个人业务顾问将使用的新销售工具是哪两项？（）A、《大堂经理手册》和《巧妙问题》B、《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》C、《客户需求评估表》和《柜员推荐表》D、《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》

题目

个人业务顾问将使用的新销售工具是哪两项？（）

  • A、《大堂经理手册》和《巧妙问题》
  • B、《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》
  • C、《客户需求评估表》和《柜员推荐表》
  • D、《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》
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1.根据个人理财业务的不同，个人理财业务的风险管理主要包括( )。A．个人理财业务人员的风险管理B．个人理财顾问服务的风险管理C．综合理财顾问服务的风险管理D．个人理财业务产品开发的风险管理E．个人理财业务产品销售的风险管理

2.销售顾问在报价协商时必须使用的工具是（）。A、名片B、销售工具夹C、价格配置表D、水杯

3.客户的信心是销售顾问可以控制的部分。在销售过程中，销售顾问需充分建立客户对于产品、经销商以及销售顾问个人的信心。

4.NSSW要求销售顾问在交车时应教会客户使用随车工具。（）

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  • 第1题：

    在报价协商环节，符合销售顾问使用的工具有（）。

    • A、计算器
    • B、商谈备忘录
    • C、销售工具夹
    • D、宣传资料

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    个人业务顾问的主要职责是销售—将大堂经理和柜员推荐来的客户转化为销售。另外，还要将（）转化为销售机会。


    正确答案:关于服务的问题

  • 第3题：

    在新业务预缴年费送好礼活动中，哪两项新业务可以参加年费预缴（）

    • A、生活助手
    • B、来电助手
    • C、短信5元包
    • D、手机上网5元安心套餐

    正确答案:C,D

  • 第4题：

    当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，要及时将客户移交给个人业务顾问。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    个人业务顾问岗位的个人绩效指标包括（）。

    • A、产品销售量
    • B、业务差错
    • C、服务评价
    • D、销售推荐

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    个人业务顾问将专门（），以及处理开设账户等耗时较长的交易。

    • A、处理高业务量的交易
    • B、向大堂经理作销售推荐
    • C、根据推荐做成销售
    • D、以上都不是

    正确答案:C

  • 第7题：

    当个人业务顾问接到柜员通知来到柜台时，柜员应首先向客户介绍（），然后将客户姓名、需求等信息简要向个人业务顾问说明。


    正确答案:个人业务顾问

  • 第8题：

    单选题
    个人业务顾问将使用的新销售工具是哪两项？（）
    A

    《大堂经理手册》和《巧妙问题》

    B

    《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》

    C

    《客户需求评估表》和《柜员推荐表》

    D

    《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    设立个人业务顾问岗位的好处在于（）。
    A

    个人业务顾问在封闭式柜台以外开设账户，可以缩短客户的排队等待时间

    B

    个人业务顾问可在更安全和更具私密性的环境中讨论客户的理财需求

    C

    大堂经理和柜员向客户推荐业务，以热情交接的方式转给个人业务顾问，可以提高产品销售量

    D

    个人业务顾问可以处理客户提出的服务请求、问题和投诉，确保客户满意


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，要及时将客户移交给个人业务顾问。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    个人业务顾问在办理业务过程中，PBCS系统会弹出营销话术，（），适时向客户开展营销，推荐产品。
    A

    个人业务顾问必须使用系统提示的营销话术

    B

    个人业务顾问可以参考销售门户系统提示的营销话术

    C

    客户经理可以参考销售门户系统提示的营销话术

    D

    理财经理必须使用系统提示的营销话术


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    做为个人业务顾问，您将使用的新销售工具是哪两项？（）
    A

    《大堂经理手册》和《巧妙问题》

    B

    《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》

    C

    《客户需求评估表》和《柜员推荐表》

    D

    《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    个人业务顾问在办理业务过程中，PBCS系统会弹出营销话术，（），适时向客户开展营销，推荐产品。

    • A、个人业务顾问必须使用系统提示的营销话术
    • B、个人业务顾问可以参考销售门户系统提示的营销话术
    • C、客户经理可以参考销售门户系统提示的营销话术
    • D、理财经理必须使用系统提示的营销话术

    正确答案:B

  • 第14题：

    在报价中，销售顾问应当使用销售工具夹，向顾客展示车型价格配置对比表。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，首先要及时将客户移交给（）

    • A、网点经理
    • B、个人业务顾问
    • C、柜员主管

    正确答案:B

  • 第16题：

    下列理财业务的种类中属于公司理财业务是（）。

    • A、私人理财顾问服务
    • B、现金管理服务
    • C、个人理财工具
    • D、综合理财服务

    正确答案:B

  • 第17题：

    做为个人业务顾问，您将使用的新销售工具是哪两项？（）

    • A、《大堂经理手册》和《巧妙问题》
    • B、《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》
    • C、《客户需求评估表》和《柜员推荐表》
    • D、《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》

    正确答案:B

  • 第18题：

    设立个人业务顾问岗位的好处在于（）。

    • A、个人业务顾问在封闭式柜台以外开设账户，可以缩短客户的排队等待时间
    • B、个人业务顾问可在更安全和更具私密性的环境中讨论客户的理财需求
    • C、大堂经理和柜员向客户推荐业务，以热情交接的方式转给个人业务顾问，可以提高产品销售量
    • D、个人业务顾问可以处理客户提出的服务请求、问题和投诉，确保客户满意

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    多选题
    个人业务顾问岗位的个人绩效指标包括（）。
    A

    产品销售量

    B

    业务差错

    C

    服务评价

    D

    销售推荐


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    个人业务顾问将专门（），以及处理开设账户等耗时较长的交易。
    A

    处理高业务量的交易

    B

    向大堂经理作销售推荐

    C

    根据推荐做成销售

    D

    以上都不是


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    个人业务顾问的主要职责是销售—将大堂经理和柜员推荐来的客户转化为销售。另外，还要将（）转化为销售机会。

    正确答案： 关于服务的问题
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    如果有销售机会，普通柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售
    A

    大堂经理

    B

    个人业务顾问

    C

    柜员主管

    D

    个人客户经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    当个人业务顾问接到柜员通知来到柜台时，柜员应首先向客户介绍（），然后将客户姓名、需求等信息简要向个人业务顾问说明。

    正确答案： 个人业务顾问
    解析： 暂无解析

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