：

    对网点的绩效测量方法包括网点记分卡和绩效图，对员工的绩效测量方法仅有员工记分卡。（）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    根据网点的岗位设置将员工记分卡分为柜员记分卡和客户经理记分卡，并为其设置相同的记分卡指标。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    网点内所有员工都需要使用员工记分卡。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    单选题
    卡普兰等人提出一套绩效测量指标体系是指(    )
    A

    组织绩效卡

    B

    平衡记分卡

    C

    绩效测量卡

    D

    绩效记分卡


    正确答案： D
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    您将从哪里获得关于网点团队业绩的信息？（）
    A

    员工记分卡

    B

    网点记分卡

    C

    以上都是

    D

    以上都不是


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    根据网点的岗位设置将员工记分卡分为（），并为其设置不同的记分卡指标。
    A

    销售主管记分卡

    B

    营业主管记分卡

    C

    柜员记分卡

    D

    客户经理记分卡


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    平衡记分卡绩效考核的指标包括（）
    A

    财务

    B

    客户

    C

    内部经营过程

    D

    上级主管

    E

    学习与成长


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    平衡记分卡绩效考核的指标包括（）

    • A、财务
    • B、客户
    • C、内部经营过程
    • D、上级主管
    • E、学习与成长

    正确答案:A,B,C,E

  • 第14题：

    简述绩效考核方法关键绩效指标KPI、平衡记分卡BSC。


    正确答案: 对员工的绩效考核方法的基本类型可分为综合型、品质基础型、行为基础型、效果基础型四类。企业中具体的绩效考核方法种类繁多，但从性质上来看，可归纳为客观考核法和主观考绩法。常用的绩效考核技术有两大类：1.非系统化的绩效考核技术。
    ①以员工比较为基础的绩效考核；
    ②以业绩报告为基础的绩效考核；
    ③关注员工行为及个性特征的绩效考核；
    ④以特殊事件为基础的绩效考核；
    ⑤全方位的绩效考核。
    2.系统化的绩效考核技术。
    ①目标管理法（MBO）
    ②关键绩效指标法（KPI）：定义是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
    K.PI法符合一个重要的管理原理“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中，存在着“80/20”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。
    确定关键绩效指标重要的SMART原则：S代表具体指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M代表可度量指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A代表可实现指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R代表关联性指绩效指标是与上级目标具明确的关联性，最终与公司目标相结合；T代表有时限注重完成绩效指标的特定期限。
    建立KPI指标的要点在于流程性、计划性和系统性。
    ③平衡记分卡（BSC）
    平衡记分卡是从财务、客户、内部流程、学习与发展四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡记分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。因此，人们通常称平衡记分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。
    ④360度反馈

  • 第15题：

    公共危机管理绩效评估的方法包括（）。

    • A、标杆管理法
    • B、平衡记分卡
    • C、360度绩效评估法
    • D、4E评估法

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    某公司引进一名人力资源总监，这名总监上任后开始实施了将员工的工作绩效进行从高到低进行排列的考评制度。这个管理者采取了平衡记分卡的方法对公司进行绩效管理。设立绩效指标是平衡记分卡的第（）环节。

    • A、一
    • B、二
    • C、三
    • D、四

    正确答案:B

  • 第17题：

    平衡记分卡法关注组织绩效的角度包括（）。

    • A、财务角度 
    • B、客户角度 
    • C、竞争对手角度 
    • D、内部流程角度 
    • E、学习与发张角度

    正确答案:A,B,D,E

  • 第18题：

    您将从哪里获得关于网点团队业绩的信息？（）

    • A、员工记分卡
    • B、网点记分卡
    • C、以上都是
    • D、以上都不是

    正确答案:B

  • 第19题：

    根据网点的岗位设置将员工记分卡分为（），并为其设置不同的记分卡指标。

    • A、销售主管记分卡
    • B、营业主管记分卡
    • C、柜员记分卡
    • D、客户经理记分卡

    正确答案:C,D

  • 第20题：

    判断题
    对网点的绩效测量方法包括网点记分卡和绩效图，对员工的绩效测量方法仅有员工记分卡。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    绩效测量方法包括（）。
    A

    客户意见簿

    B

    员工记分卡

    C

    绩效图

    D

    网点记分卡


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    根据网点的岗位设置将员工记分卡分为柜员记分卡和客户经理记分卡，并为其设置相同的记分卡指标。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    由员工自己、上司、同事以及客户等从不同角度来评估员工的沟通能力、人际关系、领导能力、行政能力等，这种绩效评估方法是（）。
    A

    关键绩效指标法（KPI）

    B

    平衡记分卡法

    C

    SMART法

    D

    360度绩效评估法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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