客户的信心是销售顾问可以控制的部分。在销售过程中，销售顾问需充分建立客户对于产品、经销商以及销售顾问个人的信心。

题目

客户的信心是销售顾问可以控制的部分。在销售过程中，销售顾问需充分建立客户对于产品、经销商以及销售顾问个人的信心。

相似考题

1.下列关于顾问式销售(SPIN)模式,说法正确的是()A.顾问式销售要求销售人员必须站在客户的角度，以为客户创造利益为出发点B.顾问式销售只要求充分挖掘客户的显性需求C.顾问式销售强调获得自身的商业利益D.顾问式销售无法很好地的未来需求

2.需求分析过程，以下不属于零售经理管控的内容有（）A、销售顾问在接待完客户后是否立刻整理客户信息B、需要时，是否有销售主管陪同销售顾问进行销售C、销售顾问是否利用了<客户需求分析单>D、销售顾问是否明确客户的用车经验

3.产品展示阶段，展厅经理要检查哪些项目？（）A、销售顾问是否在产品介绍过程中适时的邀请客户试乘试驾B、销售顾问能否根据客户需求进行产品展示C、销售顾问展示车辆的礼仪是否符合规范D、销售顾问是否主动提供产品资料

4.在个人理财顾问服务管理中，商业银行应当禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划。如确有需要，一般产品销售人员可以( )，但必须制定明确的业务管理办法和授权管理规则。A．向客户提供理财投资咨询顾问意见B．向客户销售理财计划C．协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务D．替客户进行投资操作

参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题：

    销售顾问可以从（）得到转介绍的客户

    • A、老客户
    • B、刁难且对销售顾问态度冷漠的客户
    • C、买其他品牌且和销售顾问保持联系的客户
    • D、亲朋好友

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    销售顾问在向客户介绍车辆时不需要准备的是哪一项（）

    • A、销售顾问要充分掌握东风悦达起亚各车型的配置、主要性能、主要技术参数和优势卖点
    • B、充分了解竞争产品，在展厅放置竞争车型来进行对比
    • C、销售顾问准备的车辆型录资料上附加销售顾问的名片
    • D、准备并随时检查展厅、展车状况以利于产品说明

    正确答案:B

  • 第3题：

    关于一般产品销售人员，下列说法正确的是（）。

    • A、一般产品销售人员可向客户提供理财投资意见
    • B、一般产品销售人员可向客户销售理财计划
    • C、一般产品销售人员不得协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
    • D、一般产品销售人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

    正确答案:D

  • 第4题：

    对于初次与客户接触下列说法错误的是（）

    • A、销售顾问应该第一时间接待客户
    • B、销售顾问在自我介绍时可以不报公司名字
    • C、在递送名片时应该双手递上
    • D、销售顾问在自我介绍时可以不报公司地址

    正确答案:B

  • 第5题：

    在FTMS的定义中，销售顾问的工作职责包括（）。

    • A、新车销售和衍生产品销售
    • B、销售过程中各种文件的管理
    • C、客户管理，客户关系维护
    • D、建立良好的同事关系

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    个人业务顾问在办理业务过程中，PBCS系统会弹出营销话术，（），适时向客户开展营销，推荐产品。

    • A、个人业务顾问必须使用系统提示的营销话术
    • B、个人业务顾问可以参考销售门户系统提示的营销话术
    • C、客户经理可以参考销售门户系统提示的营销话术
    • D、理财经理必须使用系统提示的营销话术

    正确答案:B

  • 第7题：

    销售顾问在快审通系统中的用户名是（）

    • A、经销商代码
    • B、销售顾问姓名
    • C、销售顾问手机号
    • D、销售顾问邮箱号

    正确答案:C

  • 第8题：

    顾问式销售与普通销售的主要区别（）。

    • A、顾问式销售员对产品的性能有更清楚地了解
    • B、顾问式销售员更能减少客户的抱怨
    • C、顾问式销售员能了解客户抱怨背后真正的原因是什么以及解决的方法
    • D、顾问式销售员有很好的感染力

    正确答案:C

  • 第9题：

    在进店接待流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。

    • A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户
    • B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上
    • C、递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位
    • D、在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀

    正确答案:B

  • 第10题：

    销售顾问会被客户砍价有很多原因，诸如（）。

    • A、产品知识了解不足
    • B、自信心不足
    • C、对市场的动态咨询了解不足
    • D、自己对产品和价格没信心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    需求分析时，客户的期望有哪些？（）

