关于接待礼仪，表述正确的是（）。A、下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。B、如需客户签名。应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。C、在递送物品时，以双手递物为最佳：递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时。应为客户留出便于接取物品的地方。D、互换名片时．要先用双手将自己的名片递上．文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。
题目
关于接待礼仪，表述正确的是（）。
- A、下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。
- B、如需客户签名。应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。
- C、在递送物品时，以双手递物为最佳：递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时。应为客户留出便于接取物品的地方。
- D、互换名片时．要先用双手将自己的名片递上．文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。
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第1题：
如需对方签名，应把笔套打开，用（）轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至对方的右手中
- A、拇指、食指和中指
- B、拇指和食指
- C、手掌
- D、双手
正确答案:A -
第2题：
商务活动中，向客人递名片的正确姿势为（）
- A、单手拿名片递向客户
- B、将名片直接放到客户台面上
- C、放在本子上再递向客户
- D、双手托住名片，名片正面朝向客户，恭敬递上
正确答案:D -
第3题：
按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对接递名片的要求描述不正确的是（）
- A、互换名片时，要先用双手将自己的名片递上后双手接过对方名片
- B、递上自己的名片时，应将文字正面朝向自己
- C、接过对方名片后应仔细浏览
- D、接过名片后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄
正确答案:B -
第4题：
以下关于递接物品描述正确的是（）。
- A、递接物品最好用双手
- B、带文字的物品要正面向自己
- C、带尖的物品朝向他人
- D、带刃的物品朝向自己
- E、向领导、客户递送文件应将文件打开
正确答案:A,D,E -
第5题：
接待礼仪包括（）
- A、递送时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向
- B、在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。
- C、双手接递钱款、票据和银行卡，轻拿轻放
- D、互换名片时，要双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，双手接过对方名片，仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方。
- E、上下楼梯时要靠右行。脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠右侧让。引领客户上下楼梯时，遵守安全原则，即上楼梯时在后，下楼梯时在前。
- F、进房间前要先敲门，得到允许后再入内。出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上。
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第6题：
递送物品时，表述不准确的是（）。
- A、在递送物品时。以双手递物为最佳
- B、递给客户的物品，以直接交到客户手中为好
- C、服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
- D、递送物品时要注视客户眼睛
正确答案:D -
第7题：
递送物品时，描述不准确的是（）
- A、在递送物品时，以双手递物为最佳
- B、递给客户的物品，以直接交到客户手中为好
- C、服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
- D、递送物品时要注视客户眼睛
正确答案:D -
第8题：
多选题房地产经纪人在与客户交换名片时应（ ）。[2009年真题]A先于上司给客户递自己的名片
B将客户的名片放入裤兜中
C将备忘事情记在客户的名片上
D双手接过客户的名片
E双手递给客户自己的名片
正确答案： A,D解析：
在名片礼仪方面，房地产经纪人要注意以下几个要点：①忌过早递名片；②忌将过脏、过时或有缺点的名片给人；③忌将对方的名片放人裤兜或在手中玩弄或在其上记备忘事情；④忌先于上司向客户递名片；⑤应双手接过对方的名片，将名片递给对方时应双手，至少也是右手，且印有名字的面应朝上正对客户。 -
第9题：
单选题在递接物品时，下列行为不当的是（）。A递接物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接物品
B将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他时，应使尖，刃朝向自己
C递给他人的物品，应直接交到对方手中为好
D在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取走
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第10题：
填空题递送证件和资料时，上身（）；眼睛（）；以文字（）方向递交；双手递送，轻拿轻放；如需客户签名，应用（）握笔杆，笔（）朝向自己，递至客户的右手中。正确答案： 略向前倾,注视客户手部,正向,拇指、食指和中指轻,尖解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题以下关于递接物品描述正确的是（）。A递接物品最好用双手
B带文字的物品要正面向自己
C带尖的物品朝向他人
D带刃的物品朝向自己
E向领导、客户递送文件应将文件打开
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对递送资料或物品的要求，描述不正确的是（）A递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户眼部
B在递送物品时，以双手递物为最佳
C递给客户的物品，以直接交到客户手中为好
D服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
在递接物品时，下列行为不当的是（）。
- A、递接物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接物品
- B、将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时，应使尖、刃朝向自己或朝向别处
- C、递给他人的物品，应直接交到对方手中为好
- D、在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取走
正确答案:D -
第14题：
按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对递送资料或物品的要求，描述不正确的是（）
- A、递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户眼部
- B、在递送物品时，以双手递物为最佳
- C、递给客户的物品，以直接交到客户手中为好
- D、服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
正确答案:A -
第15题：
在递接物品时，下列行为不当的是（）。
- A、递接物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接物品
- B、将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他时，应使尖，刃朝向自己
- C、递给他人的物品，应直接交到对方手中为好
- D、在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取走
正确答案:D -
第16题：
在客户接待过程中，如需客户签名，应把笔套打开，（）
- A、用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中
- B、用左手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的左中
- C、用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中
- D、用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的左手中
正确答案:C -
第17题：
接待礼仪中，关于“递送”的表述，正确的是（）。
- A、递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。
- B、在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。
- C、互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。
- D、递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。
- E、如需客户签名，递送签字笔时，应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。
正确答案:A,B,C,D,E -
第18题：
接待礼仪中，关于“递送”的描述正确的是（）
- A、递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。
- B、在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。
- C、互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。
- D、递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。
- E、如需客户签名，递送签字笔时，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。
正确答案:A,B,C,D,E -
第19题：
多选题接待礼仪包括（）A递送时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向
B在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。
C双手接递钱款、票据和银行卡，轻拿轻放
D互换名片时，要双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，双手接过对方名片，仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方。
E上下楼梯时要靠右行。脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠右侧让。引领客户上下楼梯时，遵守安全原则，即上楼梯时在后，下楼梯时在前。
F进房间前要先敲门，得到允许后再入内。出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上。
正确答案： C,F解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题关于接待礼仪描述中正确的是（）A下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。
B如需客户签名，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。
C在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。
D互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题在递接物品时，下列行为不当的是（）。A递接物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接物品
B将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时，应使尖、刃朝向自己或朝向别处
C递给他人的物品，应直接交到对方手中为好
D在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取走
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题递送物品时，描述不准确的是（）A在递送物品时，以双手递物为最佳
B递给客户的物品，以直接交到客户手中为好
C服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
D递送物品时要注视客户眼睛
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题如需对方签名，应把笔套打开，用（）轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至对方的右手中A拇指、食指和中指
B拇指和食指
C手掌
D双手
正确答案： C解析： 暂无解析