大堂经理是指我行设立的（）专职人员。A、从事客户识别和推荐B、客户引导和分流C、客户服务指导咨询D、营业现场管理E、客户异议处理

题目

大堂经理是指我行设立的（）专职人员。

  • A、从事客户识别和推荐
  • B、客户引导和分流
  • C、客户服务指导咨询
  • D、营业现场管理
  • E、客户异议处理
相似考题

1.我行正式用工模式大堂经理的职级为()级。A、3-6B、4-8C、5-8D、3-7

2.大堂经理要将客户对我行的需求和投诉，填写进《客户需求记录表》。判断对错

3.大堂经理要全面熟悉我行的规章制度、业务操作规程、产品和服务。判断对错

4.大堂经理在业务分流、客户引导过程中，要问候来我行的()。A.贵宾客户B.重要客户C.老龄客户D.每位客户

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  • 第1题：

    当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    移动金融平台零售条线可使用人员范围包括()。

    A.仅柜员

    B.仅大堂经理、市场拓展经理、理财经理

    C.除个贷外的所有客户经理

    D.已考取资质的我行正式员工(包括大堂经理、市场拓展经理等)


    答案：D

  • 第3题：

    ( )是指我行从事客户维护与开发,密切我行与客户之间的相互联系和合作,为客户提供金融服务的专职营销人员。

    A.大堂经理

    B.渠道管理部经理

    C.产品经理

    D.客户经理


    参考答案：D

  • 第4题：

    对于未持有我行贵宾卡的客户，大堂经理要将其引导到个人理财顾问、个人客户经理处。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可（）进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。

    • A、详细
    • B、繁琐
    • C、简要
    • D、专业

    正确答案:C

  • 第6题：

    大堂经理要全面熟悉我行的规章制度、业务操作规程、产品和服务。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    大堂经理要主动向正在办理业务的客户派发我行新产品和服务张单。（）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    多选题
    大堂经理是指我行设立的（）专职人员。
    A

    从事客户识别和推荐

    B

    客户引导和分流

    C

    客户服务指导咨询

    D

    营业现场管理

    E

    客户异议处理


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    营业网点文明标准服务现场管理的专职人员是（）。
    A

    会计主管

    B

    大堂经理

    C

    柜员

    D

    保安人员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    对于未持有我行贵宾卡的客户，大堂经理要将其引导到个人理财顾问、个人客户经理处。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    大堂经理在业务分流、客户引导过程中，要问候来我行的（）。
    A

    贵宾客户

    B

    重要客户

    C

    老龄客户

    D

    每位客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    大堂经理是指我行设立的()专职人员。

    A.从事客户识别和推荐

    B.客户引导和分流

    C.客户服务指导咨询

    D.营业现场管理

    E.客户异议处理


    参考答案：ABCDE

  • 第14题：

    大堂经理要主动向正在办理业务的客户派发我行新产品和服务张单。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第15题：

    按照我行目前客户经理管理制度，客户经理序列共包括六个等级。下列选项中不属于客户经理职务序列的是()。

    A.高级专家级客户经理

    B.资深客户经理

    C.客户经理

    D.大堂经理


    本题答案：D

  • 第16题：

    大堂经理是指我行设立的从事（）专职人员。

    • A、客户识别和推荐
    • B、客户引导和分流
    • C、客户服务指导咨询
    • D、营业现场管理
    • E、客户异议处理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    （）是指重点进行优质客户维护与产品营销的客户经理。

    • A、内勤经理
    • B、大堂经理
    • C、营销经理
    • D、理财经理

    正确答案:D

  • 第18题：

    大堂经理要将客户对我行的需求和投诉，填写进《客户需求记录表》。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    大堂经理是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。（）


    正确答案:错误

  • 第20题：

    事中监督系统操作柜员可由（）担任，采用实名制。

    • A、网点主管；
    • B、大堂经理；
    • C、在我行有1年以上临柜经验的正式员工；
    • D、在我行有3年以上临柜经验的非正式员工

    正确答案:A,C

  • 第21题：

    判断题
    大堂经理要全面熟悉我行的规章制度、业务操作规程、产品和服务。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    大堂经理要将客户对我行的需求和投诉，填写进《客户需求记录表》。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是指我行从事客户维护与开发，密切我行与客户之间相互联系和合作,为客户提供金融服务的专职营销人员
    A

    大堂经理

    B

    渠道管理部经理

    C

    产品经理

    D

    客户经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    （）是指我行从事客户维护与开发，密切我行与客户之间的相互联系和合作，为客户提供金融服务的专职营销人员。
    A

    大堂经理

    B

    渠道管理部经理

    C

    产品经理

    D

    客户经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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