    • A、销售顾问对客户的需求分析时不要有太强压迫感
    • B、销售顾问能提供合理的销售方案供客户参考
    • C、销售顾问认真对待客户的需求
    • D、销售顾问需要固定模式对待客户需求

    正确答案:A,B,C

  • 第12题：

    单选题
    关于一般产品销售人员，下列说法正确的是（）。
    A

    一般产品销售人员可向客户提供理财投资意见

    B

    一般产品销售人员可向客户销售理财计划

    C

    一般产品销售人员不得协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

    D

    一般产品销售人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户来店之前，销售顾问需要做哪些接待前准备，来建立专业的销售形象，树立客户购买信心，留下完美的第一印象（）

    • A、个人准备
    • B、服装准备
    • C、车辆准备
    • D、展厅准备

    正确答案:A,C,D

  • 第14题：

    在销售过程中，导致销售顾问被砍价的心理因素有（）。

    • A、担心拒绝和失败，那就是顾客说“不”
    • B、自信心不足
    • C、自己对产品和价格没有信心
    • D、缺乏专业的气度、气势

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    新车交付时，您作为经销商需采取哪些措施帮助客户设置福特派，并提供相关支持？（）

    • A、销售顾问需向客户介绍福特派，并帮助其下载
    • B、销售顾问需为车载网联模块车主激活福特派互联
    • C、服务顾问需向客户介绍福特派，并帮助其下载
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第16题：

    对于销售流程说法错误的是（）

    • A、对于已预约的客户若销售顾问正在忙可由其他销售顾问暂时接待
    • B、销售顾问在与客户交易洽谈时，若自己的说法是正确的可强制性要求客户认同
    • C、销售顾问在介绍完车辆后应该邀请客户去试乘试驾
    • D、试乘试驾路线可由销售顾问推荐决定

    正确答案:B

  • 第17题：

    在购车交易的环节，销售顾问应弱化客户的购买信心


    正确答案:错误

  • 第18题：

    在协商成交时客户出现异议的情况下，销售顾问应如何处理（）

    • A、应对客户异议时，销售顾问应充分了解客户产生异议的真实原因，有针对性的提供更多信息，总结东风悦达起亚品牌和产品的优势，打消客户疑虑，增加客户购买信心
    • B、放弃此客户，迅速的抽身去迎接下一个客户
    • C、对于客户提出的价格问题，尽可能的满足
    • D、销售顾问可以根据客户的需求，想经理尽量申请价格

    正确答案:A

  • 第19题：

    在客户识别和服务过程中，销售人员应做好客户信息保密工作，（）.

    • A、严禁泄漏客户的资产、账户、联系方式等信息
    • B、严禁与其他个人业务顾问交流客户销售信息
    • C、严禁建立客户销售档案
    • D、以上都对

    正确答案:A

  • 第20题：

    客户试驾时，要销售顾问必须针对客户需求详细介绍产品卖点，提升客户的购买信心。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    在需求分析和产品介绍流程的执行中，以下哪项不是客户期望的（）。

    • A、销售顾问能够以客户为中心考虑问题，不急于把车销售出去，在与销售顾问沟通中感觉很放心
    • B、销售顾问是客户购车的顾问，能够根据客户的使用需求推荐合适的车型，不会强买强卖
    • C、销售顾问专业知识丰富，可以解答有关该车的任何问题
    • D、销售顾问不需要拥有实际驾驶该车的经验，只要能够使用通俗易懂的语言介绍该车的优劣势即可

    正确答案:D

  • 第22题：

    向客户展示产品的过程中，销售人员要注意礼仪，请问关于产品展示礼仪说法正确的有？（）

    • A、客户上下车时，销售顾问要帮客户遮挡车门上边缘，防止客户碰头，并提醒客户小心
    • B、给客户介绍驾驶侧时，销售顾问须立刻坐到副驾驶为客户介绍
    • C、销售顾问站立于客户右侧，尽量用右手给客户进行介绍
    • D、销售顾问可以适当的倚靠在车门上给客户做介绍

    正确答案:A,C

  • 第23题：

    单选题
    销售顾问在快审通系统中的用户名是（）
    A

    经销商代码

    B

    销售顾问姓名

    C

    销售顾问手机号

    D

    销售顾问邮箱号


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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